Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la legge che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa legge copre diverse situazioni, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi che hanno affrontato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air China
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air China
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. In questo caso, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air China non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air China
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
16.05.202510:05 | Air China LTD 6706 | Tokyo (HND) Shanghai (SHA) | delayed | Risarcimento |
16.05.202506:35 | Air China LTD 9049 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
15.05.202522:30 | Air China LTD 6672 | Tokyo (HND) Shanghai (PVG) | delayed | Risarcimento |
15.05.202519:40 | Air China LTD 6717 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Risarcimento |
15.05.202519:00 | Air China LTD 8375 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:40 | Air China LTD 9020 | Tianjin (TSN) (WUT) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:35 | Air China LTD 9073 | Dalian (DLC) Baishan (NBS) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:20 | Air China LTD 451 | Chongqing (CKG) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202517:55 | Air China LTD 9101 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202517:00 | Air China LTD 5372 | Shijiazhuang (SJW) Xining (XNN) | delayed | Risarcimento |
15.05.202517:00 | Air China LTD 183 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202516:25 | Air China LTD 6716 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Risarcimento |
15.05.202516:05 | Air China LTD 6715 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:15 | Air China LTD 4995 | Jinan (TNA) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:15 | Air China LTD 6699 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202513:45 | Air China LTD 1208 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Risarcimento |
15.05.202513:15 | Air China LTD 1362 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | cancelled | Risarcimento |
15.05.202511:55 | Air China LTD 6721 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202510:55 | Air China LTD 1765 | Lanzhou (LHW) Korla (KRL) | delayed | Risarcimento |
15.05.202510:50 | Air China LTD 6116 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Risarcimento |
15.05.202510:40 | Air China LTD 9029 | Zhengzhou (CGO) (LFQ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202510:25 | Air China LTD 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
15.05.202510:15 | Air China LTD 1689 | Harbin (HRB) (FYJ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:45 | Air China LTD 6174 | Zurich (BSL) Munich (MUC) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:40 | Air China LTD 9021 | Lanzhou (LHW) Hami (HMI) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:00 | Air China LTD 1923 | Beijing (PEK) (WDS) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:00 | Air China LTD 6113 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:55 | Air China LTD 6170 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:55 | Air China LTD 8223 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:05 | Air China LTD 6719 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:05 | Air China LTD 4700 | (WDS) Xiamen (XMN) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202520:55 | Air China LTD 3918 | Tianjin (TSN) Xining (XNN) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:35 | Air China LTD 8753 | Jinan (TNA) Chongqing (CKG) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:30 | Air China LTD 5750 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:25 | Air China LTD 4946 | Jinan (TNA) Urumqi (URC) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:15 | Air China LTD 8713 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202520:10 | Air China LTD 4902 | Tianjin (TSN) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202519:25 | Air China LTD 3926 | Jinan (TNA) Chengdu (CTU) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:05 | Air China LTD 4991 | Jinan (TNA) Chongqing (CKG) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202518:50 | Air China LTD 4700 | Taiyuan (TYN) (WDS) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202518:30 | Air China LTD 1953 | Beijing (PEK) Dayong (DYG) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:45 | Air China LTD 8863 | Jinan (TNA) Singapore (SIN) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:20 | Air China LTD 6654 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:15 | Air China LTD 4661 | Jinan (TNA) Zhuhai (ZUH) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:10 | Air China LTD 941 | Beijing (PEK) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202516:50 | Air China LTD 8708 | Jinan (TNA) Harbin (HRB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202516:25 | Air China LTD 6716 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Risarcimento |
14.05.202516:20 | Air China LTD 4699 | (WDS) Taiyuan (TYN) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202516:10 | Air China LTD 7336 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202516:05 | Air China LTD 6715 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202515:30 | Air China LTD 4985 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | delayed | Risarcimento |
14.05.202515:25 | Air China LTD 4947 | Jinan (TNA) Kashi (KHG) | delayed | Risarcimento |
14.05.202514:55 | Air China LTD 9084 | Karamay (KRY) Korla (KRL) | delayed | Risarcimento |
14.05.202514:20 | Air China LTD 9021 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
14.05.202513:45 | Air China LTD 1208 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202513:20 | Air China LTD 4699 | Xiamen (XMN) (WDS) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202513:10 | Air China LTD 761 | Hangzhou (HGH) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:50 | Air China LTD 1924 | (WDS) Beijing (PEK) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:00 | Air China LTD 8598 | Lanzhou (LHW) Wenzhou (WNZ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202510:50 | Air China LTD 3931 | Yibin (YBP) Xuzhou (XUZ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202510:25 | Air China LTD 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202509:00 | Air China LTD 1923 | Beijing (PEK) (WDS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202508:45 | Air China LTD 1273 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
14.05.202508:15 | Air China LTD 1143 | Beijing (PEK) (LLV) | delayed | Risarcimento |
14.05.202508:05 | Air China LTD 181 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202507:55 | Air China LTD 8223 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202507:25 | Air China LTD 1895 | Beijing (PEK) (SQD) | delayed | Risarcimento |
13.05.202522:30 | Air China LTD 6672 | Tokyo (HND) Shanghai (PVG) | delayed | Risarcimento |
13.05.202521:10 | Air China LTD 6711 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202520:40 | Air China LTD 9020 | (WUT) Chongqing (CKG) | delayed | Risarcimento |
13.05.202519:40 | Air China LTD 6717 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Risarcimento |
13.05.202518:35 | Air China LTD 9073 | Dalian (DLC) Baishan (NBS) | delayed | Risarcimento |
13.05.202517:55 | Air China LTD 9101 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202517:30 | Air China LTD 4995 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202517:20 | Air China LTD 4990 | Lanzhou (LHW) Jinan (TNA) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202517:10 | Air China LTD 8610 | Dayong (DYG) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202516:45 | Air China LTD 3281 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202516:05 | Air China LTD 6715 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202516:00 | Air China LTD 134 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Risarcimento |
13.05.202515:30 | Air China LTD 132 | Seoul (ICN) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202515:15 | Air China LTD 3950 | Xigaze/Rikaze (RKZ) Xining (XNN) | delayed | Risarcimento |
13.05.202515:05 | Air China LTD 8638 | Yanji (YNJ) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202514:15 | Air China LTD 4995 | Jinan (TNA) Lanzhou (LHW) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202514:00 | Air China LTD 4990 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202514:00 | Air China LTD 182 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Risarcimento |
13.05.202512:50 | Air China LTD 9132 | Dayong (DYG) Guiyang (KWE) | delayed | Risarcimento |
13.05.202512:20 | Air China LTD 4944 | Jinan (TNA) Dayong (DYG) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:45 | Air China LTD 8637 | (PKX) Yanji (YNJ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:25 | Air China LTD 6158 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Risarcimento |
13.05.202510:15 | Air China LTD 8612 | Changsha (CSX) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202509:55 | Air China LTD 3909 | Changsha (CSX) Simao (SYM) | delayed | Risarcimento |
13.05.202509:40 | Air China LTD 9021 | Lanzhou (LHW) Hami (HMI) | delayed | Risarcimento |
13.05.202508:45 | Air China LTD 901 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Risarcimento |
13.05.202508:15 | Air China LTD 181 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202508:00 | Air China LTD 1423 | Beijing (PEK) (LPF) | delayed | Risarcimento |
13.05.202507:55 | Air China LTD 8223 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202507:10 | Air China LTD 9021 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
13.05.202507:10 | Air China LTD 4989 | Jinan (TNA) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
13.05.202506:40 | Air China LTD 9111 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Risarcimento |
13.05.202506:35 | Air China LTD 9049 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
