I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa diventano lunghi e si è costretti a gestire situazioni di disagio e incertezza. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Per quanto riguarda potenziale importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi di assistenza come aree di attesa dedicate, aggiornamenti costanti e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza e supporto per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; inoltre, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei situazioni quando la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Korean Air non è compagnia aerea europea. Pertanto, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Korean Air
Affrontare ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
04.12.202513:20 | Korean Air 5887 | Seoul (ICN) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202523:55 | Korean Air 162 | Kunming (KMG) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202522:55 | Korean Air 75 | Seoul (ICN) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:54 | Korean Air 7137 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:50 | Korean Air 5473 | Colombo (CMB) Male (MLE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:45 | Korean Air 161 | Seoul (ICN) Kunming (KMG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:30 | Korean Air 71 | Seoul (ICN) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:17 | Korean Air 3918 | Minneapolis (MSP) San Antonio (SAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:54 | Korean Air 3052 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:32 | Korean Air 3950 | New York (JFK) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:30 | Korean Air 3010 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:55 | Korean Air 5243 | WonJu (WJU) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:05 | Korean Air 5127 | Seoul (GMP) Jinju (HIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:45 | Korean Air 6163 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:28 | Korean Air 3466 | Detroit (DTW) Savannah (SAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:25 | Korean Air 3081 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:30 | Korean Air 5244 | Jeju (CJU) WonJu (WJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:30 | Korean Air 7447 | Los Angeles (LAX) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:05 | Korean Air 5087 | Busan (PUS) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:42 | Korean Air 3637 | Atlanta (ATL) Roanoke (ROA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:20 | Korean Air 5867 | Seoul (ICN) (UBN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:19 | Korean Air 6013 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:18 | Korean Air 3456 | Detroit (DTW) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:05 | Korean Air 7019 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202512:35 | Korean Air 5642 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202512:04 | Korean Air 3454 | New York (RSW) New York (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:15 | Korean Air 6581 | Prince George (YXS) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:05 | Korean Air 727 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:00 | Korean Air 5086 | Tokyo (KIX) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202510:16 | Korean Air 3464 | Detroit (DTW) Rochester (ROC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202510:10 | Korean Air 3247 | Detroit (DTW) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202510:00 | Korean Air 6502 | Calgary (YYC) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202509:20 | Korean Air 115 | Seoul (ICN) Yanji (YNJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202509:10 | Korean Air 91 | Seoul (ICN) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:45 | Korean Air 5085 | Busan (PUS) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:20 | Korean Air 5878 | Hangzhou (HGH) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202507:50 | Korean Air 5692 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202507:10 | Korean Air 3228 | Milwaukee (MKE) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202506:30 | Korean Air 6525 | Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202506:30 | Korean Air 6504 | Calgary (YYC) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202506:05 | Korean Air 3998 | Richmond (RIC) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202506:00 | Korean Air 3416 | Greensboro (GSO) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202506:00 | Korean Air 3571 | Rochester (ROC) Atlanta (ATL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202505:45 | Korean Air 3972 | Boston (BOS) Minneapolis (MSP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202523:59 | Korean Air 3051 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202523:55 | Korean Air 5649 | Seoul (ICN) (UBN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202523:15 | Korean Air 652 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202521:59 | Korean Air 6849 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202521:44 | Korean Air 3887 | Minneapolis (MSP) Indianapolis (IND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202521:40 | Korean Air 6893 | Atlanta (ATL) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202521:15 | Korean Air 3742 | Atlanta (ATL) Lafayette (LFT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202521:15 | Korean Air 6905 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202521:15 | Korean Air 3742 | Atlanta (ATL) Lafayette (LFT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202521:00 | Korean Air 7395 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:50 | Korean Air 655 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:30 | Korean Air 3545 | Atlanta (ATL) New York (LGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:30 | Korean Air 3545 | Atlanta (ATL) New York (LGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:25 | Korean Air 3966 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:15 | Korean Air 5693 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:10 | Korean Air 3982 | Atlanta (ATL) Indianapolis (IND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:05 | Korean Air 5777 | Busan (PUS) Agana (GUM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202519:59 | Korean Air 3001 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202519:30 | Korean Air 6764 | Atlanta (ATL) New York (LGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202519:30 | Korean Air 6764 | Atlanta (ATL) New York (LGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202519:25 | Korean Air 3186 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202519:25 | Korean Air 2028 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202519:25 | Korean Air 7237 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202519:12 | Korean Air 3141 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202519:00 | Korean Air 6149 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:45 | Korean Air 447 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:28 | Korean Air 6240 | Helena (HLN) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:20 | Korean Air 6116 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:00 | Korean Air 6119 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202517:00 | Korean Air 6006 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202517:00 | Korean Air 6585 | Vancouver (YVR) Kelowna (YLW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202516:27 | Korean Air 3061 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202516:10 | Korean Air 41 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202516:05 | Korean Air 5127 | Seoul (GMP) Jinju (HIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202516:00 | Korean Air 3391 | Detroit (DTW) Charleston (CHS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:34 | Korean Air 3313 | Boston (BOS) Nashville (BNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:18 | Korean Air 3075 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:18 | Korean Air 3075 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:05 | Korean Air 7329 | New York (JFK) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202514:35 | Korean Air 3057 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202514:24 | Korean Air 6812 | Atlanta (ATL) South Bend (SBN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:46 | Korean Air 3395 | Detroit (DTW) San Antonio (SAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:37 | Korean Air 6742 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:26 | Korean Air 6172 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:20 | Korean Air 5887 | Seoul (ICN) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:15 | Korean Air 6003 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:05 | Korean Air 3384 | Boston (BOS) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:03 | Korean Air 7019 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202512:57 | Korean Air 6035 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202512:55 | Korean Air 812 | Shanghai (XIY) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202512:30 | Korean Air 5691 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202512:30 | Korean Air 6237 | Seattle (SEA) Pullman (PUW) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
02.12.202512:22 | Korean Air 6114 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202512:15 | Korean Air 3261 | Detroit (DTW) Binghamton (BGM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202512:10 | Korean Air 7467 | San Antonio (SAT) New York (JFK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
02.12.202512:10 | Korean Air 3033 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
