Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e protegge i passeggeri in caso di problemi come overbooking, cancellazioni o ritardi. Più precisamente, la suddetta normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia subito disservizi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri hanno diritto a dei benefici specifici e a fruire di un servizio di assistenza speciale, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno sperimentato problemi con i voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo China Southern Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia è tenuta a comunicare chiaramente i motivi e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per consentire ai viaggiatori di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo China Southern Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce norme comuni su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Due telefonate gratuite, email o fax.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è bene essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. In questo caso, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, China Southern Airlines non è una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da China Southern Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per garantire la compensazione che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.12.202500:45 | China Southern Airlines 7963 | Ho Chi Minh City (SGN) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202521:15 | China Southern Airlines 3663 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202521:15 | China Southern Airlines 1810 | Manila (MNL) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202521:10 | China Southern Airlines 4223 | Sanya (SYX) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202521:05 | China Southern Airlines 1976 | (PKX) Ningbo (NGB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202520:55 | China Southern Airlines 4173 | Shanghai (XIY) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202520:15 | China Southern Airlines 6551 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202520:10 | China Southern Airlines 9058 | Jinan (TNA) (BZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:45 | China Southern Airlines 1811 | Xiamen (XMN) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:25 | China Southern Airlines 4278 | Xiamen (XMN) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:15 | China Southern Airlines 1905 | (PKX) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:00 | China Southern Airlines 7154 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202518:55 | China Southern Airlines 7459 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202518:45 | China Southern Airlines 1948 | Dali City (DLU) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202518:20 | China Southern Airlines 8302 | Kuala Lumpur (KUL) Guangzhou (CAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202518:00 | China Southern Airlines 9450 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:55 | China Southern Airlines 6326 | Shenzhen (SZX) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:50 | China Southern Airlines 9344 | Mohe (OHE) (DTU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:25 | China Southern Airlines 1964 | Hangzhou (HGH) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202516:50 | China Southern Airlines 4562 | Xiamen (XMN) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202516:40 | China Southern Airlines 5624 | Hangzhou (HGH) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:55 | China Southern Airlines 4696 | Haikou (HAK) Changzhou (CZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:55 | China Southern Airlines 4576 | Fuzhou (FOC) Zhuhai (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:50 | China Southern Airlines 3735 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:50 | China Southern Airlines 4225 | Haikou (HAK) Changsha (CSX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:40 | China Southern Airlines 9376 | Kuqa (KCA) Kashi (KHG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:10 | China Southern Airlines 4829 | Chongqing (TFU) Simao (SYM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:05 | China Southern Airlines 3695 | Guangzhou (CAN) Taiyuan (TYN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:40 | China Southern Airlines 701 | Guangzhou (CAN) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:35 | China Southern Airlines 7800 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:20 | China Southern Airlines 4163 | Shanghai (XIY) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:15 | China Southern Airlines 6197 | Wuhan (WUH) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:05 | China Southern Airlines 7037 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:55 | China Southern Airlines 1456 | Shijiazhuang (SJW) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:55 | China Southern Airlines 1456 | Shijiazhuang (SJW) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:25 | China Southern Airlines 4869 | Chongqing (TFU) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:25 | China Southern Airlines 6951 | Urumqi (URC) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:10 | China Southern Airlines 8301 | Guangzhou (CAN) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:05 | China Southern Airlines 6534 | Shanghai (PVG) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:00 | China Southern Airlines 1439 | Sanya (SYX) Shijiazhuang (SJW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:55 | China Southern Airlines 1429 | Haikou (HAK) Shijiazhuang (SJW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:45 | China Southern Airlines 247 | Wuxi (WUX) Changsha (CSX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:35 | China Southern Airlines 6157 | Haikou (HAK) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:35 | China Southern Airlines 9045 | Kunming (KMG) Wanxian (WXN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:30 | China Southern