Molti cittadini italiani non sono ancora a conoscenza di alcune leggi riguardanti i viaggi aerei. Le compagnie aeree ricordano sempre ai passeggeri le loro responsabilità, ma i diritti, al contrario, se menzionati, sono scritti in caratteri molto piccoli. Pochi sanno che se un volo viene cancellato a causa di uno sciopero il risarcimento può arrivare fino a 600 euro. Adesso ti diremo a quali condizioni potrai ricevere questo rimborso. Conosci i tuoi diritti e sfruttali al meglio!
Cos’è Uno Sciopero Aereo?
Il sistema di trasporto passeggeri è un meccanismo complesso servito da decine di migliaia di persone. Sono uniti nei sindacati che cercano di migliorare la loro situazione attraverso le proteste. Il rifiuto del lavoro è la forma più efficace di lotta per l’aumento dei salari, il miglioramento delle condizioni di lavoro, ecc. Lottano per i propri diritti. Ma anche i passeggeri hanno dei diritti e questi non dovrebbero mai essere violati.
Il termine “sciopero aereo” si applica solo ai dipendenti delle compagnie aeree. Tutte le altre categorie del personale di servizio (principalmente in aeroporto) non sono direttamente correlate alle attività della compagnia aerea. In ogni caso, i passeggeri riscontrano disagi. Ma il risarcimento per un volo cancellato a causa di uno sciopero è possibile solo se la cancellazione o il ritardo del volo è stato causato dal rifiuto di lavorare dell’equipaggio di condotta.
Questo è un dettaglio importante da ricordare quando si tutelano i propri diritti. I nostri esperti ti aiuteranno a comprendere le complessità della regolamentazione legale. I disagi legati al volo possono essere risarciti legalmente e senza formalità burocratiche. Ti diremo cosa devi fare per ottenerli.
Diritti del Passeggero in Caso di Ritardo o Cancellazione del Volo per Sciopero
I passeggeri soffrirebbero meno se conoscessero i propri diritti. Solo dal 23 marzo 2021 (CGCE, C-28/20). Solo in circostanze estreme possono verificarsi scioperi da parte del personale di terra. In caso di sciopero dell’equipaggio di condotta, la compagnia aerea si assume la piena responsabilità per ritardi o cancellazioni del volo. In questo caso il passeggero potrà richiedere un risarcimento e un rimborso.
Puoi cancellare il tuo volo e richiedere un rimborso se il ritardo supera le 5 ore. I passeggeri hanno inoltre diritto ad un risarcimento monetario. La sua dimensione dipende dalla distanza e dalla durata del volo e può raggiungere i 600 euro. La legge (CGE, C-28/20 del 23.3.2021) prevede anche altre forme di risarcimento: vitto, bevande e alloggio gratuiti. Il diritto al risarcimento resta valido anche anni dopo lo sciopero di una compagnia aerea.
Quando Hai Diritto al Risarcimento per lo Sciopero della Compagnia Aerea?
La cancellazione o il ritardo del volo possono spesso causare diversi disagi ai passeggeri, per non parlare della perdita di tempo. Se il ritardo è imputabile alla compagnia aerea e supera le 2 ore, la compagnia aerea è obbligata a fornire ai propri clienti determinati tipi di beni e servizi, come cibo, bevande e, se necessario, alloggio. Tuttavia, è importante distinguere le ragioni del ritardo. Ad esempio, se il ritardo è causato da uno sciopero del personale di terra dell’aeroporto, come addetti ai bagagli o vigili del fuoco, la compagnia aerea non è responsabile e non è tenuta a risarcire. Se invece il ritardo è causato da problemi con il personale della compagnia aerea, come piloti o assistenti di volo, hai il diritto di chiedere un risarcimento per il disagio.
