Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come overbooking, cancellazioni o ritardi. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa della responsabilità della compagnia aerea, ciascun passeggero che abbia sperimentato disservizi ha il diritto a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri possono ricevere dei benefici specifici e a usufruire di un servizio di assistenza speciale, che analizzeremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi che hanno sperimentato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo China Eastern Airlines
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia deve comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno causato la cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per permettere ai passeggeri di tutelare i diritti che gli spettano.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo China Eastern Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, China Eastern Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da China Eastern Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo bene le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
11.11.202511:10 | China Eastern Airlines 2317 | Zhengzhou (CGO) Shantou (SWA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
11.11.202508:25 | China Eastern Airlines 4094 | Melbourne (MEL) Cairns (CNS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202508:10 | China Eastern Airlines 2317 | Lanzhou (LHW) Zhengzhou (CGO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
11.11.202506:35 | China Eastern Airlines 3407 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202500:20 | China Eastern Airlines 8618 | Phuket (HKT) Shanghai (PVG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202522:20 | China Eastern Airlines 4340 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202522:00 | China Eastern Airlines 6312 | Guangzhou (CAN) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:55 | China Eastern Airlines 6813 | Shanghai (SHA) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:55 | China Eastern Airlines 4251 | Qiemo (IQM) Korla (KRL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:40 | China Eastern Airlines 6670 | Shenzhen (SZX) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:35 | China Eastern Airlines 3989 | Ulanhot (HLH) Hohhot (HET) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:30 | China Eastern Airlines 5708 | (PKX) Kunming (KMG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:25 | China Eastern Airlines 4789 | Hohhot (HET) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:20 | China Eastern Airlines 2864 | Xiamen (XMN) Nanjing (NKG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:10 | China Eastern Airlines 4685 | Guangzhou (CAN) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:10 | China Eastern Airlines 9852 | Urumqi (URC) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:10 | China Eastern Airlines 5925 | Kunming (KMG) Zhaotong (ZAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:05 | China Eastern Airlines 2846 | Chongqing (CKG) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:00 | China Eastern Airlines 4336 | Yinchuan (INC) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:00 | China Eastern Airlines 8132 | Ulanhot (HLH) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202521:00 | China Eastern Airlines 1603 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202520:50 | China Eastern Airlines 1573 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202520:40 | China Eastern Airlines 8230 | Shanghai (SHA) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202520:40 | China Eastern Airlines 2952 | Zhuhai (ZUH) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202520:30 | China Eastern Airlines 8568 | Zhuhai (ZUH) Shanghai (SHA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202520:20 | China Eastern Airlines 9828 | Urumqi (URC) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202520:20 | China Eastern Airlines 8156 | Lanzhou (LHW) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202520:15 | China Eastern Airlines 5218 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202520:10 | China Eastern Airlines 4251 | Hotan (HTN) Qiemo (IQM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202520:05 | China Eastern Airlines 6183 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202519:55 | China Eastern Airlines 5480 | Kunming (KMG) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202519:55 | China Eastern Airlines 8202 | Guangzhou (CAN) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202519:15 | China Eastern Airlines 2675 | Urumqi (URC) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202519:15 | China Eastern Airlines 2444 | (PKX) Xining (XNN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202519:10 | China Eastern Airlines 2417 | Lanzhou (LHW) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202519:00 | China Eastern Airlines 3190 | Wuhan (WUH) Shenyang (SHE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202518:50 | China Eastern Airlines 6507 | Taiyuan (TYN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202518:20 | China Eastern Airlines 2888 | Shenzhen (SZX) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202518:00 | China Eastern Airlines 8151 | (PKX) Xining (XNN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202517:55 | China Eastern Airlines 2863 | Nanjing (NKG) Xiamen (XMN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202517:50 | China Eastern Airlines 4250 | Qiemo (IQM) Hotan (HTN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202517:25 | China Eastern Airlines 575 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:50 | China Eastern Airlines 2560 | (PKX) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:35 | China