I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Il regolamento UE 261/2004 prevede una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o imbarco negato. Nelle sezioni successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261, hai diritto a chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo è tenuto a soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire situazioni di disagio e incertezza. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Per quanto riguarda possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come spazi riservati per l’attesa, aggiornamenti costanti e assistenza del personale per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea può fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Pertanto, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Safair non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Safair
Affrontare ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202614:20 | Safair 849 | (BFN) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:00 | Safair 477 | (DUR) (HLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:30 | Safair 171 | (DUR) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:00 | Safair 421 | (DUR) (PLZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:00 | Safair 349 | (CPT) (HLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:35 | Safair 669 | (JNB) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:50 | Safair 504 | (JNB) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:30 | Safair 287 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:25 | Safair 661 | (JNB) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:40 | Safair 474 | (HLA) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:50 | Safair 478 | (HLA) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:00 | Safair 477 | (DUR) (HLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:45 | Safair 321 | (DUR) (HLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:20 | Safair 306 | (CPT) (HLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202620:30 | Safair 806 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202620:00 | Safair 123 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202618:40 | Safair 139 | (PLZ) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202618:30 | Safair 691 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202618:00 | Safair 624 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202617:50 | Safair 807 | (CPT) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202617:45 | Safair 602 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:45 | Safair 464 | (DUR) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:45 | Safair 138 | (CPT) (PLZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:45 | Safair 303 | (HLA) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:05 | Safair 802 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202615:40 | Safair 126 | (CPT) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202615:30 | Safair 171 | (DUR) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202615:10 | Safair 208 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202614:45 | Safair 189 | (DUR) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202614:45 | Safair 321 | (DUR) (HLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202614:25 | Safair 213 | (CPT) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202614:20 | Safair 306 | (CPT) (HLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:55 | Safair 175 | (DUR) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:25 | Safair 296 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:10 | Safair 801 | (CPT) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202612:50 | Safair 752 | (JNB) (VFA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202612:15 | Safair 290 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202611:30 | Safair 212 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202619:50 | Safair 478 | (HLA) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202618:00 | Safair 477 | (DUR) (HLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:00 | Safair 252 | (JNB) (GRJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202607:30 | Safair 258 | (JNB) (GRJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202518:05 | Safair 249 | (ELS) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202517:10 | Safair 383 | (ELS) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202515:55 | Safair 248 | (JNB) (ELS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202515:00 | Safair 382 | (JNB) (ELS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202516:00 | Safair 379 | (ELS) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202515:55 | Safair 248 | (JNB) (ELS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202513:50 | Safair 378 | (JNB) (ELS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202512:50 | Safair 752 | (JNB) (VFA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202512:15 | Safair 242 | (JNB) (ELS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202518:30 | Safair 179 | (DUR) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202518:15 | Safair 341 | (DUR) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:30 | Safair 171 | (DUR) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202512:15 | Safair 636 | (CPT) (HDS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202512:10 | Safair 224 | (JNB) (GRJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202521:15 | Safair 561 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202520:45 | Safair 279 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202520:25 | Safair 531 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202519:50 | Safair 478 | (HLA) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202519:40 | Safair 465 | (CPT) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202519:35 | Safair 269 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202519:30 | Safair 560 | (JNB) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202519:00 | Safair 278 | (JNB) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202518:40 | Safair 530 | (JNB) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202516:00 | Safair 252 | (JNB) (GRJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202516:05 | Safair 422 | (PLZ) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202513:05 | Safair 373 | (JNB) (PLZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
