Il tuo volo ha subito un ritardo a causa del maltempo? Oppure è stato cancellato del tutto? Tali situazioni causano molti disagi ai passeggeri. La materia è regolata da una normativa europea specifica per il trasporto aereo, che disciplina i casi di rimborso volo maltempo. E se in altri casi il vettore aereo può essere ritenuto responsabile, in caso di maltempo la cosa è completamente diversa. Nebbia fitta, uragano, grandine, eruzione vulcanica sono situazioni eccezionali in cui la compagnia aerea non può risarcire i passeggeri (secondo il Regolamento UE n. 261/2004). Tuttavia, anche se i voli vengono cancellati a causa del maltempo, i titolari del biglietto hanno dei diritti che devono essere fatti valere. Di seguito spiegheremo cosa sono e come utilizzarli.
Lascia che verifichiamo gratuitamente il tuo caso. Il tuo volo è stato cancellato o in ritardo a causa del maltempo?
Diritti dei Passeggeri
Regolamento UE 261 sui diritti dei passeggeri. Se un volo viene cancellato o ritardato per più di tre ore, il titolare del biglietto ha il diritto a un risarcimento e a un indennizzo in una delle seguenti forme: contanti, bonifico bancario, assegno, ecc., oltre alle altre forme di assistenza previste dalla normativa. Tuttavia, queste condizioni non si applicano in circostanze eccezionali, che includono:
- voli cancellati per maltempo;
- azioni sindacali dei lavoratori aeroportuali;
- attacchi terroristici, controversie politiche;
- collisione aereo-uccello;
- a causa di uno o più passeggeri indisciplinati;
- malattia di uno dei membri dell’equipaggio o di uno dei passeggeri, ecc.
I rimborsi sono possibili solo se la compagnia aerea avrebbe potuto in qualche modo evitare la cancellazione o il ritardo del volo. Anche se in condizioni meteorologiche sfavorevoli questo è spesso molto difficile e spesso addirittura impossibile. Ovviamente, salire a bordo di un volo in tali situazioni è pericoloso sia per la vita dei passeggeri che per i membri dell’equipaggio. Di conseguenza, i biglietti dei voli riprogrammati a causa del maltempo verranno rimborsati in base al prezzo pagato.
Indipendentemente dal fatto che sia dovuto o meno un rimborso, i passeggeri hanno altri tipi di diritti: hanno anche diritto al cibo, all’alloggio, ai trasferimenti, hanno accesso a 2 telefonate gratuite, accesso al fax e all’elettronica postale. Queste forme di assistenza devono essere fornite gratuitamente dall’azienda.
Secondo il Regolamento UE 261, se un volo viene cancellato a causa del maltempo, la compagnia aerea è comunque obbligata ad aiutare il passeggero a raggiungere la sua destinazione il più rapidamente possibile, garantendo il proseguimento del viaggio.
Indipendentemente dal fatto che la compagnia aerea sia responsabile o meno dell’inconveniente, i passeggeri possono modificare il percorso originale del viaggio, se lo desiderano. In caso di situazione di maltempo o di cancellazione del volo è possibile scegliere anche un biglietto per un’altra data, ovviamente a seconda della disponibilità dei posti. Se questo aereo alternativo parte da un altro aeroporto, la compagnia è tenuta a pagare il trasporto fino all’aeroporto appropriato.
I Principali Problemi Meteorologici
Durante il volo potrebbero verificarsi diversi problemi meteorologici che potrebbero comportare ritardi o cancellazioni del volo. Vediamo le condizioni in cui un volo viene reindirizzato a causa del maltempo:
- eruzione vulcanica, inclusa la presenza di cenere e nuvole di cenere che possono compromettere la sicurezza del volo;
- forte nevicata;
- tempesta o uragano;
- salve;
- fitta nebbia.
Le compagnie aeree non hanno alcun controllo sulle condizioni meteorologiche. Tuttavia, devono fornire piena assistenza ai passeggeri che subiscono disagi a causa di cancellazioni o ritardi dei voli. In presenza di questi fenomeni meteorologici, la sicurezza dei passeggeri e dell’equipaggio rappresenta la priorità assoluta per le compagnie aeree.
Quando Hai Diritto al Risarcimento?
In caso di ritardo o cancellazione del volo dovuti a condizioni meteorologiche avverse, il risarcimento è possibile se la compagnia aerea non ha adottato tutte le misure necessarie per ridurre al minimo le conseguenze. Il vettore è tenuto a dimostrare di:
- aver fatto tutto il possibile per riproteggere i passeggeri sul primo volo disponibile, anche con altre compagnie aeree;
- aver preso in considerazione modalità di trasporto alternative (treno, autobus, taxi), qualora consentissero di ridurre il ritardo.
La sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11.06.2020 (C-74/19) conferma che il riferimento al “maltempo” non esonera dalla responsabilità qualora tali azioni non siano state adottate.
Rimborso Ritardo Aereo e Cancellazioni per Maltempo
Secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004, se il vostro volo in ritardo o cancellato arriva alla destinazione finale con un ritardo superiore a tre ore, avete il diritto di richiedere un risarcimento alla compagnia aerea. Il diritto al risarcimento è determinato dall’orario di arrivo del vostro volo alla destinazione finale.
