Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è il regolamento che copre i diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa legge copre diverse situazioni, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene delle norme relative al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi che hanno affrontato disagi nei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Shenzhen Airlines
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Shenzhen Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce norme comuni su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Shenzhen Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Shenzhen Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.06.202514:25 | Shenzhen Airlines 5096 | Dayong (DYG) Shanghai (PVG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
07.06.202511:00 | Shenzhen Airlines 5095 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
07.06.202510:15 | Shenzhen Airlines 2605 | Taiyuan (TYN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202508:45 | Shenzhen Airlines 5267 | Nanjing (NKG) (LFQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202507:55 | Shenzhen Airlines 4713 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202507:40 | Shenzhen Airlines 4961 | (PKX) Haikou (HAK) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
07.06.202507:10 | Shenzhen Airlines 2441 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202506:55 | Shenzhen Airlines 5129 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202506:55 | Shenzhen Airlines 4821 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202506:40 | Shenzhen Airlines 3795 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202506:35 | Shenzhen Airlines 5235 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:55 | Shenzhen Airlines 2456 | Fuzhou (FOC) Hengyang (HNY) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:15 | Shenzhen Airlines 4783 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202518:30 | Shenzhen Airlines 4187 | Tianjin (TSN) Shenzhen (SZX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:15 | Shenzhen Airlines 2545 | Jinan (TNA) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:15 | Shenzhen Airlines 4956 | Chongqing (TFU) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:05 | Shenzhen Airlines 2495 | Hami (HMI) Dunhuang (DNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:00 | Shenzhen Airlines 2534 | Wenzhou (WNZ) Jinan (TNA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:00 | Shenzhen Airlines 2457 | Dalian (DLC) Jixi (JXA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:50 | Shenzhen Airlines 2496 | Hami (HMI) Korla (KRL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:10 | Shenzhen Airlines 2457 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:20 | Shenzhen Airlines 2436 | Tongliao (TGO) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:00 | Shenzhen Airlines 4955 | Tianjin (TSN) Chongqing (TFU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:40 | Shenzhen Airlines 8308 | Xiangfan (XFN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:10 | Shenzhen Airlines 4206 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:10 | Shenzhen Airlines 2531 | Jinan (TNA) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202511:45 | Shenzhen Airlines 5256 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202511:30 | Shenzhen Airlines 2439 | Kunming (KMG) Wenshan (WNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202511:25 | Shenzhen Airlines 5268 | (LFQ) Nanjing (NKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:35 | Shenzhen Airlines 1896 | (SQD) Beijing (PEK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:20 | Shenzhen Airlines 2533 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:05 | Shenzhen Airlines 5224 | Fuzhou (FOC) Wuhan (WUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202509:45 | Shenzhen Airlines 2429 | (LFQ) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:55 | Shenzhen Airlines 4205 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:45 | Shenzhen Airlines 5267 | Nanjing (NKG) (LFQ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:00 | Shenzhen Airlines 5255 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:00 | Shenzhen Airlines 5289 | Hangzhou (HGH) (LFQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:15 | Shenzhen Airlines 3205 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:00 | Shenzhen Airlines 2496 | Hami (HMI) Korla (KRL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202519:45 | Shenzhen Airlines 3771 | Zhoushan (HSN) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202519:00 | Shenzhen Airlines 9126 | Tianjin (TSN) Shenzhen (SZX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:35 | Shenzhen Airlines 2465 | Dalian (DLC) Baishan (NBS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:45 | Shenzhen Airlines 9539 | Shenzhen (SZX) Jingdezhen (JDZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202516:10 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202516:00 | Shenzhen Airlines 2454 | (DBC) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:45 | Shenzhen Airlines 1241 | Beijing (PEK) Altay (AAT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:35 | Shenzhen Airlines 9125 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:25 | Shenzhen Airlines 2453 | Tianjin (TSN) (DBC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202512:20 | Shenzhen Airlines 3985 | Xining (XNN) Xigaze/Rikaze (RKZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202512:20 | Shenzhen Airlines 3796 | Shenyang (SHE) (LLV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202512:10 | Shenzhen Airlines 4206 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:15 | Shenzhen Airlines 2605 | Taiyuan (TYN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:50 | Shenzhen Airlines 3756 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:25 | Shenzhen Airlines 2441 | Lanzhou (LHW) Hami (HMI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202508:00 | Shenzhen Airlines 5289 | Hangzhou (HGH) (LFQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:45 | Shenzhen Airlines 1771 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:15 | Shenzhen Airlines 3205 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:10 | Shenzhen Airlines 2441 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202506:40 | Shenzhen Airlines 3795 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202506:35 | Shenzhen Airlines 5235 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202506:35 | Shenzhen Airlines 2407 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202521:40 | Shenzhen Airlines 5230 | (LNL) Shanghai (PVG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202521:35 | Shenzhen Airlines 3016 | Shanghai (SHA) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202519:45 | Shenzhen Airlines 5230 | Lanzhou (LHW) (LNL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202519:45 | Shenzhen Airlines 5230 | Lanzhou (LHW) (LNL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202519:20 | Shenzhen Airlines 9732 | Nantong (NTG) Shenyang (SHE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202518:50 | Shenzhen Airlines 2458 | Jixi (JXA) Dalian (DLC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202518:35 | Shenzhen Airlines 1907 | Beijing (PEK) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202518:05 | Shenzhen Airlines 3015 | Zhuhai (ZUH) Shanghai (SHA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:45 | Shenzhen Airlines 5229 | (LNL) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:25 | Shenzhen Airlines 4466 | Zhuhai (ZUH) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:30 | Shenzhen Airlines 1221 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:15 | Shenzhen Airlines 2457 | Dalian (DLC) Jixi (JXA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:35 | Shenzhen Airlines 8748 | Nantong (NTG) Jinjiang (JJN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:35 | Shenzhen Airlines 2535 | Nanchang (KHN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:55 | Shenzhen Airlines 4305 | Chongqing (TFU) Ordos (Dongsheng) (DSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:35 | Shenzhen Airlines 9125 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:10 | Shenzhen Airlines 4703 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:00 | Shenzhen Airlines 5229 | Shanghai (PVG) (LNL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:55 | Shenzhen Airlines 4892 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:20 | Shenzhen Airlines 9731 | Nantong (NTG) Xiamen (XMN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:15 | Shenzhen Airlines 2534 | Zhuhai (ZUH) Wenzhou (WNZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:50 | Shenzhen Airlines 8748 | Tianjin (TSN) Nantong (NTG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:15 | Shenzhen Airlines 2047 | Jinan (TNA) Xining (XNN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:10 | Shenzhen Airlines 2531 | Jinan (TNA) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:10 | Shenzhen Airlines 9990 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:00 | Shenzhen Airlines 1772 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:50 | Shenzhen Airlines 9128 | Tianjin (TSN) Shenzhen (SZX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:50 | Shenzhen Airlines 2045 | Yibin (YBP) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:20 | Shenzhen Airlines 2533 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:15 | Shenzhen Airlines 5228 | (YKH) Shanghai (PVG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:15 | Shenzhen Airlines 1603 | Harbin (HRB) (JSJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:00 | Shenzhen Airlines 4713 | (LFQ) Beijing (PEK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:00 | Shenzhen Airlines 2867 | Yinchuan (INC) Xining (XNN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:50 | Shenzhen Airlines 8747 | Nantong (NTG) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:40 | Shenzhen Airlines 3902 | Chongqing (TFU) Xigaze/Rikaze (RKZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:20 | Shenzhen Airlines 2421 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:15 | Shenzhen Airlines 2753 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