Airlines 9365 | Yining (YIN) Tacheng (TCG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:15 | China Southern Airlines 1401 | Guangzhou (CAN) Shijiazhuang (SJW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:10 | China Southern Airlines 3690 | Shanghai (PVG) Zhuhai (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:45 | China Southern Airlines 6866 | Aksu (AKU) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:30 | China Southern Airlines 1907 | Enshi (ENH) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:25 | China Southern Airlines 4631 | Mian Yang (MIG) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:25 | China Southern Airlines 6661 | Zhengzhou (CGO) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:10 | China Southern Airlines 3824 | Shanghai (PVG) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:05 | China Southern Airlines 1411 | Shanghai (SHA) Shijiazhuang (SJW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:05 | China Southern Airlines 8560 | Huizhou (HUZ) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:40 | China Southern Airlines 7894 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:15 | China Southern Airlines 6522 | Shanghai (PVG) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:15 | China Southern Airlines 6862 | Aksu (AKU) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:15 | China Southern Airlines 6987 | Urumqi (URC) Guiyang (KWE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:05 | China Southern Airlines 6882 | Guangzhou (CAN) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:00 | China Southern Airlines 4154 | Zhengzhou (CGO) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:00 | China Southern Airlines 4539 | Dalian (DLC) Yun Cheng (YCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:00 | China Southern Airlines 9259 | Lanzhou (LHW) (FYN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:55 | China Southern Airlines 265 | Zhengzhou (CGO) Wu Hai (WUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:45 | China Southern Airlines 7559 | Sydney (SYD) Cairns (CNS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:40 | China Southern Airlines 3221 | Guangzhou (CAN) Nanyang (NNY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:35 | China Southern Airlines 5782 | Wuhan (WUH) Zhuhai (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:35 | China Southern Airlines 258 | Huizhou (HUZ) Wuxi (WUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:30 | China Southern Airlines 3341 | Wuhan (WUH) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:30 | China Southern Airlines 6774 | Guangzhou (CAN) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:30 | China Southern Airlines 3292 | Guangzhou (CAN) Nanning (NNG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:25 | China Southern Airlines 9124 | Nanning (NNG) Chengdu (CTU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:20 | China Southern Airlines 6076 | Almaty (ALA) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:10 | China Southern Airlines 6937 | Sanya (SYX) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:05 | China Southern Airlines 9235 | Chengdu (CTU) Wuxi (WUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:00 | China Southern Airlines 1547 | Hanoi (HAN) Chongqing (TFU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:40 | China Southern Airlines 3892 | Guangzhou (CAN) Shantou (SWA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:40 | China Southern Airlines 4849 | Chongqing (TFU) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:30 | China Southern Airlines 9105 | Chengdu (CTU) Gonggar (LXA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:30 | China Southern Airlines 8271 | Wuhan (WUH) Chongqing (TFU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:20 | China Southern Airlines 9263 | Shenyang (SHE) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:20 | China Southern Airlines 4811 | Chongqing (TFU) Gonggar (LXA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:15 | China Southern Airlines 6720 | (PKX) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:15 | China Southern Airlines 1937 | (PKX) Jinghong (JHG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:15 | China Southern Airlines 8007 | Urumqi (URC) Osh (OSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:15 | China Southern Airlines 1478 | (PKX) Zunyi (ZYI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:01 | China Southern Airlines 6919 | Aksu (AKU) Urumqi (URC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:01 | China Southern Airlines 4423 | Qingdao (TAO) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:45 | China Southern Airlines 4306 | (PKX) Guangzhou (CAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:25 | China Southern Airlines 7059 | Hangzhou (HGH) Zunyi (ZYI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:25 | China Southern Airlines 258 | Haikou (HAK) Huizhou (HUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:15 | China Southern Airlines 9590 | Wuhan (WUH) Gonggar (LXA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202506:55 | China Southern Airlines 9123 | Chengdu (CTU) Nanning (NNG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202505:05 | China Southern Airlines 7590 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202501:15 | China Southern Airlines 334 | Doha (DOH) Guangzhou (CAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202523:25 | China Southern Airlines 1709 | Los Angeles (LAX) Philadelphia (PHL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202522:30 | China Southern Airlines 4259 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202522:20 | China Southern Airlines 1905 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202522:10 | China Southern Airlines 4478 | Xiamen (XMN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202522:05 | China Southern Airlines 4401 | Qingdao (TAO) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202522:00 | China Southern Airlines 4165 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
