Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta per colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 include delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi che hanno sperimentato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Hainan Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Hainan Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce regole standard su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Hainan Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Hainan Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.06.202519:50 | Hainan Airlines 7624 | Fuzhou (FOC) Wuhan (WUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:50 | Hainan Airlines 7468 | Zhuhai (ZUH) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:30 | Hainan Airlines 3231 | Tianjin (TSN) Mian Yang (MIG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:05 | Hainan Airlines 7221 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:00 | Hainan Airlines 7196 | Fuzhou (FOC) Beijing (PEK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:40 | Hainan Airlines 3244 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:40 | Hainan Airlines 7467 | Hangzhou (HGH) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:05 | Hainan Airlines 4610 | Wenzhou (WNZ) Yichang (YIH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202511:55 | Hainan Airlines 3263 | Tianjin (TSN) Chongqing (TFU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:40 | Hainan Airlines 3230 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:30 | Hainan Airlines 7629 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:00 | Hainan Airlines 8555 | Brussels (BRU) Manchester (MAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202509:50 | Hainan Airlines 8575 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:45 | Hainan Airlines 8540 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:30 | Hainan Airlines 8576 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:05 | Hainan Airlines 8557 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:50 | Hainan Airlines 7202 | Dalian (DLC) (YIC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:10 | Hainan Airlines 3244 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202511:00 | Hainan Airlines 446 | Seattle (SEA) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:30 | Hainan Airlines 5061 | Zhengzhou (CGO) Korla (KRL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202508:00 | Hainan Airlines 4243 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:45 | Hainan Airlines 8540 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:05 | Hainan Airlines 8542 | Hamburg (HAM) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202506:05 | Hainan Airlines 8557 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:35 | Hainan Airlines 4285 | Haikou (HAK) (SQD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:00 | Hainan Airlines 4233 | Jining (JNG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:15 | Hainan Airlines 7888 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:55 | Hainan Airlines 7798 | Tianjin (TSN) Changsha (CSX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:10 | Hainan Airlines 7655 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:15 | Hainan Airlines 7630 | Zhuhai (ZUH) Wenzhou (WNZ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:05 | Hainan Airlines 7221 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:30 | Hainan Airlines 7797 | Changsha (CSX) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:10 | Hainan Airlines 8569 | Brussels (BRU) Edinburgh (EDI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:10 | Hainan Airlines 7045 | Haikou (HAK) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:30 | Hainan Airlines 7629 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:50 | Hainan Airlines 8575 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:35 | Hainan Airlines 8547 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:30 | Hainan Airlines 8601 | Brussels (BRU) Prague (PRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202507:45 | Hainan Airlines 7887 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202507:45 | Hainan Airlines 8540 | London (LHR) Brussels (BRU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:55 | Hainan Airlines 3201 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:35 | Hainan Airlines 4408 | Sanya (SYX) Ji An (JGS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202514:05 | Hainan Airlines 3224 | Xiamen (XMN) Zunyi (ZYI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202513:20 | Hainan Airlines 495 | Beijing (PEK) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202511:10 | Hainan Airlines 8569 | Brussels (BRU) Edinburgh (EDI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202511:00 | Hainan Airlines 8562 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:30 | Hainan Airlines 7629 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:00 | Hainan Airlines 8084 | Hong Kong (HKG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202507:45 | Hainan Airlines 3229 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202503:00 | Hainan Airlines 491 | Beijing (PEK) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202522:15 | Hainan Airlines 3228 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:15 | Hainan Airlines 7888 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202514:55 | Hainan Airlines 8089 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202513:30 | Hainan Airlines 8145 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202512:00 | Hainan Airlines 7887 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202511:05 | Hainan Airlines 8541 | Brussels (BRU) Hamburg (HAM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202511:00 | Hainan Airlines 8562 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202510:55 | Hainan Airlines 8571 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202509:50 | Hainan Airlines 8575 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202509:00 | Hainan Airlines 730 | Brussels (BRU) Beijing (PEK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202509:00 | Hainan Airlines 7543 | Lanzhou (LHW) Shijiazhuang (SJW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202507:45 | Hainan Airlines 8540 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202507:30 | Hainan Airlines 7571 | Haikou (HAK) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.06.202506:05 | Hainan Airlines 8557 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202503:10 | Hainan Airlines 489 | Beijing (PEK) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202503:00 | Hainan Airlines 491 | Beijing (PEK) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202522:30 | Hainan Airlines 7011 | Haikou (HAK) Guangzhou (CAN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202521:15 | Hainan Airlines 7854 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202519:35 | Hainan Airlines 7671 | Haikou (HAK) Hengyang (HNY) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202517:20 | Hainan Airlines 7854 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202516:10 | Hainan Airlines 7770 | Wenzhou (WNZ) Shenzhen (SZX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202516:00 | Hainan Airlines 7081 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:00 | Hainan Airlines 8089 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202514:50 | Hainan Airlines 7041 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202514:10 | Hainan Airlines 7655 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202513:30 | Hainan Airlines 8145 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202512:55 | Hainan Airlines 7360 | Lanzhou (LHW) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202512:00 | Hainan Airlines 7537 | Wenzhou (WNZ) Zhengzhou (CGO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202511:10 | Hainan Airlines 7045 | Haikou (HAK) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202510:30 | Hainan Airlines 7629 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202509:05 | Hainan Airlines 7003 | Haikou (HAK) Guangzhou (CAN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202508:35 | Hainan Airlines 8048 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202507:45 | Hainan Airlines 8540 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202507:10 | Hainan Airlines 7783 | Changsha (CSX) Ningbo (NGB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202503:10 | Hainan Airlines 489 | Beijing (PEK) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202503:00 | Hainan Airlines 491 | Beijing (PEK) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202521:30 | Hainan Airlines 7536 | Changsha (CSX) Beijing (PEK) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202520:10 | Hainan Airlines 7365 | Haikou (HAK) Liuzhou (LZH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202518:55 | Hainan Airlines 4291 | Haikou (HAK) (XAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202518:00 | Hainan Airlines 7118 | Changsha (CSX) Haikou (HAK) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202517:00 | Hainan Airlines 7037 | Haikou (HAK) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202516:00 | Hainan Airlines 7081 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202515:00 | Hainan Airlines 7117 | Haikou (HAK) Changsha (CSX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