Risarcimento in Caso di Ritardo o Cancellazione del Volo a Causa di Uno Sciopero
Esiste una differenza tra il risarcimento per il ritardo del volo e il risarcimento per la cancellazione del volo. Potrai richiedere il rimborso del prezzo del biglietto e un risarcimento per eventuali disagi causati dallo sciopero della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione Volo
Il regolamento (CE 261) prevede un diritto a un risarcimento di €600 se la compagnia aerea cancella il tuo volo e ti dà un preavviso inferiore a 14 giorni. Tuttavia, la compagnia può evitare di pagare questo risarcimento se, ad esempio, il volo viene cancellato a causa di uno sciopero e la compagnia ti offre un volo alternativo che soddisfa determinate condizioni. Se accetti un volo alternativo, la compagnia aerea deve garantire che tu arrivi alla destinazione finale in un orario molto vicino a quello previsto per il volo originale. Nello specifico:
- Se il volo alternativo parte non più di 2 ore prima della partenza e arriva non più di 4 ore dopo l’orario previsto del volo originale (con un preavviso di 7-13 giorni prima della partenza), non sarà previsto alcun risarcimento.
- Se il volo alternativo parte non più di 1 ora prima e arriva non più di 2 ore dopo rispetto all’orario previsto del volo originale (per notifiche ricevute meno di 7 giorni prima della partenza), non sarà previsto alcun risarcimento.
Se queste condizioni non vengono soddisfatte, hai diritto a un risarcimento. Inoltre, se la cancellazione è dovuta a uno sciopero dei controllori del traffico aereo o di altri dipendenti della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento come mostrato nella tabella con i relativi termini e importi.
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE superiori a 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli extra UE 1.500 km- 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE superiori a 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo
Un ritardo del volo non provoca solo ansia ma anche perdite finanziarie. CE 261 prevede il risarcimento dei danni a meno che il ritardo non sia causato da uno sciopero aeroportuale. Chi è responsabile del ritardo è la prima domanda a cui bisogna rispondere prima di iniziare a tutelare i propri diritti.
Se il tuo aereo ha un ritardo di oltre 3 ore verso la tua destinazione, potresti avere la possibilità di richiedere un risarcimento. La tabella mostra l’importo della compensazione in base al tempo di ritardo e alla distanza.
| Meno di 3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| ❌ | 250 € | 250 € | Fino a 1.500 km (tutti i voli) |
| ❌ | 400 € | 400 € | 1.500-3.500 km (tutti i voli) |
| ❌ | 400 € | 400 € | A partire da 3.500 km (tutti i voli all’interno dell’UE) |
| ❌ | 300 € | 600 € | A partire da 3.500 km (fuori dall’UE) |
In caso di volo cancellato per sciopero, rimborso del costo del biglietto non annulla il risarcimento del disagio. Conosci i tuoi diritti e sappi come esercitarli.
Quali Voli Sono Coperti da UE261
Se arrivi in orario al check-in e il tuo volo è in ritardo, i tuoi piani sono stati interrotti. Hai motivo di chiedere un risarcimento. L’UE 261 si applica ai voli che:
- Tutti i voli in partenza dagli aeroporti dell’UE;
- Tutti i voli in arrivo negli aeroporti dell’UE, a condizione che il volo sia operato da una compagnia aerea europea.
In alcuni casi, anche le compagnie aeree con sede al di fuori dell’UE sono tenute a fornire un risarcimento per voli ritardati o cancellati. Questo vale per i voli all’interno dell’UE o in partenza dall’UE.
Come Richiedere il Risarcimento dello Sciopero
A prima vista, ottenere un risarcimento può sembrare facile, ma nella pratica il processo può risultare complicato a causa dei numerosi requisiti e della necessità di raccogliere tutti i documenti necessari. Faremo in modo che non commettiate errori e saremo al vostro fianco in ogni fase del processo. Per avviare la procedura, procedete come segue:
- Compila il modulo: il nostro modulo di richiesta di risarcimento è semplice e intuitivo, ma include tutti i dettagli importanti. Dovrai fornire il numero del volo, la data, descrivere la situazione verificatasi e fornire i tuoi dati di contatto. Il modulo è progettato per aiutarti a richiedere un risarcimento per disagi come ritardi, cancellazioni o scioperi.
- Ottieni assistenza dai nostri specialisti: Ottieni assistenza dai nostri specialisti: Non appena compili il modulo, un nostro specialista si occuperà immediatamente del tuo caso. Il nostro team è esperto della legislazione europea e dei diritti dei passeggeri aerei. Nei casi in cui la situazione sia più complicata e richieda un intervento legale, collaboriamo con avvocati professionisti che si assumono la piena responsabilità di tutte le procedure, dal contatto con le compagnie aeree a ulteriori ricorsi e supporto. Se la tua richiesta ha esito positivo, la compagnia aerea è tenuta a pagare il risarcimento secondo le normative applicabili.
