Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la legge che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa legge copre diverse situazioni, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi che hanno affrontato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air China
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air China
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. In questo caso, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air China non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air China
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
02.07.202510:00 | Air China LTD 7970 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202523:05 | Air China LTD 4956 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202521:50 | Air China LTD 4954 | Guilin (KWL) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202521:20 | Air China LTD 2906 | Nanning (NNG) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202521:05 | Air China LTD 8734 | Mian Yang (MIG) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202521:00 | Air China LTD 4939 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:50 | Air China LTD 8702 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:50 | Air China LTD 4955 | Jinan (TNA) Dalian (DLC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:50 | Air China LTD 8724 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:35 | Air China LTD 8716 | Juzhou (JUZ) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:30 | Air China LTD 4732 | Zhengzhou (CGO) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:25 | Air China LTD 2868 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:20 | Air China LTD 8334 | Hohhot (HET) Shanghai (PVG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:15 | Air China LTD 4716 | Guilin (KWL) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:15 | Air China LTD 4646 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:10 | Air China LTD 4614 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:05 | Air China LTD 3909 | Changsha (CSX) Simao (SYM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:00 | Air China LTD 4973 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202519:40 | Air China LTD 6717 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202519:35 | Air China LTD 7936 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Nanning (NNG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202519:30 | Air China LTD 4645 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202519:15 | Air China LTD 9040 | Hohhot (HET) Wu Hai (WUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202519:00 | Air China LTD 1725 | Hangzhou (HGH) Beijing (PEK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202519:00 | Air China LTD 8359 | Hangzhou (HGH) Ordos (Dongsheng) (DSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202519:00 | Air China LTD 2585 | Chongqing (TFU) Xining (XNN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202519:00 | Air China LTD 9086 | Tianjin (TSN) Dongying (DOY) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:55 | Air China LTD 5360 | Jinan (TNA) Nanchong (NAO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:50 | Air China LTD 6036 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:45 | Air China LTD 2792 | Jinan (TNA) Chongqing (TFU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:30 | Air China LTD 3762 | Hangzhou (HGH) Shenzhen (SZX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:30 | Air China LTD 8136 | Chifeng (CIF) Hohhot (HET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:30 | Air China LTD 8754 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:30 | Air China LTD 1261 | Beijing (PEK) Xining (XNN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:15 | Air China LTD 4231 | Chengdu (CTU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:15 | Air China LTD 107 | Beijing (PEK) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:15 | Air China LTD 756 | Hanoi (HAN) Shanghai (PVG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:10 | Air China LTD 9149 | Xiangfan (XFN) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:05 | Air China LTD 8334 | Xilinhot (XIL) Hohhot (HET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:45 | Air China LTD 4939 | Harbin (HRB) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:40 | Air China LTD 4316 | Haikou (HAK) Chengdu (CTU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:35 | Air China LTD 1811 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:30 | Air China LTD 1887 | Beijing (PEK) Jingdezhen (JDZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:25 | Air China LTD 7905 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:25 | Air China LTD 4880 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:25 | Air China LTD 4678 | Chongqing (TFU) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:20 | Air China LTD 4990 | Lanzhou (LHW) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:05 | Air China LTD 1287 | Beijing (PEK) Dunhuang (DNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:00 | Air China LTD 4973 | Hohhot (HET) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:55 | Air China LTD 5767 | Kunming (KMG) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:45 | Air China LTD 3951 | Xining (XNN) Golmud (GOQ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:40 | Air China LTD 3562 | Dalian (DLC) Nantong (NTG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:30 | Air China LTD 1815 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:30 | Air China LTD 5104 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:20 | Air China LTD 8279 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:15 | Air China LTD 4567 | Chongqing (CKG) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:05 | Air China LTD 3899 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:05 | Air China LTD 4815 | Qingdao (TAO) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:05 | Air China LTD 4621 | Weihai (WEH) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:55 | Air China LTD 8727 | Yanji (YNJ) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:55 | Air China LTD 5359 | Nanchong (NAO) Jinan (TNA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:55 | Air China LTD 8118 | Wuhan (WUH) Hohhot (HET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:50 | Air China LTD 4702 | Taiyuan (TYN) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:50 | Air China LTD 4624 | Zhuhai (ZUH) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:40 | Air China LTD 4966 | Jinan (TNA) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:35 | Air China LTD 8710 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:30 | Air China LTD 8892 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:30 | Air China LTD 4985 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:30 | Air China LTD 1224 | Shanghai (XIY) Beijing (PEK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:30 | Air China LTD 6466 | Munich (MUC) Turin (TRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:30 | Air China LTD 3927 | Chengdu (CTU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:25 | Air China LTD 4628 | Nanchang (KHN) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:25 | Air China LTD 4792 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:25 | Air China LTD 8507 | Hangzhou (HGH) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:15 | Air China LTD 3950 | Xigaze/Rikaze (RKZ) Xining (XNN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:15 | Air China LTD 2791 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:15 | Air China LTD 115 | Beijing (PEK) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:15 | Air China LTD 4689 | Xiamen (XMN) Linyi (LYI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:05 | Air China LTD 5783 | Kunming (KMG) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:55 | Air China LTD 4211 | Chengdu (CTU) Xining (XNN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:55 | Air China LTD 2705 | Chongqing (TFU) Ordos (Dongsheng) (DSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:55 | Air China LTD 4698 | Wuhan (WUH) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:50 | Air China LTD 5006 | Seoul (ICN) Beijing (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:50 | Air China LTD 4610 | Guiyang (KWE) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:40 | Air China LTD 3952 | Golmud (GOQ) Xining (XNN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:40 | Air China LTD 4981 | Nanning (NNG) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:25 | Air China LTD 4987 | Xiamen (XMN) Taiyuan (TYN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:25 | Air China LTD 8108 | Tongliao (TGO) Hohhot (HET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:20 | Air China LTD 5000 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:20 | Air China LTD 4978 | Zhoushan (HSN) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:20 | Air China LTD 4661 | Changchun (CGQ) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:15 | Air China LTD 3713 | Shenyang (SHE) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:10 | Air China LTD 5928 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:05 | Air China LTD 189 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:00 | Air China LTD 4938 | Xiamen (XMN) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:00 | Air China LTD 5371 | Xining (XNN) Shijiazhuang (SJW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:55 | Air China LTD 4974 | Jinan (TNA) Hohhot (HET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:55 | Air China LTD 2931 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:50 | Air China LTD 3988 | Changzhou (CZX) Yibin (YBP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:40 | Air China LTD 3561 | Nantong (NTG) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:40 | Air China LTD 6511 | Beijing (PEK) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
