Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è la legge che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa regola copre diverse situazioni, inclusi ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ricevere una compensazione. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 include delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori sofferto da problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Spring Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Spring Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce norme comuni su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è importante essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Spring Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Spring Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per garantire la compensazione che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
18.06.202521:20 | Spring Airlines 7388 | Lanzhou (LHW) Dalian (DLC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202521:15 | Spring Airlines 7134 | Tianjin (TSN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202521:00 | Spring Airlines 7416 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202520:05 | Spring Airlines 7069 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202519:40 | Spring Airlines 6304 | Lanzhou (LHW) Nanyang (NNY) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202519:05 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202518:55 | Spring Airlines 6853 | Dalian (DLC) Nanchang (KHN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202517:05 | Spring Airlines 7264 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202516:40 | Spring Airlines 6226 | (WDS) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202513:40 | Spring Airlines 6226 | Ningbo (NGB) (WDS) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202512:25 | Spring Airlines 7263 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202510:50 | Spring Airlines 6225 | (WDS) Ningbo (NGB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202510:40 | Spring Airlines 7517 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202508:25 | Spring Airlines 6449 | Shanghai (PVG) Jinghong (JHG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202508:20 | Spring Airlines 6225 | Lanzhou (LHW) (WDS) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202508:20 | Spring Airlines 6225 | Lanzhou (LHW) (WDS) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202507:50 | Spring Airlines 7206 | Jeju (CJU) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202507:35 | Spring Airlines 6697 | Lanzhou (LHW) Fuzhou (FOC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202507:30 | Spring Airlines 6904 | Nanchang (KHN) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202507:10 | Spring Airlines 8513 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202507:00 | Spring Airlines 6601 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202518:05 | Spring Airlines 8567 | Shanghai (PVG) Jeju (CJU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202517:05 | Spring Airlines 7264 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202517:00 | Spring Airlines 6189 | Harbin (HRB) Mohe (OHE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202514:20 | Spring Airlines 6759 | Shanghai (PVG) Shenyang (SHE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
17.06.202514:00 | Spring Airlines 7115 | Shanghai (PVG) Lijiang City (LJG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202513:05 | Spring Airlines 6189 | Shanghai (PVG) Harbin (HRB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202512:50 | Spring Airlines 7126 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202512:25 | Spring Airlines 7263 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202512:20 | Spring Airlines 7046 | Korla (KRL) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202510:55 | Spring Airlines 7136 | Tianjin (TSN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202509:45 | Spring Airlines 6303 | Nanyang (NNY) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
17.06.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.06.202519:40 | Spring Airlines 6304 | Lanzhou (LHW) Nanyang (NNY) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.06.202519:25 | Spring Airlines 6456 | Qianjiang (JIQ) Shanghai (PVG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.06.202518:15 | Spring Airlines 8531 | Shanghai (PVG) Baishan (NBS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202516:55 | Spring Airlines 6456 | Kunming (KMG) Qianjiang (JIQ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.06.202510:40 | Spring Airlines 7517 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202521:20 | Spring Airlines 6700 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202521:00 | Spring Airlines 8520 | Tianjin (TSN) Ningbo (NGB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202519:05 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202518:20 | Spring Airlines 6193 | Shantou (SWA) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202517:40 | Spring Airlines 7461 | Shantou (SWA) Haikou (HAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202514:45 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202513:40 | Spring Airlines 8847 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202510:55 | Spring Airlines 6602 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202510:40 | Spring Airlines 7517 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202507:30 | Spring Airlines 8513 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202506:30 | Spring Airlines 7395 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202521:15 | Spring Airlines 7396 | Lanzhou (LHW) Guangzhou (CAN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202520:05 | Spring Airlines 6282 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202519:50 | Spring Airlines 6857 | Changchun (CGQ) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202519:30 | Spring Airlines 6403 | Shijiazhuang (SJW) Dayong (DYG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202518:55 | Spring Airlines 6711 | Yangzhou (YTY) Dayong (DYG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202517:05 | Spring Airlines 7264 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202517:00 | Spring Airlines 6281 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202515:55 | Spring Airlines 6445 | Shanghai (PVG) Guang Yuan (GYS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202515:55 | Spring Airlines 6678 | Altay (AAT) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202515:50 | Spring Airlines 6858 | Lanzhou (LHW) Changchun (CGQ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202515:00 | Spring Airlines 7518 | Lanzhou (LHW) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202514:45 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202513:40 | Spring Airlines 8847 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202512:20 | Spring Airlines 7046 | Korla (KRL) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202512:15 | Spring Airlines 6698 | Fuzhou (FOC) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202511:55 | Spring Airlines 6677 | Lanzhou (LHW) Altay (AAT) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202510:55 | Spring Airlines 7136 | Tianjin (TSN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202510:50 | Spring Airlines 6743 | Xiamen (XMN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202510:50 | Spring Airlines 6188 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202510:30 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202509:45 | Spring Airlines 6303 | Nanyang (NNY) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202508:40 | Spring Airlines 7045 | Lanzhou (LHW) Korla (KRL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202508:20 | Spring Airlines 6225 | Lanzhou (LHW) (WDS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202508:10 | Spring Airlines 6697 | Lanzhou (LHW) Fuzhou (FOC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202521:10 | Spring Airlines 6790 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202520:50 | Spring Airlines 6452 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202520:30 | Spring Airlines 6738 | Ankang (AKA) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202519:40 | Spring Airlines 6304 | Lanzhou (LHW) Nanyang (NNY) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202519:10 | Spring Airlines 8515 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202519:05 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202519:00 | Spring Airlines 8531 | Shanghai (PVG) Baishan (NBS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202518:50 | Spring Airlines 7670 | Lanzhou (LHW) Nanchang (KHN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202518:05 | Spring Airlines 6787 | Shijiazhuang (SJW) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202517:10 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202516:40 | Spring Airlines 6226 | (WDS) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202516:35 | Spring Airlines 6789 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202515:10 | Spring Airlines 7669 | Nanchang (KHN) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202514:45 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202513:40 | Spring Airlines 6226 | Ningbo (NGB) (WDS) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202513:10 | Spring Airlines 6696 | Yinchuan (INC) Nanchang (KHN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202511:15 | Spring Airlines 6122 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202510:50 | Spring Airlines 6225 | (WDS) Ningbo (NGB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202508:20 | Spring Airlines 6225 | Lanzhou (LHW) (WDS) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202507:10 | Spring Airlines 8513 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202521:30 | Spring Airlines 7388 | Lanzhou (LHW) Dalian (DLC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202520:25 | Spring Airlines 7110 | Karamay (KRY) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202520:15 | Spring Airlines 7179 | Shijiazhuang (SJW) Chongqing (TFU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
