Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è il regolamento che copre i diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa legge copre diverse situazioni, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene delle norme relative al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi che hanno affrontato disagi nei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Shenzhen Airlines
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Shenzhen Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce norme comuni su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Shenzhen Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Shenzhen Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
27.06.202519:30 | Shenzhen Airlines 9892 | Hangzhou (HGH) Shenzhen (SZX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:15 | Shenzhen Airlines 3372 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:05 | Shenzhen Airlines 4329 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:00 | Shenzhen Airlines 9932 | Jinan (TNA) Shenzhen (SZX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:55 | Shenzhen Airlines 3369 | Shanghai (PVG) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:25 | Shenzhen Airlines 9248 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:20 | Shenzhen Airlines 2500 | Yulin (UYN) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:20 | Shenzhen Airlines 4230 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:05 | Shenzhen Airlines 2412 | Shanghai (ENY) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:05 | Shenzhen Airlines 9891 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:00 | Shenzhen Airlines 5053 | Shanghai (XIY) Guiyang (KWE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:00 | Shenzhen Airlines 3732 | Gonggar (LXA) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:50 | Shenzhen Airlines 3917 | Shanghai (XIY) Nantong (NTG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:50 | Shenzhen Airlines 3377 | Chongqing (TFU) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:30 | Shenzhen Airlines 1720 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:25 | Shenzhen Airlines 3381 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:05 | Shenzhen Airlines 1755 | Hangzhou (HGH) Changchun (CGQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:05 | Shenzhen Airlines 2567 | Xiamen (XMN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:00 | Shenzhen Airlines 1788 | Weihai (WEH) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:00 | Shenzhen Airlines 9889 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:50 | Shenzhen Airlines 1909 | Beijing (PEK) Beihai (BHY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:45 | Shenzhen Airlines 5207 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:30 | Shenzhen Airlines 1718 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:20 | Shenzhen Airlines 3975 | Luzhou (LZO) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:10 | Shenzhen Airlines 4527 | Hohhot (HET) Chifeng (CIF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:10 | Shenzhen Airlines 4703 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:10 | Shenzhen Airlines 1733 | Hangzhou (HGH) Shenzhen (SZX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:10 | Shenzhen Airlines 9205 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:05 | Shenzhen Airlines 3373 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:00 | Shenzhen Airlines 9887 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:45 | Shenzhen Airlines 4804 | Xining (XNN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:35 | Shenzhen Airlines 2025 | Shanghai (XIY) Shenzhen (SZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:35 | Shenzhen Airlines 3338 | Macau (MFM) Wenzhou (WNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:30 | Shenzhen Airlines 3352 | Macau (MFM) Changzhou (CZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:30 | Shenzhen Airlines 1716 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:30 | Shenzhen Airlines 9089 | Nanjing (NKG) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:30 | Shenzhen Airlines 2882 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:20 | Shenzhen Airlines 3370 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:15 | Shenzhen Airlines 1748 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:05 | Shenzhen Airlines 5052 | Guiyang (KWE) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:05 | Shenzhen Airlines 5282 | Shanghai (XIY) Yulin (UYN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:05 | Shenzhen Airlines 2448 | Dalian (DLC) Handan (HDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:55 | Shenzhen Airlines 9454 | Kunming (KMG) Shenzhen (SZX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:55 | Shenzhen Airlines 9931 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:50 | Shenzhen Airlines 3384 | Macau (MFM) Ningbo (NGB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:45 | Shenzhen Airlines 5210 | Bayannur (RLK) Zhengzhou (CGO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:45 | Shenzhen Airlines 1784 | Zhanjiang (ZHA) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:30 | Shenzhen Airlines 1714 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:20 | Shenzhen Airlines 2006 | Dali City (DLU) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:10 | Shenzhen Airlines 8602 | Mian Yang (MIG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:05 | Shenzhen Airlines 9885 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:05 | Shenzhen Airlines 3715 | Dali City (DLU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:00 | Shenzhen Airlines 1223 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:00 | Shenzhen Airlines 1772 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:00 | Shenzhen Airlines 1772 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:55 | Shenzhen Airlines 1742 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:50 | Shenzhen Airlines 1752 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:50 | Shenzhen Airlines 2903 | Guilin (KWL) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:30 | Shenzhen Airlines 2422 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:25 | Shenzhen Airlines 1760 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:10 | Shenzhen Airlines 1774 | Guang Yuan (GYS) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:05 | Shenzhen Airlines 2468 | Hangzhou (HGH) Baotou (BAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:55 | Shenzhen Airlines 1738 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:45 | Shenzhen Airlines 3655 | Bangkok (BKK) Kunming (KMG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:45 | Shenzhen Airlines 5281 | Yulin (UYN) Shanghai (XIY) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:40 | Shenzhen Airlines 3651 | Bangkok (BKK) Guangzhou (CAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:35 | Shenzhen Airlines 1790 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:25 | Shenzhen Airlines 2548 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:25 | Shenzhen Airlines 3723 | Yibin (YBP) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:05 | Shenzhen Airlines 5209 | Zhengzhou (CGO) Bayannur (RLK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:05 | Shenzhen Airlines 4217 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:55 | Shenzhen Airlines 2586 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:55 | Shenzhen Airlines 3375 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:45 | Shenzhen Airlines 2429 | (LFQ) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:40 | Shenzhen Airlines 3902 | Chongqing (TFU) Xigaze/Rikaze (RKZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:35 | Shenzhen Airlines 9883 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:30 | Shenzhen Airlines 2541 | Hangzhou (HGH) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:30 | Shenzhen Airlines 1949 | Beijing (PEK) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:30 | Shenzhen Airlines 1809 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:30 | Shenzhen Airlines 1708 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:25 | Shenzhen Airlines 9453 | Shenzhen (SZX) Kunming (KMG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:25 | Shenzhen Airlines 2005 | Shanghai (XIY) Dali City (DLU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:20 | Shenzhen Airlines 2421 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:10 | Shenzhen Airlines 4796 | Yantai (YNT) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:05 | Shenzhen Airlines 2537 | Xiamen (XMN) Guiyang (KWE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:00 | Shenzhen Airlines 4764 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:00 | Shenzhen Airlines 1747 | Hangzhou (HGH) Chengdu (CTU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:40 | Shenzhen Airlines 2905 | Yantai (YNT) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:35 | Shenzhen Airlines 2547 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:30 | Shenzhen Airlines 3981 | Chengdu (CTU) Zhuhai (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:30 | Shenzhen Airlines 1206 | Shanghai (XIY) Beijing (PEK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:25 | Shenzhen Airlines 2903 | Jinan (TNA) Guilin (KWL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:25 | Shenzhen Airlines 4188 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:15 | Shenzhen Airlines 9971 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:15 | Shenzhen Airlines 5581 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:05 | Shenzhen Airlines 4587 | Chongqing (CKG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:00 | Shenzhen Airlines 4237 | Tianjin (TSN) Zhuhai (ZUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:50 | Shenzhen Airlines 2513 | Shenyang (SHE) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:35 | Shenzhen Airlines 9349 | Nanning (NNG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:30 | Shenzhen Airlines 1802 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
