Rimborso per Overbooking Aereo

Viaggiare in aereo ti consente di raggiungere rapidamente e comodamente qualsiasi parte del pianeta. Tuttavia, esiste il rischio di cancellazione del volo o overbooking, che potrebbe causare notevoli disagi ai passeggeri. Secondo il Regolamento UE n. 261, i clienti delle compagnie aeree possono ricevere un risarcimento fino a 600 euro per i disagi causati dall’overbooking. Di seguito parleremo del significato di overbooking, dei diritti che tutela il cliente del trasporto aereo e di come difenderli.

Diritti del Passeggero in Caso di Overbooking del Volo

Innanzitutto cerchiamo di capire cos’è l’overbooking. Le compagnie aeree, cercando di riempire gli aerei al 100%, vendono più biglietti di quanti siano i posti effettivamente disponibili. Questa strategia consente di ridurre le perdite dovute alla restituzione dei biglietti ai clienti: secondo le statistiche, infatti, su ogni aereo di linea la percentuale di restituzione è di circa il 5–10%. Pertanto, se alcuni passeggeri non si presentano all’aereo (o gli viene negato l’imbarco contro la loro volontà), il volo è comunque pieno. Oltre a ciò, con il termine “overbooking” si intendono anche le situazioni in cui, per motivi tecnici, una compagnia aerea utilizza un aereo con meno posti di quelli inizialmente previsti.

Ma cosa succede se salgono a bordo tutti i passeggeri che hanno acquistato il biglietto? E che dire di chi non arriva in tempo al proprio posto? È in questi casi che entra in vigore il Regolamento CE 261. Infatti, i passeggeri a cui viene negato l’imbarco da parte di una compagnia aerea contro la loro volontà hanno diritto a:

• Compenso da 250 a 600 euro;
• Per il rimborso dell’intero costo del biglietto;
• Ottenere un biglietto per un volo alternativo;
• Volo di ritorno al punto di partenza.

Alla luce delle norme dell’UE, un volo con overbooking non sarà un disastro completo per i passeggeri. Diventerà invece un inconveniente semplice e controllato. In effetti, l’importante è non farsi prendere dal panico, non rinunciare ai propri diritti, ma cercare di difenderli con insistenza. Per una maggiore efficienza, ti consigliamo di utilizzare i servizi offerti dai nostri partner.

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Quando Hai Diritto al Risarcimento per un Volo in Overbooking?

Puoi ottenere un rimborso per l’overbooking se:

• Il passeggero non ha rinunciato volontariamente al suo posto né lo ha scambiato con un voucher aereo;
• Al passeggero viene negato l’imbarco senza ritardo, in presenza dei documenti necessari e in assenza di pericolo per l’incolumità sua o degli altri passeggeri;
• Il passeggero ha una prenotazione e un biglietto confermati.

Il Regolamento UE 261 si applica solo ai voli partiti o atterrati nell’Unione Europea. Inoltre, la compagnia aerea deve avere la propria sede nell’UE. In situazioni al di fuori di questa categoria, i diritti sono protetti da convenzioni internazionali.

Risarcimento per Volo in Overbooking

L’importo del risarcimento per overbooking non dipende dal costo del biglietto. È determinato dalla lunghezza del percorso: più lungo è il percorso, maggiore sarà la compensazione. Inoltre, il volo deve essere all’interno della giurisdizione dell’UE.

Puoi richiedere un risarcimento per il negato imbarco per overbooking entro un anno e mezzo dalla data del negato imbarco per overbooking. Non importa se la modalità di viaggio è business o all-inclusive: l’importo del risarcimento tra passeggeri rimane lo stesso.

Quali Voli Sono Coperti dallo Regolamento UE 261

Il Regolamento UE 261 è una legge valida solo all’interno della giurisdizione dell’Unione Europea. Di conseguenza, i rimborsi possono essere garantiti solo se i voli partono o atterrano in un Paese dell’UE. Maggiori informazioni al riguardo sono fornite nella tabella seguente.

Se ti viene negato l’imbarco a causa di un volo in overbooking non coperto dalle normative dell’Unione Europea, devi fare riferimento alle normative internazionali. Tra queste figurano in particolare la Convenzione di Montreal, la Convenzione di Varsavia, ecc. Queste ultime disposizioni aiutano anche a tutelare i diritti dei viaggiatori aerei e a garantire il risarcimento.

Come Richiedere un Risarcimento per un Volo in Overbooking

Comprendere il giusto approccio per presentare la richiesta di risarcimento può avere un impatto significativo sul tuo successo. Le compagnie aeree potrebbero cercare di minimizzare o negare il risarcimento che ti spetta, ma seguire la procedura corretta ti aiuterà a garantire che tu riceva ciò a cui hai legalmente diritto.

Per richiedere un risarcimento alla compagnia aerea, devi:

• Compila il nostro modulo. Dovrai fornire i dettagli del tuo volo e le informazioni sul volo, insieme a una descrizione dell’accaduto.
• Lascia che siamo noi a occuparci del tuo caso. Esamineremo attentamente il tuo caso e gestiremo le comunicazioni con la compagnia aerea. Pagherai una commissione solo se riusciremo a ottenere il tuo risarcimento.

A seconda della tua situazione, potresti avere diritto a richiedere un risarcimento per negato imbarco.

Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento UE per un Volo in Overbooking?

In caso di overbooking, la compagnia è obbligata a chiedere ai passeggeri di annullare volontariamente il proprio biglietto. Se i clienti non sono d’accordo, hanno diritto a un risarcimento e a servizi aggiuntivi.

Il Diritto alla Cura

Secondo il Regolamento Ue, 261 passeggeri a cui è stato negato l’imbarco a causa di overbooking hanno diritto a un risarcimento compreso tra 250 e 600 euro o alla riprotezione del biglietto. Inoltre il cliente ha diritto ad ulteriori vantaggi:

• Bevande e snack gratuiti;
• Due telefonate gratuite;
• Accesso a posta elettronica e fax.

Questi vantaggi sono disponibili immediatamente. Per fare ciò, è necessario contattare il dipendente dell’aeroporto allo sportello.

Se il giorno successivo al negato imbarco è previsto un volo alternativo, la compagnia aerea dovrà pagare il vitto e l’alloggio del passeggero in hotel, nonché il trasporto da e per l’hotel.

I servizi di cui abbiamo parlato sopra non influiscono sui rimborsi per overbooking. In ogni caso, il passeggero ha diritto a ricevere il suo denaro.

Lo scopo del viaggio non influisce sul risarcimento o sui benefici accessori. Che tu viaggi per lavoro o per piacere, puoi comunque far valere i tuoi diritti.

Upgrade e Downgrade

I biglietti per un volo alternativo possono essere acquistati solo se ci sono posti disponibili. Tuttavia, può anche succedere che la classe sarà diversa. In caso di classe superiore non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo. Se la classe di volo alternativa è inferiore, potresti essere rimborsato:

• Per distanze fino a 1500 km sconto del 30% sul prezzo del biglietto aereo;
• 1501–3500 km – 50%;
• Per 3501 km ottieni il 75%.

Devi conoscere i tuoi diritti per ricevere tutti i benefici previsti dalla legge.

Documenti Necessari per Richiedere un Risarcimento per un Volo in Overbooking

Avere la documentazione appropriata per supportare la tua richiesta è un altro aspetto importante da considerare. Le compagnie aeree hanno spesso procedure e requisiti documentali diversi, quindi i passeggeri dovrebbero conservare tutti i documenti essenziali relativi al volo, inclusa la prova della prenotazione confermata, del volo programmato e tutti i dettagli e le informazioni pertinenti.

Sebbene i documenti specifici richiesti possano variare da una compagnia aerea all’altra, gli elementi più comuni generalmente richiesti includono:

• Conferma della prenotazione (che mostri la prenotazione confermata e il volo programmato);
• Carta d’imbarco;
• Ricevute;
• Passaporto o altro documento di identità utilizzato per il viaggio;
• Eventuali ulteriori dettagli o informazioni sul volo fornite dalla compagnia aerea.

Cosa Fare se il Tuo Volo è in Overbooking

È importante ricordare che i rimborsi per overbooking della compagnia aerea non sono un gesto di buona volontà, un bonus o un favore. Si tratta di un obbligo che la compagnia aerea deve onorare, un modo regolamentato per risolvere una confusione che non è stata colpa del cliente e che ha impedito alla compagnia di usufruire di un servizio per il quale quest’ultimo aveva già pagato.

Se si verifica una situazione di overbooking, la compagnia aerea deve confermare per iscritto che lo stato della prenotazione del volo è cambiato e descriverne il motivo. Inoltre, deve offrire un volo alternativo, che il passeggero può rifiutare.

Devi conservare e raccogliere tutta la documentazione necessaria: biglietti aerei, voucher, carte d’imbarco, ricevute e ricevute di spese sostenute a causa di overbooking, ecc.

Dovrai chiedere al banco del check-in cibo e bevande, nonché alloggio e trasferimenti da e per il tuo alloggio nel caso in cui dovessi aspettare a lungo per un volo alternativo.

Se decidi di non prendere il volo alternativo, dovrai contattare la compagnia aerea e richiedere un risarcimento. Puoi verificare se e a quanto ammonta il risarcimento per overbooking a cui hai diritto tramite i nostri partner. Inserisci semplicemente i dettagli del tuo volo e le informazioni specifiche sul tuo caso per ricevere aggiornamenti sui tuoi diritti. Sulla base delle informazioni fornite è possibile inviare una richiesta di rimborso.

Se la situazione è particolarmente disperata, puoi utilizzare i social media. Si consiglia di menzionare il problema nel proprio profilo e menzionare la compagnia aerea interessata. L’amministrazione potrebbe essere cauta nel divulgare queste informazioni e cercare di risolvere rapidamente il problema.

Per evitare di diventare vittima dell’overbooking, prova a seguire queste semplici istruzioni:

• Non arrivare all’aeroporto all’ultimo minuto. È meglio cercare di arrivare presto perché i posti tendono a esaurirsi verso la fine della registrazione.
• Quando scegli una destinazione, prova a dare la preferenza ai voli meno popolari.
• Fai attenzione alle prenotazioni anticipate. Un prezzo favorevole provoca una domanda elevata e, di conseguenza, un rischio maggiore di overbooking.

In ogni situazione potrai rivolgerti ai nostri partner, che ti forniranno tutta l’assistenza di cui hai bisogno nella tua attività.