Ti consigliamo di conservare tutti i biglietti, i voucher e le ricevute, ad esempio per i pasti o l’alloggio, durante l’attesa, poiché ciò potrebbe aumentare le tue possibilità di ricevere un risarcimento.
Altri Diritti dell’UE 261
Un volo cancellato a causa di uno sciopero può causare molti disagi, soprattutto ai passeggeri più anziani, ai bambini e alle persone con mobilità ridotta. Per rendere la tua esperienza in aeroporto meno scomoda durante le interruzioni, UE 261 offre altri vantaggi su cui puoi contare.
Il Diritto alla Cura
Se il tuo volo subisce un ritardo di 2 ore o più, ai sensi dell’articolo 9 del Regolamento (UE) n. 261/2004, la Compagnia fornisce gratuitamente ai passeggeri cibi e bevande. Inoltre, i clienti hanno diritto a due telefonate, un messaggio telex (fax) e un’e-mail. Se il ritardo del volo supera le 6 ore, la compagnia aerea offre alloggio gratuito e trasferimento dall’aeroporto e ritorno.
Aggiornamenti e Downgrade
L’articolo 10 del Regolamento (CE) n. 261/2004 descrive le regole per il risarcimento per modifiche del volo. I passeggeri interessati da uno sciopero aereo devono essere consapevoli che non verranno applicati costi aggiuntivi se l’alternativa offerta è più costosa. Se al cliente viene offerta l’opzione di classe inferiore, ha diritto a un risarcimento pari a:
- 30% del prezzo del biglietto – per qualsiasi volo con un’autonomia fino a 1500 km;
- 50% del prezzo del biglietto – per qualsiasi volo dalle 15:00 all’interno dell’UE;
- 75% del prezzo del biglietto proviene da voli tra l’UE e altri territori.
La compagnia aerea deve fornire un risarcimento per un volo cancellato a causa di uno sciopero entro sette giorni dal volo.
FAQ
Hai diritto a un risarcimento se lo sciopero è stato causato dal personale della compagnia aerea (come piloti, assistenti di volo o personale di terra), inclusi gli scioperi spontanei. Secondo il Regolamento CE 261/2004 e le recenti sentenze della Corte di Giustizia dell’UE, questi non sono considerati circostanze eccezionali, quindi il risarcimento può essere applicabile. Devi comunque rispettare le condizioni usuali, come un ritardo superiore a 3 ore o una cancellazione entro 14 giorni dalla partenza.
L’importo del risarcimento dipende da:
- La distanza del volo;
- La durata del ritardo alla destinazione finale;
- Se il volo è stato cancellato o ritardato;
- Se è stato offerto un volo alternativo e quando.
Secondo il Regolamento CE 261, il risarcimento varia da 250 € a 600 € per passeggero.
Per supportare la tua richiesta, avrai bisogno di:
- Conferma della prenotazione o biglietto (con nome del passeggero e numero del volo);
- Carta d’imbarco (se disponibile);
- Prova della cancellazione o del ritardo (email, SMS);
- Eventuali ricevute delle spese sostenute (se richiedi il rimborso per assistenza);
- Eventuale corrispondenza con la compagnia aerea.
Sì, se il tuo volo è in ritardo o cancellato a causa di uno sciopero e la compagnia non fornisce assistenza (ad esempio hotel, pasti, trasporto), puoi richiedere il rimborso delle spese ragionevoli. Conserva tutte le ricevute e assicurati che i costi siano stati necessari e proporzionati alla situazione.
Non è consigliato cancellare il volo preventivamente. Se la compagnia cancella il volo o lo ritarda in modo significativo a causa di uno sciopero, potresti avere diritto a un risarcimento o a un rimborso completo. Le cancellazioni volontarie di solito escludono i passeggeri dal diritto al risarcimento secondo il Regolamento CE 261.
Sì, se lo sciopero riguarda il personale della compagnia aerea (ad esempio piloti, equipaggio o personale di terra), la compagnia è tenuta a risarcire i passeggeri secondo il Regolamento CE 261. Tuttavia, se lo sciopero è causato da terzi, come il controllo del traffico aereo o il personale aeroportuale, è considerato una circostanza eccezionale e non è previsto il risarcimento – anche se restano validi i diritti all’assistenza.