Eastern Airlines 2876 | Shanghai (XIY) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:30 | China Eastern Airlines 2992 | Urumqi (URC) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:30 | China Eastern Airlines 2774 | Changsha (CSX) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:30 | China Eastern Airlines 1637 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:30 | China Eastern Airlines 4472 | Chongqing (CKG) Korla (KRL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:30 | China Eastern Airlines 6324 | Shantou (SWA) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:20 | China Eastern Airlines 3840 | Sanya (SYX) Wuxi (WUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:15 | China Eastern Airlines 4250 | Korla (KRL) Qiemo (IQM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:15 | China Eastern Airlines 9939 | Shanghai (XIY) Yining (YIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:10 | China Eastern Airlines 2522 | Shanghai (SHA) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:05 | China Eastern Airlines 9783 | Nanjing (NKG) Guiyang (KWE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:00 | China Eastern Airlines 3956 | Tokyo (KIX) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:00 | China Eastern Airlines 4324 | Zhuhai (ZUH) Xuzhou (XUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:00 | China Eastern Airlines 3190 | Beihai (BHY) Wuhan (WUH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:55 | China Eastern Airlines 9831 | Taiyuan (TYN) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:50 | China Eastern Airlines 4261 | Yulin (UYN) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:50 | China Eastern Airlines 4352 | Harbin (HRB) Xuzhou (XUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:50 | China Eastern Airlines 2314 | Yushu (YUS) Xining (XNN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:50 | China Eastern Airlines 5648 | Xiamen (XMN) Shanghai (SHA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:50 | China Eastern Airlines 2332 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:45 | China Eastern Airlines 4158 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:25 | China Eastern Airlines 8359 | Shanghai (SHA) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:20 | China Eastern Airlines 2257 | Lanzhou (LHW) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:15 | China Eastern Airlines 2133 | Shanghai (XIY) Kashi (KHG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:15 | China Eastern Airlines 2756 | Kunming (KMG) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:15 | China Eastern Airlines 2518 | Qingdao (TAO) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:15 | China Eastern Airlines 3235 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:05 | China Eastern Airlines 2770 | Shanghai (XIY) Nanjing (NKG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:00 | China Eastern Airlines 4860 | Jinjiang (JJN) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:00 | China Eastern Airlines 4614 | Xiamen (XMN) Shanghai (SHA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:55 | China Eastern Airlines 4065 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:50 | China Eastern Airlines 4157 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:40 | China Eastern Airlines 8398 | Haikou (HAK) Ji An (JGS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:25 | China Eastern Airlines 1604 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:20 | China Eastern Airlines 4080 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:20 | China Eastern Airlines 8254 | Zhuhai (ZUH) Ordos (Dongsheng) (DSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:20 | China Eastern Airlines 4079 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:05 | China Eastern Airlines 3597 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:05 | China Eastern Airlines 2203 | Shanghai (XIY) Kashi (KHG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:00 | China Eastern Airlines 5666 | Xiamen (XMN) Shanghai (SHA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:55 | China Eastern Airlines 4063 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:50 | China Eastern Airlines 2781 | Wuxi (WUX) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:45 | China Eastern Airlines 9778 | Mangshi (LUM) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:40 | China Eastern Airlines 2979 | Wuxi (WUX) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:40 | China Eastern Airlines 4721 | Hangzhou (HGH) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:40 | China Eastern Airlines 4156 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:40 | China Eastern Airlines 9750 | Chongqing (TFU) Lincang (LNJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:35 | China Eastern Airlines 6510 | Yiwu (YIW) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:35 | China Eastern Airlines 220 | Frankfurt (FRA) Shanghai (PVG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:30 | China Eastern Airlines 5686 | Kunming (KMG) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:30 | China Eastern Airlines 4738 | Xiamen (XMN) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:20 | China Eastern Airlines 2875 | Nanjing (NKG) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:20 | China Eastern Airlines 3204 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:15 | China Eastern Airlines 4076 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:15 | China Eastern Airlines 4661 | (PKX) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:15 | China Eastern Airlines 4833 | Wuhan (WUH) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:10 | China Eastern Airlines 2473 | Wuhan (WUH) Ningbo (NGB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
