Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e protegge i passeggeri in caso di problemi come overbooking, cancellazioni o ritardi. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con equità e attenzione. Se la situazione si verifica a causa della colpa della compagnia aerea, ciascun passeggero che abbia subito disagi ha il diritto a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri hanno diritto a dei benefici specifici e a fruire di un servizio di assistenza speciale, che affronteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 include delle norme relative al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno affrontato problemi con i voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air China
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia deve comunicare chiaramente i motivi e i problemi che hanno causato la cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per consentire ai viaggiatori di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air China
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Due telefonate gratuite, email o fax.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è importante capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti si applicano a tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Air China non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air China
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.01.202612:05 | Air China LTD 9090 | (BAV) (CKG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.01.202608:45 | Air China LTD 5173 | (AKL) (APW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.01.202608:25 | Air China LTD 5105 | (AKL) (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.01.202607:35 | Air China LTD 9089 | (CKG) (BAV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.01.202601:25 | Air China LTD 5174 | (APW) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202622:35 | Air China LTD 798 | (HKT) (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:50 | Air China LTD 2604 | (NTG) (TFU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:45 | Air China LTD 2640 | (TNA) (TFU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:55 | Air China LTD 9032 | (HGH) (BAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:45 | Air China LTD 8288 | (PKX) (WUH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:25 | Air China LTD 5172 | (AKL) (APW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:15 | Air China LTD 116 | (HKG) (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:00 | Air China LTD 1131 | (PEK) (HLD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:20 | Air China LTD 4943 | (TNA) (YCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:10 | Air China LTD 4953 | (TNA) (CKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:50 | Air China LTD 8170 | (HLH) (HET) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:30 | Air China LTD 8769 | (TNA) (HYN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:25 | Air China LTD 107 | (PEK) (HKG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:10 | Air China LTD 7906 | (TNA) (CAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:00 | Air China LTD 4621 | (TNA) (SZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:55 | Air China LTD 8863 | (TNA) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:35 | Air China LTD 4920 | (SZX) (YNT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:10 | Air China LTD 4922 | (NKG) (YNT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:10 | Air China LTD 106 | (HKG) (DLC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:10 | Air China LTD 3645 | (CAN) (YNT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:45 | Air China LTD 2751 | (TFU) (HFE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:40 | Air China LTD 4972 | (TNA) (YNT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:35 | Air China LTD 5928 | (AKL) (TRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:35 | Air China LTD 5946 | (AKL) (TRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:30 | Air China LTD 8278 | (KRL) (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:15 | Air China LTD 4902 | (TNA) (HRB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:10 | Air China LTD 797 | (PEK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:05 | Air China LTD 4956 | (TNA) (CGQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:00 | Air China LTD 8169 | (HET) (HLH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:00 | Air China LTD 9022 | (LHW) (CKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:45 | Air China LTD 4995 | (TNA) (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:35 | Air China LTD 5172 | (AKL) (APW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:35 | Air China LTD 5171 | (AKL) (APW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:30 | Air China LTD 1553 | (WNZ) (PEK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:20 | Air China LTD 1149 | (PEK) (DSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:15 | Air China LTD 115 | (PEK) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:00 | Air China LTD 6010 | (HAM) (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:00 | Air China LTD 1749 | (HGH) (CTU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | Air China LTD 5068 | (MPM) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:25 | Air China LTD 8125 | (HET) (TGO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:20 | Air China LTD 144 | (ICN) (YNJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:10 | Air China LTD 9111 | (CKG) (XUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:05 | Air China LTD 3943 | (TNA) (JHG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:05 | Air China LTD 4982 | (TNA) (NNG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:50 | Air China LTD 4485 | (CKG) (DLU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:45 | Air China LTD 412 | (HKG) (TFU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:45 | Air China LTD 4340 | (SZX) (CTU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:30 | Air China LTD 9011 | (CKG) (JUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:25 | Air China LTD 8628 | (HAK) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:20 | Air China LTD 9022 | (HMI) (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:20 | Air China LTD 6718 | (HND) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:15 | Air China LTD 2636 | (HFE) (TFU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:10 | Air China LTD 5377 | (CKG) (SYM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:05 | Air China LTD 4956 | (CKG) (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:00 | Air China LTD 1303 | (PEK) (SZX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:55 | Air China LTD 8178 | (XIL) (HET) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:40 | Air China LTD 4918 | (CAN) (YNT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:00 | Air China LTD 3338 | (HGH) (SZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:55 | Air China LTD 1554 | (PEK) (WNZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:40 | Air China LTD 3884 | (HFE) (SZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:35 | Air China LTD 4888 | (TSN) (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:20 | Air China LTD 6455 | (MUC) (FLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:10 | Air China LTD 2846 | (HGH) (TSN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:10 | Air China LTD 3647 | (HFE) (CGQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:10 | Air China LTD 821 | (PEK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:05 | Air China LTD 5926 | (NSN) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:05 | Air China LTD 4927 | (WUH) (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:05 | Air China LTD 5186 | (NSN) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:00 | Air China LTD 4880 | (CSX) (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:00 | Air China LTD 8177 | (HET) (XIL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:00 | Air China LTD 3691 | (SZX) (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:45 | Air China LTD 8134 | (TGO) (HET) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:35 | Air China LTD 4731 | (CGO) (KRL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:30 | Air China LTD 761 | (HGH) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:20 | Air China LTD 3591 | (SZX) (WUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:20 | Air China LTD 3682 | (JUH) (SZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:15 | Air China LTD 3972 | (HGH) (LZO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:05 | Air China LTD 4734 | (HGH) (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:05 | Air China LTD 4996 | (URC) (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:05 | Air China LTD 2635 | (TFU) (HFE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:05 | Air China LTD 4734 | (HGH) (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:00 | Air China LTD 9021 | (LHW) (HMI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:55 | Air China LTD 4339 | (CTU) (SZX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:50 | Air China LTD 6114 | (HAM) (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:45 | Air China LTD 3481 | (SZX) (WNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:45 | Air China LTD 3481 | (SZX) (WNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:40 | Air China LTD 3843 | (SZX) (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:35 | Air China LTD 3584 | (SYX) (NTG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:35 | Air China LTD 7941 | (SZX) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:30 | Air China LTD 8287 | (WUH) (PKX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:30 | Air China LTD 4626 | (ZUH) (WNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:20 | Air China LTD 411 | (TFU) (HKG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:20 | Air China LTD 7972 | (SZX) (HRB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:10 | Air China LTD 1773 | (HGH) (GYS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:10 | Air China LTD 7989 | (SZX) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
