Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa legge copre vari casi, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ricevere una compensazione. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 contiene delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno affrontato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Canada
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Canada
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce norme comuni su assistenza e compensazione ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Air Canada non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air Canada
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
11.07.202519:00 | Air Canada 6242 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202519:00 | Air Canada 6263 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202518:10 | Air Canada 6265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202518:00 | Air Canada 6269 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202518:00 | Air Canada 6225 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202517:45 | Air Canada 515 | Montreal (YUL) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202515:45 | Air Canada 9646 | Munich (MUC) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202515:20 | Air Canada 5713 | Athens (ATH) Rhodes (RHO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202514:30 | Air Canada 6266 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202514:25 | Air Canada 923 | Athens (ATH) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202514:20 | Air Canada 9464 | Seattle (SEA) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202514:20 | Air Canada 6264 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:55 | Air Canada 6237 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:55 | Air Canada 6226 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:35 | Air Canada 5709 | Athens (ATH) Santorini (Thira) (JTR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:30 | Air Canada 5707 | Athens (ATH) Mikonos (JMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:30 | Air Canada 5735 | Athens (ATH) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:25 | Air Canada 5705 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:10 | Air Canada 5711 | Athens (ATH) Larnaca (LCA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:10 | Air Canada 897 | Athens (ATH) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:10 | Air Canada 6260 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:05 | Air Canada 5714 | Athens (ATH) Thessaloniki (SKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:00 | Air Canada 5701 | Athens (ATH) Kerkyra (CFU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202512:15 | Air Canada 2808 | Brisbane (BNE) Ayers Rock (AYQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202512:05 | Air Canada 2641 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202511:40 | Air Canada 8465 | Castlegar (YCG) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202511:20 | Air Canada 9259 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202510:30 | Air Canada 9377 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202509:00 | Air Canada 9064 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202508:25 | Air Canada 6233 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202506:05 | Air Canada 9197 | Stuttgart (STR) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202518:05 | Air Canada 6231 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202516:40 | Air Canada 8298 | Vancouver (YVR) Cranbrook (YXC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202516:15 | Air Canada 2842 | High Level (YOJ) Edmonton (YEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202516:00 | Air Canada 2819 | Quesnel (YQZ) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202515:20 | Air Canada 8090 | Prince Rupert (YPR) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202515:00 | Air Canada 6262 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202514:30 | Air Canada 6266 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202514:20 | Air Canada 9464 | Seattle (SEA) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202514:20 | Air Canada 6264 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202514:15 | Air Canada 2818 | Vancouver (YVR) Quesnel (YQZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202514:10 | Air Canada 6270 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202514:00 | Air Canada 6243 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202513:55 | Air Canada 6226 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202513:55 | Air Canada 6237 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202513:15 | Air Canada 6224 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202513:10 | Air Canada 6260 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202513:00 | Air Canada 6241 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202512:55 | Air Canada 8089 | Vancouver (YVR) Prince Rupert (YPR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202511:20 | Air Canada 9259 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202510:35 | Air Canada 9377 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202509:35 | Air Canada 9298 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202522:10 | Air Canada 6227 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202520:00 | Air Canada 6236 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202519:45 | Air Canada 6658 | Beijing (PEK) Changsha (CSX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202519:45 | Air Canada 6534 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202519:25 | Air Canada 6982 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202519:20 | Air Canada 6974 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202519:00 | Air Canada 6242 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:50 | Air Canada 9643 | Seattle (SEA) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:10 | Air Canada 2 | Tokyo (HND) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:10 | Air Canada 6265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:00 | Air Canada 6267 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:00 | Air Canada 6225 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202516:10 | Air Canada 8461 | Vancouver (YVR) Smithers (YYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202515:45 | Air Canada 9646 | Munich (MUC) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202515:25 | Air Canada 8294 | Sandspit (YZP) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202515:10 | Air Canada 6732 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202515:05 | Air Canada 6660 | Beijing (PEK) Changsha (CSX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202514:35 | Air Canada 1171 | Gander (YQX) Toronto (YYZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202514:20 | Air Canada 9464 | Seattle (SEA) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202514:05 | Air Canada 9553 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202513:50 | Air Canada 1949 | St Johns (YYT) Toronto (YYZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202513:20 | Air Canada 9485 | Zagreb (ZAG) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202512:55 | Air Canada 8293 | Vancouver (YVR) Sandspit (YZP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202512:55 | Air Canada 8089 | Vancouver (YVR) Prince Rupert (YPR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202512:50 | Air Canada 9330 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202511:50 | Air Canada 9342 | Bilbao (BIO) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202511:50 | Air Canada 9141 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202511:50 | Air Canada 2641 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202511:50 | Air Canada 9043 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202511:40 | Air Canada 7367 | Munich (MUC) Graz (GRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202511:35 | Air Canada 9258 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202511:20 | Air Canada 2990 | Amsterdam (AMS) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202511:00 | Air Canada 6362 | Brussels (BRU) Marseille (MRS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202510:40 | Air Canada 7593 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202510:05 | Air Canada 2997 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202509:50 | Air Canada 3188 | Berlin (BER) Newark (EWR) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202509:45 | Air Canada 8234 | Sudbury (YSB) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202509:45 | Air Canada 9119 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202509:45 | Air Canada 6484 | Brussels (BRU) Riga (RIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202509:30 | Air Canada 1170 | Toronto (YYZ) Gander (YQX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202509:25 | Air Canada 9785 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202509:00 | Air Canada 4768 | Tulsa (TUL) Chicago (IAH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202509:00 | Air Canada 107 | Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202509:00 | Air Canada 6367 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202508:35 | Air Canada 705 | New York (LGA) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
