Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa regola copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori sofferto da problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, secondo tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo China Southern Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo China Southern Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, China Southern Airlines non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da China Southern Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
21.05.202522:55 | China Southern Airlines 9378 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:35 | China Southern Airlines 3787 | Zhuhai (ZUH) Chongqing (TFU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:20 | China Southern Airlines 4265 | Zhuhai (ZUH) Jinjiang (JJN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:30 | China Southern Airlines 3680 | Zhuhai (ZUH) Shanghai (PVG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:25 | China Southern Airlines 9598 | Tianjin (TSN) Chengdu (CTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:10 | China Southern Airlines 9811 | Jinjiang (JJN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:50 | China Southern Airlines 9377 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:30 | China Southern Airlines 4414 | Jinjiang (JJN) Shanghai (SHA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:30 | China Southern Airlines 6910 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:55 | China Southern Airlines 3654 | (PKX) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:50 | China Southern Airlines 4264 | Jinjiang (JJN) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:20 | China Southern Airlines 4068 | Jinjiang (JJN) Nanjing (NKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:15 | China Southern Airlines 4664 | Zunyi (ZYI) Wenzhou (WNZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:45 | China Southern Airlines 3686 | (PKX) Guiyang (KWE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:20 | China Southern Airlines 5477 | Changsha (CSX) Ningbo (NGB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:00 | China Southern Airlines 4169 | Urumqi (URC) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:45 | China Southern Airlines 9137 | Tianjin (TSN) Ningbo (NGB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:25 | China Southern Airlines 9837 | Guiyang (KWE) (LNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:05 | China Southern Airlines 3135 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:40 | China Southern Airlines 386 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:30 | China Southern Airlines 1904 | Lanzhou (LHW) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:25 | China Southern Airlines 4282 | Tianjin (TSN) Shenzhen (SZX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:10 | China Southern Airlines 6798 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:40 | China Southern Airlines 59 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202513:30 | China Southern Airlines 3685 | Guiyang (KWE) (PKX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202513:20 | China Southern Airlines 8628 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202513:20 | China Southern Airlines 6491 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202513:15 | China Southern Airlines 8960 | (PKX) Yiwu (YIW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202513:10 | China Southern Airlines 4095 | (PKX) Xiamen (XMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:55 | China Southern Airlines 9171 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:55 | China Southern Airlines 59 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:45 | China Southern Airlines 3781 | Zhuhai (ZUH) Harbin (HRB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:35 | China Southern Airlines 1962 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:30 | China Southern Airlines 4529 | Lanzhou (LHW) Xiamen (XMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:05 | China Southern Airlines 4297 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:00 | China Southern Airlines 4076 | Fuzhou (FOC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202511:50 | China Southern Airlines 9859 | Jinchang (JIC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202511:45 | China Southern Airlines 9485 | Xuzhou (XUZ) Shenyang (SHE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202511:45 | China Southern Airlines 9823 | Guilin (KWL) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202511:25 | China Southern Airlines 8900 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202511:20 | China Southern Airlines 9140 | Haikou (HAK) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202511:15 | China Southern Airlines 4188 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:45 | China Southern Airlines 1965 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:45 | China Southern Airlines 58 | Lanzhou (LHW) Jinchang (JIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:45 | China Southern Airlines 3086 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:30 | China Southern Airlines 3159 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:30 | China Southern Airlines 3205 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:30 | China Southern Airlines 9711 | (QSZ) Kuqa (KCA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:05 | China Southern Airlines 3752 | Zhuhai (ZUH) Wuhan (WUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:00 | China Southern Airlines 4110 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:00 | China Southern Airlines 3121 | Guangzhou (CAN) (PKX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:30 | China Southern Airlines 3175 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:30 | China Southern Airlines 7350 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:25 | China Southern Airlines 316 | Seoul (ICN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:15 | China Southern Airlines 4152 | (PKX) Jiayuguan (JGN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:15 | China Southern Airlines 4079 | (PKX) Fuzhou (FOC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:05 | China Southern Airlines 8954 | Fuzhou (FOC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:05 | China Southern Airlines 1956 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:00 | China Southern Airlines 4981 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:35 | China Southern Airlines 8804 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:30 | China Southern Airlines 3740 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:30 | China Southern Airlines 5010 | Hong Kong (HKG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:15 | China Southern Airlines 3286 | (PKX) Nanning (NNG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:10 | China Southern Airlines 3117 | Wuhan (WUH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:00 | China Southern Airlines 176 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:00 | China Southern Airlines 3681 | Guiyang (KWE) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202507:10 | China Southern Airlines 9093 | Shanghai (XIY) (GXH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202506:55 | China Southern Airlines 7447 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202504:05 | China Southern Airlines 7899 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202502:15 | China Southern Airlines 7878 | Dubai (DXB) Mahe Island (SEZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202522:15 | China Southern Airlines 3260 | Chongqing (CKG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202521:10 | China Southern Airlines 8944 | Shashi (SHS) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202521:10 | China Southern Airlines 8906 | Changde (CGD) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202521:05 | China Southern Airlines 1925 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202521:00 | China Southern Airlines 3107 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202521:00 | China Southern Airlines 4072 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:45 | China Southern Airlines 1977 | (PKX) Ningbo (NGB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:35 | China Southern Airlines 7128 | Lanzhou (LHW) Chongqing (TFU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:30 | China Southern Airlines 8877 | (PKX) Xiamen (XMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:30 | China Southern Airlines 8868 | Shantou (SWA) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:10 | China Southern Airlines 1914 | Wuxi (WUX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:05 | China Southern Airlines 3862 | (PKX) Shantou (SWA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:00 | China Southern Airlines 3161 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:00 | China Southern Airlines 3997 | (PKX) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:55 | China Southern Airlines 3739 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:45 | China Southern Airlines 4552 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Yinchuan (INC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:30 | China Southern Airlines 8895 | Urumqi (URC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:25 | China Southern Airlines 1900 | Yinchuan (INC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:15 | China Southern Airlines 1933 | Nanchang (KHN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:10 | China Southern Airlines 1909 | (PKX) Xining (XNN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:00 | China Southern Airlines 3105 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:00 | China Southern Airlines 6279 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202518:55 | China Southern Airlines 8871 | (PKX) Daqing (DQA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202518:50 | China Southern Airlines 7128 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
20.05.202518:40 | China Southern Airlines 1943 | (PKX) Mangshi (LUM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202518:40 | China Southern Airlines 4096 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202518:30 | China Southern Airlines 383 | Guangzhou (CAN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202518:00 | China Southern Airlines 3111 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202517:30 | China Southern Airlines 3191 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202517:30 | China Southern Airlines 3147 | Changsha (CSX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
