Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è il regolamento che copre i diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa legge copre diverse situazioni, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene delle norme relative al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi che hanno affrontato disagi nei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Shenzhen Airlines
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Shenzhen Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce norme comuni su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Shenzhen Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Shenzhen Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.07.202519:40 | Shenzhen Airlines 4898 | Lanzhou (LHW) Wenzhou (WNZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:35 | Shenzhen Airlines 9948 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:35 | Shenzhen Airlines 8808 | Tianjin (TSN) Nanchang (KHN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:05 | Shenzhen Airlines 3769 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Xilinhot (XIL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:45 | Shenzhen Airlines 4883 | (PKX) Taizhou (HYN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:40 | Shenzhen Airlines 2567 | Hangzhou (HGH) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:00 | Shenzhen Airlines 4880 | Daqing (DQA) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:55 | Shenzhen Airlines 4704 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:20 | Shenzhen Airlines 4230 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:15 | Shenzhen Airlines 3784 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:45 | Shenzhen Airlines 9947 | Shenzhen (SZX) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:30 | Shenzhen Airlines 2009 | Chengdu (CTU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:25 | Shenzhen Airlines 3769 | Chongqing (CKG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:10 | Shenzhen Airlines 3261 | Gonggar (LXA) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:10 | Shenzhen Airlines 3796 | (LLV) Chongqing (CKG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:00 | Shenzhen Airlines 4673 | Chongqing (CKG) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:00 | Shenzhen Airlines 1788 | Weihai (WEH) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:40 | Shenzhen Airlines 4071 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:35 | Shenzhen Airlines 9125 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:30 | Shenzhen Airlines 1718 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:25 | Shenzhen Airlines 5291 | Hangzhou (HGH) Chongqing (TFU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:20 | Shenzhen Airlines 3975 | Luzhou (LZO) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:00 | Shenzhen Airlines 9887 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:45 | Shenzhen Airlines 4804 | Xining (XNN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:40 | Shenzhen Airlines 2480 | Qiqihar (NDG) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:40 | Shenzhen Airlines 4220 | Guiyang (KWE) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:35 | Shenzhen Airlines 1843 | Beijing (PEK) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:30 | Shenzhen Airlines 1716 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:15 | Shenzhen Airlines 1748 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:00 | Shenzhen Airlines 1713 | Hangzhou (HGH) Beijing (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:00 | Shenzhen Airlines 2536 | Zhuhai (ZUH) Nanchang (KHN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:00 | Shenzhen Airlines 5134 | Hangzhou (HGH) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:45 | Shenzhen Airlines 2896 | Guilin (KWL) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:30 | Shenzhen Airlines 1714 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:20 | Shenzhen Airlines 3796 | Shenyang (SHE) (LLV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:10 | Shenzhen Airlines 8602 | Mian Yang (MIG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:10 | Shenzhen Airlines 3382 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:10 | Shenzhen Airlines 2699 | Qingdao (TAO) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:05 | Shenzhen Airlines 3982 | Zhuhai (ZUH) Chengdu (CTU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:05 | Shenzhen Airlines 9885 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:00 | Shenzhen Airlines 2531 | Jinan (TNA) Zhuhai (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:55 | Shenzhen Airlines 1742 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:50 | Shenzhen Airlines 1752 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:45 | Shenzhen Airlines 4862 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:45 | Shenzhen Airlines 4796 | Yantai (YNT) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:40 | Shenzhen Airlines 4206 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:40 | Shenzhen Airlines 2637 | Zhuhai (ZUH) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:30 | Shenzhen Airlines 2431 | Dongying (DOY) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:30 | Shenzhen Airlines 1006 | Hailar (HLD) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:20 | Shenzhen Airlines 2568 | Urumqi (URC) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:15 | Shenzhen Airlines 2640 | Shanghai (SHA) Zhuhai (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:00 | Shenzhen Airlines 2851 | Wuhan (WUH) Zhuhai (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:40 | Shenzhen Airlines 2503 | Beijing (PEK) Zhuhai (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:20 | Shenzhen Airlines 5563 | Kunming (KMG) Shijiazhuang (SJW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:10 | Shenzhen Airlines 3795 | (LLV) Shenyang (SHE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:05 | Shenzhen Airlines 5555 | Kunming (KMG) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:05 | Shenzhen Airlines 5501 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:15 | Shenzhen Airlines 5553 | Kunming (KMG) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:15 | Shenzhen Airlines 4036 | Kunming (KMG) Chongqing (TFU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:15 | Shenzhen Airlines 5581 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:15 | Shenzhen Airlines 4465 | Chongqing (CKG) Zhuhai (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:05 | Shenzhen Airlines 8591 | Nanjing (NKG) Zhuhai (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:00 | Shenzhen Airlines 5255 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:55 | Shenzhen Airlines 4713 | Wuhan (WUH) (LFQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:15 | Shenzhen Airlines 3205 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:00 | Shenzhen Airlines 5129 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:40 | Shenzhen Airlines 3795 | Chongqing (CKG) (LLV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:35 | Shenzhen Airlines 2407 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:20 | Shenzhen Airlines 2481 | Shanghai (ENY) Hohhot (HET) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:15 | Shenzhen Airlines 4774 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:15 | Shenzhen Airlines 2808 | Hangzhou (HGH) Yantai (YNT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:55 | Shenzhen Airlines 1024 | Xiamen (XMN) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:35 | Shenzhen Airlines 3311 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:30 | Shenzhen Airlines 2966 | Dalian (DLC) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:30 | Shenzhen Airlines 8742 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Jinjiang (JJN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:30 | Shenzhen Airlines 1732 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:00 | Shenzhen Airlines 1776 | Yinchuan (INC) Hangzhou (HGH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:55 | Shenzhen Airlines 4958 | Shantou (SWA) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:50 | Shenzhen Airlines 4620 | Wuhan (WUH) Hohhot (HET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:50 | Shenzhen Airlines 4798 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:30 | Shenzhen Airlines 1730 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:30 | Shenzhen Airlines 1744 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:30 | Shenzhen Airlines 5280 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:15 | Shenzhen Airlines 1277 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:05 | Shenzhen Airlines 2543 | Xiamen (XMN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:00 | Shenzhen Airlines 1750 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:00 | Shenzhen Airlines 9894 | Hangzhou (HGH) Shenzhen (SZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:00 | Shenzhen Airlines 4882 | Shantou (SWA) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:40 | Shenzhen Airlines 2477 | Chongqing (CKG) (LLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:30 | Shenzhen Airlines 1728 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:15 | Shenzhen Airlines 4790 | Ji An (JGS) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:10 | Shenzhen Airlines 2807 | Yantai (YNT) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:10 | Shenzhen Airlines 4773 | Hangzhou (HGH) Ordos (Dongsheng) (DSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:00 | Shenzhen Airlines 8742 | Taiyuan (TYN) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202518:50 | Shenzhen Airlines 2604 | Taiyuan (TYN) (WDS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202518:35 | Shenzhen Airlines 2478 | Tianjin (TSN) (LLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202518:30 | Shenzhen Airlines 2697 | Qingdao (TAO) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202518:30 | Shenzhen Airlines 1726 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202518:15 | Shenzhen Airlines 4381 | Chengdu (CTU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