Nella tabella sottostante sono riportati in dettaglio tali valori in base ai relativi criteri di distanza.
| Corto raggio – fino a 1500 km | Medio raggio – fino a 3500 km | Lungo raggio – oltre 3500 km |
| 250 € | 400 € | 600 € |
Tuttavia, il risarcimento in caso di cancellazione o ritardo dovuto a maltempo non è sempre garantito: se la compagnia dimostra che la cancellazione è stata causata da una circostanza eccezionale, come condizioni meteorologiche estreme, non è tenuta a corrispondere il risarcimento. Se invece la circostanza non è eccezionale, il passeggero può avere diritto al risarcimento.
Quali Voli Sono Coperti dallo Regolamento UE 261
Il Regolamento UE 261 si applica ai voli operati all’interno dell’Europa, così come a quelli che partono da aeroporti europei o vi atterrano. I dettagli sono indicati nella tabella seguente.
| Itinerario | Compagnia aerea dell’UE | Compagnia aerea non dell’UE |
| Voli intra-UE | ✅ Coperto | ✅ Coperto |
| Voli intra-UE verso extra-UE | ✅ Coperto | ✅ Coperto |
| Voli da extra-UE a intra-UE | ✅ Coperto | ❌ Non Coperto |
| Voli extra-UE verso extra-UE | ❌ Non Coperto | ❌ Non Coperto |
Il passeggero non ha inoltre diritto al risarcimento per i voli cancellati maltempo se è in ritardo al check-in, se ha documenti non validi, se gli è stato negato l’imbarco per motivi di salute o se sono passati più di 3 anni dal volo cancellato per maltempo.
Come Ottenere un Risarcimento
Non tutte le circostanze straordinarie esonerano automaticamente la compagnia aerea dal pagamento della compensazione. Secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004, il vettore è obbligato a dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare il ritardo o la cancellazione del volo. I nostri esperti aiuteranno i passeggeri a ottenere la compensazione anche nei casi difficili che coinvolgono condizioni meteorologiche.
Per richiedere un risarcimento, segui questi semplici passaggi:
- Compila il nostro modulo: verificheremo i dettagli del tuo volo e determineremo se la compagnia aerea aveva una reale possibilità di evitare il ritardo o la cancellazione. Anche se si parla di forza maggiore, questo non significa nulla.
- Analizziamo il caso in profondità: i nostri esperti verificano quali azioni siano state o meno intraprese dal vettore. Se risulta che la compagnia aerea avrebbe potuto evitare il problema o non è riuscita a dimostrare il contrario, richiediamo la compensazione. Se necessario, anche per vie legali.
FAQ
In generale, no se il volo è stato cancellato a causa di condizioni meteorologiche gravi che erano al di fuori del controllo della compagnia aerea, rientra in quelle che vengono definite “circostanze straordinarie”. In tali casi, le compagnie aeree non sono legalmente obbligate a pagare un risarcimento secondo EU261. Tuttavia, se la perturbazione era prevenibile ad esempio, se la compagnia non ha sgelato l’aeromobile in tempo o non ha adottato misure ragionevoli per mitigare l’impatto del maltempo potresti comunque avere diritto al risarcimento. Ogni situazione deve essere valutata caso per caso.
Condizioni meteorologiche estreme come uragani, bufere di neve, tempeste violente, nubi di cenere vulcanica e anche nebbia fitta sono tipicamente classificate come circostanze straordinarie. Il fattore chiave è se l’evento meteorologico fosse davvero al di fuori della capacità della compagnia di gestirlo o prevederlo. Se la perturbazione colpisce un gran numero di voli di più compagnie, è più probabile che venga classificata come straordinaria e quindi esente dal risarcimento. Tuttavia, interruzioni lievi o cancellazioni isolate devono essere valutate con attenzione specialmente se solo il tuo volo è stato interessato.
Se hai perso un volo in coincidenza a causa di un ritardo dovuto al maltempo, la compagnia aerea ha comunque degli obblighi nei tuoi confronti. Pur non essendo tenuta a un risarcimento economico, deve fornire assistenza, come riprenotarti sul prossimo volo disponibile, offrire pasti e bevande se il ritardo è prolungato e organizzare l’alloggio in hotel se necessario. Hai anche diritto a un rimborso se decidi di non proseguire il viaggio. Il risarcimento dipende dal fatto che il maltempo fosse davvero straordinario e se la compagnia avrebbe potuto prevenire la perdita della connessione agendo più rapidamente.
Sì. Anche se il ritardo è dovuto al maltempo e considerato una circostanza straordinaria, EU261 richiede che la compagnia fornisca assistenza ai passeggeri. Questo include pasti e bevande, accesso a comunicazioni, alloggio in hotel per ritardi notturni e trasporto tra hotel e aeroporto. Questi diritti si applicano indipendentemente dal fatto che tu abbia diritto a un risarcimento economico. Le compagnie devono prendersi cura dei passeggeri bloccati in attesa di riprenotazioni o ulteriori istruzioni.
Per contestare l’affermazione della compagnia di “maltempo”, inizia confrontando il tuo volo con altri nello stesso aeroporto e alla stessa ora. Se i voli di altre compagnie partivano regolarmente mentre il tuo era ritardato o cancellato, è un campanello d’allarme. Puoi anche richiedere documentazione alla compagnia che mostri la causa esatta della perturbazione. Inoltre, dati meteorologici e registri del controllo del traffico aereo possono aiutare a determinare se le condizioni giustificavano davvero il ritardo. Se la compagnia non può dimostrare di aver adottato tutte le misure ragionevoli per minimizzare l’impatto come offrire voli alternativi potresti avere un valido diritto al risarcimento.