Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa regola copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta per colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ricevere una compensazione. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 comprende i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno affrontato interruzioni dei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo China Eastern Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo China Eastern Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, China Eastern Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da China Eastern Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
22.05.202518:30 | China Eastern Airlines 6487 | Ningbo (NGB) (PKX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202517:10 | China Eastern Airlines 4071 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:55 | China Eastern Airlines 6390 | Ningbo (NGB) Chongqing (TFU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:40 | China Eastern Airlines 8257 | Shantou (SWA) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:15 | China Eastern Airlines 4773 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:55 | China Eastern Airlines 4723 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:50 | China Eastern Airlines 8055 | Fuoshan (FUO) (PKX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:15 | China Eastern Airlines 2175 | Shanghai (XIY) Bole (BPL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:15 | China Eastern Airlines 4331 | Zunyi (ZYI) Lijiang City (LJG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:05 | China Eastern Airlines 4011 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:00 | China Eastern Airlines 2484 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:00 | China Eastern Airlines 9570 | Lanzhou (LHW) Yantai (YNT) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:50 | China Eastern Airlines 5643 | Shanghai (SHA) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:50 | China Eastern Airlines 8018 | Wenzhou (WNZ) Zunyi (ZYI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:30 | China Eastern Airlines 5704 | (PKX) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:20 | China Eastern Airlines 3233 | Chongqing (TFU) Bole (BPL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:05 | China Eastern Airlines 5187 | Nanchang (KHN) (PKX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:05 | China Eastern Airlines 2636 | Zunyi (ZYI) Wuhan (WUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:00 | China Eastern Airlines 8197 | Yiwu (YIW) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:30 | China Eastern Airlines 8201 | (DBC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:15 | China Eastern Airlines 4627 | (PKX) Fuzhou (FOC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:15 | China Eastern Airlines 4674 | (PKX) Jiayuguan (JGN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:05 | China Eastern Airlines 5129 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:00 | China Eastern Airlines 2421 | Lanzhou (LHW) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:00 | China Eastern Airlines 2103 | Shanghai (XIY) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:00 | China Eastern Airlines 6527 | Lanzhou (LHW) Nanchang (KHN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:55 | China Eastern Airlines 1852 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:50 | China Eastern Airlines 4733 | Changsha (CSX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:30 | China Eastern Airlines 9724 | (PKX) Dali City (DLU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:30 | China Eastern Airlines 4102 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:25 | China Eastern Airlines 9591 | Ningbo (NGB) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:00 | China Eastern Airlines 8232 | (PKX) Fuoshan (FUO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:00 | China Eastern Airlines 2661 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:55 | China Eastern Airlines 3299 | Chongqing (TFU) (LFQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:50 | China Eastern Airlines 4331 | Hangzhou (HGH) Zunyi (ZYI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:40 | China Eastern Airlines 4770 | (PKX) Sanya (SYX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:35 | China Eastern Airlines 6302 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:35 | China Eastern Airlines 2823 | Nanjing (NKG) Zunyi (ZYI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:15 | China Eastern Airlines 9569 | Yantai (YNT) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:15 | China Eastern Airlines 5720 | (PKX) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:00 | China Eastern Airlines 5188 | (PKX) Nanchang (KHN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:00 | China Eastern Airlines 6871 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202506:40 | China Eastern Airlines 3507 | Chengdu (CTU) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202522:55 | China Eastern Airlines 3346 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202522:45 | China Eastern Airlines 2432 | Dayong (DYG) Shanghai (XIY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202522:15 | China Eastern Airlines 6690 | Chongqing (CKG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:45 | China Eastern Airlines 6860 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:40 | China Eastern Airlines 6548 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:35 | China Eastern Airlines 4517 | Dalian (DLC) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:25 | China Eastern Airlines 4489 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:20 | China Eastern Airlines 8193 | Luzhou (LZO) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:15 | China Eastern Airlines 9974 | Wuhan (WUH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:10 | China Eastern Airlines 4739 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:00 | China Eastern Airlines 4620 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:50 | China Eastern Airlines 6184 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:50 | China Eastern Airlines 8199 | Shantou (SWA) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:40 | China Eastern Airlines 4745 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:25 | China Eastern Airlines 2431 | Shanghai (XIY) Dayong (DYG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:25 | China Eastern Airlines 8407 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:25 | China Eastern Airlines 3510 | Tianjin (TSN) Chengdu (CTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:20 | China Eastern Airlines 5171 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:10 | China Eastern Airlines 2949 | Wuxi (WUX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:10 | China Eastern Airlines 3989 | Tacheng (TCG) (SHF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:10 | China Eastern Airlines 4626 | Fuzhou (FOC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:00 | China Eastern Airlines 8065 | Chongqing (TFU) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:50 | China Eastern Airlines 3345 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:50 | China Eastern Airlines 6550 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:40 | China Eastern Airlines 6310 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:25 | China Eastern Airlines 2123 | Yinchuan (INC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:20 | China Eastern Airlines 6659 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:15 | China Eastern Airlines 8341 | Shanghai (PVG) Tangshan (TVS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:00 | China Eastern Airlines 8183 | Wenzhou (WNZ) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:55 | China Eastern Airlines 2266 | Changsha (CSX) Shanghai (XIY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:50 | China Eastern Airlines 4517 | Jixi (JXA) Dalian (DLC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:40 | China Eastern Airlines 6805 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:40 | China Eastern Airlines 4642 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:50 | China Eastern Airlines 2016 | Macau (MFM) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:40 | China Eastern Airlines 8253 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:30 | China Eastern Airlines 1638 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:15 | China Eastern Airlines 5228 | Tianjin (TSN) Shanghai (SHA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:15 | China Eastern Airlines 2076 | Moscow (SVO) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:10 | China Eastern Airlines 9191 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:10 | China Eastern Airlines 8198 | (PKX) Shantou (SWA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:00 | China Eastern Airlines 4498 | Aksu (AKU) Bole (BPL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:45 | China Eastern Airlines 1637 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:40 | China Eastern Airlines 5383 | Shanghai (PVG) Zunyi (ZYI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:15 | China Eastern Airlines 4516 | Dalian (DLC) Jixi (JXA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:15 | China Eastern Airlines 1668 | Berlin (BER) Paris (CDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:15 | China Eastern Airlines 8906 | Shanghai (SHA) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:15 | China Eastern Airlines 8169 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:05 | China Eastern Airlines 8223 | Ningbo (NGB) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:00 | China Eastern Airlines 4634 | Fuzhou (FOC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:45 | China Eastern Airlines 4801 | Chongqing (CKG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:25 | China Eastern Airlines 4752 | Tianjin (TSN) Shenzhen (SZX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:20 | China Eastern Airlines 2277 | Shanghai (XIY) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:15 | China Eastern Airlines 6308 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:45 | China Eastern Airlines 5290 | Zhuhai (ZUH) Shanghai (PVG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:40 | China Eastern Airlines 3833 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:35 | China Eastern Airlines 6806 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:30 | China Eastern Airlines 539 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
