I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Il regolamento UE 261/2004 prevede una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o imbarco negato. Nelle sezioni successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei coperto dalla UE 261/2004, hai diritto a chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. È da sottolineare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al possibile importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come aree di attesa dedicate, aggiornamenti costanti e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno. In caso di problemi con il bagaglio, come smarrimento, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza e supporto per la segnalazione e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Pertanto, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air Panama non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Air Panama
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi comprendiamo leggi UE e faremo del nostro meglio per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.01.202617:45 | Air Panama 971 | (DAV) (PAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:00 | Air Panama 950 | (PAC) (CTD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:30 | Air Panama 973 | (DAV) (PAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202516:45 | Air Panama 951 | (CTD) (PAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202516:00 | Air Panama 950 | (PAC) (CTD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:00 | Air Panama 972 | (PAC) (DAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:00 | Air Panama 682 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202513:00 | Air Panama 980 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202516:15 | Air Panama 970 | (PAC) (DAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202513:00 | Air Panama 980 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202515:30 | Air Panama 973 | (DAV) (PAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202513:00 | Air Panama 980 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202515:30 | Air Panama 973 | (DAV) (PAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202514:00 | Air Panama 972 | (PAC) (DAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202513:00 | Air Panama 980 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202511:40 | Air Panama 683 | (BOC) (PAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202507:45 | Air Panama 680 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:00 | Air Panama 982 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:00 | Air Panama 982 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202516:15 | Air Panama 970 | (PAC) (DAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202513:00 | Air Panama 980 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202513:00 | Air Panama 980 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202514:30 | Air Panama 981 | (BOC) (PAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202513:00 | Air Panama 980 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202507:00 | Air Panama 670 | (PAC) (DAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202510:00 | Air Panama 682 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202513:00 | Air Panama 980 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202511:30 | Air Panama 683 | (BOC) (PAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202511:30 | Air Panama 683 | (BOC) (PAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202510:00 | Air Panama 682 | (PAC) (BOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202517:45 | Air Panama 970 | (PAC) (DAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202514:30 | Air Panama 981 | (BOC) (PAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202511:40 | Air Panama 683 | (BOC) (PAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
