I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti al risarcimento e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei coperto dalla UE 261/2004, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È da sottolineare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo deve soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Per quanto riguarda potenziale importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea può fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà influenziare significativamente sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Copa Airlines non è compagnia aerea europea. Pertanto, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Copa Airlines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.06.202517:10 | Copa Airlines 3847 | Joao Pessoa (JPA) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:05 | Copa Airlines 3680 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:10 | Copa Airlines 3686 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:55 | Copa Airlines 3684 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:50 | Copa Airlines 3545 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:35 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:50 | Copa Airlines 7133 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202520:50 | Copa Airlines 1029 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202520:32 | Copa Airlines 1141 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202520:21 | Copa Airlines 1082 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202520:00 | Copa Airlines 1272 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:35 | Copa Airlines 7199 | Governador Valadares (GVR) Sao Paulo (CNF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202508:45 | Copa Airlines 7075 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202504:55 | Copa Airlines 7015 | Brasilia (BSB) Recife (REC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:30 | Copa Airlines 3699 | Brasilia (BSB) Curitiba (CWB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202520:30 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202519:25 | Copa Airlines 3681 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202519:20 | Copa Airlines 7011 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:15 | Copa Airlines 2846 | (ORD) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:15 | Copa Airlines 3541 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:10 | Copa Airlines 1731 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:05 | Copa Airlines 1215 | Chicago (IAH) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:55 | Copa Airlines 3745 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:50 | Copa Airlines 3703 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:21 | Copa Airlines 1681 | Chicago (IAH) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:55 | Copa Airlines 205 | Panama City (PTY) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:00 | Copa Airlines 1591 | Memphis (MEM) Chicago (IAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202508:55 | Copa Airlines 3504 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202508:40 | Copa Airlines 3523 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202508:35 | Copa Airlines 3857 | Brasilia (BSB) S?o Luis (SLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.06.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.06.202522:05 | Copa Airlines 7184 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202522:05 | Copa Airlines 7013 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202521:49 | Copa Airlines 1248 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:50 | Copa Airlines 1029 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:35 | Copa Airlines 3506 | Brasilia (BSB) Manaus (MAO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202519:40 | Copa Airlines 1384 | (ORD) Detroit (DTW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202519:20 | Copa Airlines 7011 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202519:11 | Copa Airlines 474 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202519:07 | Copa Airlines 2082 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202518:20 | Copa Airlines 3591 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:55 | Copa Airlines 3716 | Curitiba (CWB) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:55 | Copa Airlines 3745 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:48 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:40 | Copa Airlines 3602 | Sao Paulo (SDU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:05 | Copa Airlines 3652 | Porto Alegre (POA) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:20 | Copa Airlines 366 | Panama City (PTY) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202514:10 | Copa Airlines 3718 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202511:00 | Copa Airlines 5135 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202508:50 | Copa Airlines 3555 | Brasilia (BSB) Porto Alegre (POA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202508:35 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202508:35 | Copa Airlines 3503 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202508:00 | Copa Airlines 940 | Kingston (KIN) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202507:00 | Copa Airlines 3528 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202506:45 | Copa Airlines 5134 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202506:05 | Copa Airlines 3562 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202521:40 | Copa Airlines 1729 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202521:40 | Copa Airlines 1236 | Chicago (IAH) Brownsville (BRO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202521:04 | Copa Airlines 1076 | Denver (DEN) Hays (HYS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202520:34 | Copa Airlines 1141 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202519:45 | Copa Airlines 3592 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202519:11 | Copa Airlines 474 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202518:10 | Copa Airlines 1731 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202517:10 | Copa Airlines 7158 | Tabatinga (TBT) Manaus (MAO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:32 | Copa Airlines 171 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202514:30 | Copa Airlines 1609 | Chicago (IAH) Mobile (MOB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202513:10 | Copa Airlines 3686 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202512:44 | Copa Airlines 128 | Panama City (PTY) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202511:10 | Copa Airlines 2083 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202509:35 | Copa Airlines 1687 | Louisville (SDF) Chicago (IAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202509:35 | Copa Airlines 7048 | Sao Paulo (CNF) Porto Seguro (BPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202508:50 | Copa Airlines 3684 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202508:35 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202507:50 | Copa Airlines 7133 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202522:05 | Copa Airlines 7013 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202521:04 | Copa Airlines 1135 | Denver (DEN) Rock Springs (RKS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202516:05 | Copa Airlines 15 | Panama City (PTY) David (DAV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:25 | Copa Airlines 3587 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202508:45 | Copa Airlines 7075 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202505:10 | Copa Airlines 3670 | Porto Alegre (POA) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202500:24 | Copa Airlines 276 | Santiago (SCL) Panama City (PTY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202522:15 | Copa Airlines 2765 | Seattle (SEA) New York (IAD) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
30.05.202521:40 | Copa Airlines 3674 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:30 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:15 | Copa Airlines 7058 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:55 | Copa Airlines 2148 | Buffalo (BUF) New York (IAD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:11 | Copa Airlines 474 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:07 | Copa Airlines 2082 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
30.05.202518:40 | Copa Airlines 1081 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
30.05.202517:48 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
