I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle parti successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei coperto dalla UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa diventano lunghi e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
In merito al possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo interrotto derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come spazi riservati per l’attesa, aggiornamenti costanti e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danneggiamenti o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza e supporto per la segnalazione e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei situazioni quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Pakistan International Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Pakistan International Airlines
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202623:35 | Pakistan International Airlines 8308 | (ADD) (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202623:30 | Pakistan International Airlines 8859 | (ADD) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202623:15 | Pakistan International Airlines 118 | (AUH) (PEW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:45 | Pakistan International Airlines 221 | (MUX) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:20 | Pakistan International Airlines 5845 | (IST) (ATH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:55 | Pakistan International Airlines 5863 | (IST) (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:00 | Pakistan International Airlines 322 | (LHE) (UET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:00 | Pakistan International Airlines 5865 | (IST) (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:05 | Pakistan International Airlines 5179 | (IST) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:10 | Pakistan International Airlines 5919 | (IST) (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:35 | Pakistan International Airlines 5922 | (GVA) (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:00 | Pakistan International Airlines 325 | (ISB) (UET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:00 | Pakistan International Airlines 304 | (KHI) (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:45 | Pakistan International Airlines 330 | (KHI) (MUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:25 | Pakistan International Airlines 5921 | (IST) (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:00 | Pakistan International Airlines 369 | (ISB) (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:00 | Pakistan International Airlines 303 | (LHE) (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:55 | Pakistan International Airlines 5918 | (GVA) (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:20 | Pakistan International Airlines 311 | (UET) (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:00 | Pakistan International Airlines 301 | (ISB) (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:45 | Pakistan International Airlines 5917 | (IST) (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:35 | Pakistan International Airlines 5332 | (IST) (GYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:00 | Pakistan International Airlines 310 | (KHI) (UET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202615:50 | Pakistan International Airlines 5785 | (IST) (CPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202611:55 | Pakistan International Airlines 5781 | (IST) (CPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202611:50 | Pakistan International Airlines 501 | (KHI) (TUK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.01.202611:30 | Pakistan International Airlines 452 | (KDU) (ISB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.01.202610:30 | Pakistan International Airlines 8602 | (ADD) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202610:05 | Pakistan International Airlines 285 | (PEW) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202609:30 | Pakistan International Airlines 451 | (ISB) (KDU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.01.202616:05 | Pakistan International Airlines 5919 | (IST) (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202612:25 | Pakistan International Airlines 5921 | (IST) (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202620:40 | Pakistan International Airlines 5877 | (IST) (MXP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202619:55 | Pakistan International Airlines 855 | (PEK) (ISB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202614:30 | Pakistan International Airlines 781 | (ISB) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202613:15 | Pakistan International Airlines 604 | (GIL) (ISB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202612:00 | Pakistan International Airlines 369 | (ISB) (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202609:30 | Pakistan International Airlines 452 | (KDU) (ISB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202607:30 | Pakistan International Airlines 451 | (ISB) (KDU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202613:30 | Pakistan International Airlines 331 | (MUX) (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202608:30 | Pakistan International Airlines 5187 | (IST) (IAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202604:25 | Pakistan International Airlines 8601 | (DXB) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202517:00 | Pakistan International Airlines 305 | (LHE) (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202513:15 | Pakistan International Airlines 604 | (GIL) (ISB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
31.12.202512:00 | Pakistan International Airlines 452 | (KDU) (ISB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
31.12.202511:10 | Pakistan International Airlines 603 | (ISB) (GIL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
31.12.202511:00 | Pakistan International Airlines 303 | (LHE) (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202510:15 | Pakistan International Airlines 5982 | (LGW) (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202510:00 | Pakistan International Airlines 451 | (ISB) (KDU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
31.12.202510:00 | Pakistan International Airlines 301 | (ISB) (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202509:05 | Pakistan International Airlines 602 | (GIL) (ISB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
31.12.202508:15 | Pakistan International Airlines 5981 | (IST) (LGW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202507:00 | Pakistan International Airlines 601 | (ISB) (GIL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
31.12.202503:20 | Pakistan International Airlines 248 | (DMM) (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202500:30 | Pakistan International Airlines 860 | (JED) (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202517:00 | Pakistan International Airlines 322 | (LHE) (UET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202517:00 | Pakistan International Airlines 790 | (YYZ) (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202516:20 | Pakistan International Airlines 5346 | (EDI) (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202516:25 | Pakistan International Airlines 323 | (UET) (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202512:15 | Pakistan International Airlines 503 | (KHI) (GWD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202518:00 | Pakistan International Airlines 536 | (KHI) (SKZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202517:05 | Pakistan International Airlines 322 | (LHE) (UET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202513:25 | Pakistan International Airlines 859 | (LHE) (JED) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202511:40 | Pakistan International Airlines 257 | (PEW) (SHJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202516:50 | Pakistan International Airlines 221 | (MUX) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202509:20 | Pakistan International Airlines 504 | (GWD) (KHI) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.12.202507:00 | Pakistan International Airlines 503 | (KHI) (GWD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.12.202521:00 | Pakistan International Airlines 185 | (LHE) (SHJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202518:00 | Pakistan International Airlines 536 | (KHI) (SKZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202517:00 | Pakistan International Airlines 325 | (ISB) (UET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202511:00 | Pakistan International Airlines 212 | (DXB) (ISB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202505:45 | Pakistan International Airlines 234 | (DXB) (ISB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202505:40 | Pakistan International Airlines 8613 | (DXB) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202517:00 | Pakistan International Airlines 322 | (LHE) (UET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202504:55 | Pakistan International Airlines 789 | (LHE) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202511:50 | Pakistan International Airlines 501 | (KHI) (TUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202512:10 | Pakistan International Airlines 840 | (JED) (MUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
