I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle parti successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire situazioni di disagio e incertezza. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Per quanto riguarda possibile importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi di assistenza come aree di attesa dedicate, aggiornamenti costanti e assistenza del personale per facilitare la gestione delle attese. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danneggiamenti o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione accada. Pertanto, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Oman Air non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Oman Air
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi comprendiamo leggi UE e faremo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
04.12.202507:25 | Oman Air 688 | Riyadh (RUH) Muscat (MCT) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.12.202505:05 | Oman Air 687 | Muscat (MCT) Riyadh (RUH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.12.202502:00 | Oman Air 6087 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202501:45 | Oman Air 6089 | Doha (DOH) Male (MLE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202501:40 | Oman Air 6162 | Doha (DOH) Cape Town (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202501:40 | Oman Air 6189 | Doha (DOH) Shiraz (SYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202501:30 | Oman Air 6150 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202501:10 | Oman Air 6201 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202500:30 | Oman Air 5554 | Melbourne (MEL) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202522:25 | Oman Air 5225 | Muscat (MCT) Hyderabad (HYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202522:00 | Oman Air 910 | Salalah (SLL) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:50 | Oman Air 922 | Salalah (SLL) Muscat (MCT) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:35 | Oman Air 821 | Muscat (MCT) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:10 | Oman Air 682 | Riyadh (RUH) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:55 | Oman Air 696 | Dammam (DMM) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:40 | Oman Air 5532 | Manama (BAH) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:35 | Oman Air 5738 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:30 | Oman Air 908 | Salalah (SLL) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:25 | Oman Air 292 | Kozhikode (CCJ) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:40 | Oman Air 921 | Muscat (MCT) Salalah (SLL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:15 | Oman Air 5197 | Shiraz (SYZ) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:15 | Oman Air 6060 | Miami (MIA) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:30 | Oman Air 5148 | Dammam (DMM) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:10 | Oman Air 5191 | Kuwait City (KWI) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:05 | Oman Air 406 | Cairo (CAI) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:15 | Oman Air 5212 | Baghdad (BGW) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:00 | Oman Air 5079 | Jeddah (JED) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:55 | Oman Air 646 | Kuwait City (KWI) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:50 | Oman Air 5147 | Muscat (MCT) Dammam (DMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:00 | Oman Air 5189 | Muscat (MCT) Kuwait City (KWI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:35 | Oman Air 6811 | Beirut (BEY) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:30 | Oman Air 5842 | Stockholm (ARN) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:00 | Oman Air 254 | Chennai (MAA) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:50 | Oman Air 5798 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:50 | Oman Air 284 | Bangalore (BLR) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:45 | Oman Air 5670 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:40 | Oman Air 5483 | Cairo (CAI) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202512:05 | Oman Air 5077 | Jeddah (JED) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:45 | Oman Air 5653 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:45 | Oman Air 5653 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:55 | Oman Air 5652 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:55 | Oman Air 5652 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:20 | Oman Air 6067 | Doha (DOH) Birmingham (BHX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:15 | Oman Air 6107 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:00 | Oman Air 6049 | Doha (DOH) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:00 | Oman Air 6059 | Doha (DOH) Miami (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202502:05 | Oman Air 6596 | Doha (DOH) Nairobi (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202502:00 | Oman Air 6087 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202502:00 | Oman Air 6087 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202501:35 | Oman Air 6133 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202522:45 | Oman Air 6655 | Zurich (ZRH) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202521:20 | Oman Air 5288 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
02.12.202521:05 | Oman Air 5806 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:20 | Oman Air 6178 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:20 | Oman Air 5115 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202517:35 | Oman Air 5902 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202517:35 | Oman Air 5372 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202517:05 | Oman Air 5849 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202516:10 | Oman Air 6132 | Melbourne (MEL) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:30 | Oman Air 5818 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:10 | Oman Air 5578 | Melbourne (MEL) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:00 | Oman Air 5708 | Melbourne (MEL) Jakarta (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202514:50 | Oman Air 5798 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202514:30 | Oman Air 5917 | Melbourne (MEL) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202509:45 | Oman Air 5846 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202509:30 | Oman Air 5623 | Kuala Lumpur (KUL) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202509:10 | Oman Air 5601 | Kuala Lumpur (KUL) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202502:50 | Oman Air 6039 | Doha (DOH) Mahe Island (SEZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202502:30 | Oman Air 211 | Muscat (MCT) Thiruvananthapuram (TRV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202502:05 | Oman Air 6023 | Doha (DOH) Islamabad (ISB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202502:05 | Oman Air 6596 | Doha (DOH) Nairobi (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202501:30 | Oman Air 6150 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202501:25 | Oman Air 6091 | Doha (DOH) Maputo (MPM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202501:10 | Oman Air 6201 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202523:05 | Oman Air 6543 | Muscat (MCT) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202522:30 | Oman Air 5553 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202522:00 | Oman Air 6520 | Adelaide (ADL) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202520:40 | Oman Air 661 | Muscat (MCT) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202520:35 | Oman Air 5738 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202520:10 | Oman Air 6083 | Doha (DOH) Peshawar (PEW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202519:45 | Oman Air 5793 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202518:30 | Oman Air 5790 | Jakarta (CGK) Surabaya (SUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202518:25 | Oman Air 5566 | Jakarta (CGK) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202518:25 | Oman Air 5695 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202518:20 | Oman Air 5916 | Bangkok (BKK) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202517:00 | Oman Air 6597 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202516:45 | Oman Air 687 | Muscat (MCT) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202516:45 | Oman Air 6751 | Jakarta (CGK) Ujung Pandang (UPG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202516:35 | Oman Air 5782 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202516:00 | Oman Air 5787 | Jakarta (CGK) Surabaya (SUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:50 | Oman Air 5837 | Malaga (AGP) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:45 | Oman Air 6167 | Algiers (ALG) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:40 | Oman Air 5712 | Jakarta (CGK) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:30 | Oman Air 5818 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:30 | Oman Air 6169 | Casablanca (CMN) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:30 | Oman Air 5842 | Stockholm (ARN) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:00 | Oman Air 153 | Muscat (MCT) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:00 | Oman Air 5702 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:00 | Oman Air 6142 | Maputo (MPM) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202514:55 | Oman Air 5809 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
