Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è il regolamento che copre i diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Qatar Airways
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Qatar Airways
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Qatar Airways non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Qatar Airways
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per garantire la compensazione che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
22.05.202517:55 | Qatar Airways 6328 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202517:35 | Qatar Airways 7112 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202517:35 | Qatar Airways 8538 | Brisbane (BNE) Newcastle (NTL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202517:00 | Qatar Airways 6343 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:25 | Qatar Airways 7132 | Port Vila (VLI) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:05 | Qatar Airways 7136 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:45 | Qatar Airways 4263 | Brisbane (BNE) Emerald (EMD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:45 | Qatar Airways 7119 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:45 | Qatar Airways 8526 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:25 | Qatar Airways 5403 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:50 | Qatar Airways 7137 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:40 | Qatar Airways 7117 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:20 | Qatar Airways 8537 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:55 | Qatar Airways 6329 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:40 | Qatar Airways 3632 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:10 | Qatar Airways 7111 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:00 | Qatar Airways 196 | Brussels (BRU) Doha (DOH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:50 | Qatar Airways 8481 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:50 | Qatar Airways 6373 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:20 | Qatar Airways 6077 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:15 | Qatar Airways 6067 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:30 | Qatar Airways 6075 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:30 | Qatar Airways 6071 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:25 | Qatar Airways 6053 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:15 | Qatar Airways 6051 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:10 | Qatar Airways 7248 | Madrid (MAD) Bordeaux (BOD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:05 | Qatar Airways 6043 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:05 | Qatar Airways 3694 | Santiago De Compostela (SCQ) Barcelona (BCN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:00 | Qatar Airways 6040 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:00 | Qatar Airways 6025 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202506:30 | Qatar Airways 6027 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202506:25 | Qatar Airways 6023 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202503:25 | Qatar Airways 8247 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202501:45 | Qatar Airways 5578 | Doha (DOH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202523:45 | Qatar Airways 929 | Manila (MNL) Doha (DOH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202523:30 | Qatar Airways 5113 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202522:50 | Qatar Airways 4851 | Tokyo (HND) Doha (DOH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202522:35 | Qatar Airways 5112 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:50 | Qatar Airways 4773 | Mumbai (BOM) Doha (DOH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:50 | Qatar Airways 1341 | Mumbai (BOM) Doha (DOH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:45 | Qatar Airways 6969 | Bogota (BOG) Madrid (MAD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:11 | Qatar Airways 8748 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:53 | Qatar Airways 2861 | Dallas (DFW) Torreon (TRC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:40 | Qatar Airways 3865 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:29 | Qatar Airways 2192 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:25 | Qatar Airways 898 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:25 | Qatar Airways 9105 | (ORD) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:09 | Qatar Airways 8794 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:01 | Qatar Airways 8823 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:59 | Qatar Airways 2996 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:55 | Qatar Airways 2154 | Seattle (SEA) Idaho Falls (IDA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:55 | Qatar Airways 3835 | Boston (BOS) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:50 | Qatar Airways 3423 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:35 | Qatar Airways 9031 | Philadelphia (PHL) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:30 | Qatar Airways 6038 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:15 | Qatar Airways 6066 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:10 | Qatar Airways 6046 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:10 | Qatar Airways 6838 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:10 | Qatar Airways 6840 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:10 | Qatar Airways 6078 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:10 | Qatar Airways 6839 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:10 | Qatar Airways 6028 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:05 | Qatar Airways 6068 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:05 | Qatar Airways 6048 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:00 | Qatar Airways 6088 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:55 | Qatar Airways 3905 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:50 | Qatar Airways 4085 | New York (JFK) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:42 | Qatar Airways 3409 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:25 | Qatar Airways 6837 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:15 | Qatar Airways 2990 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:10 | Qatar Airways 2191 | Seattle (SEA) Milwaukee (MKE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:08 | Qatar Airways 2969 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:00 | Qatar Airways 6833 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:59 | Qatar Airways 3448 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:59 | Qatar Airways 3375 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:59 | Qatar Airways 3413 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:45 | Qatar Airways 9077 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:45 | Qatar Airways 3408 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:45 | Qatar Airways 6828 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:40 | Qatar Airways 3338 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:35 | Qatar Airways 6575 | Santander (SDR) Madrid (MAD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:35 | Qatar Airways 6831 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:35 | Qatar Airways 6172 | Helsinki (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:35 | Qatar Airways 5468 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:30 | Qatar Airways 6813 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:30 | Qatar Airways 6829 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:25 | Qatar Airways 4359 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:25 | Qatar Airways 6832 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:25 | Qatar Airways 7267 | Sao Paulo (GRU) Cascavel (CAC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:15 | Qatar Airways 9659 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:15 | Qatar Airways 6830 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:05 | Qatar Airways 6821 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:00 | Qatar Airways 6809 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:00 | Qatar Airways 6824 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:55 | Qatar Airways 9146 | (ORD) Springfield (SPI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:55 | Qatar Airways 6822 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:55 | Qatar Airways 6815 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:50 | Qatar Airways 6823 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:50 | Qatar Airways 6802 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:47 | Qatar Airways 3425 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
