Risarcimento e Rimborso per Volo China Southern Airlines Cancellato o in Ritardo

Yurii Semikopenko
19.12.2024

Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.

Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004

Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa regola copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Il Diritto al Risarcimento

Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori sofferto da problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, secondo tuo caso specifico.

Risarcimento per Cancellazione del Volo China Southern Airlines

Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro. 

Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per Ritardo del Volo China Southern Airlines

Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale. 

Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Diritto all’Assistenza

Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.

Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:

  • Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
  • Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
  • Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
  • Email, fax e due telefonate gratuite

Upgrade e Downgrade

In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.

In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.

Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:

  • 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
  • 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
  • 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.

Considera che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.

Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento

Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:

  • Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
  • Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
  • Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
  • Passeggeri indisciplinati o molto malati;
  • Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).

Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, China Southern Airlines non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Richiedere la Compensazione da China Southern Airlines

La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:

  1. Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
  2. Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

25.04.202508:00

China Southern Airlines

3182

Hohhot (HET)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Risarcimento

25.04.202506:30

China Southern Airlines

6282

Xuzhou (XUZ)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Risarcimento

24.04.202522:05

China Southern Airlines

3818

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Risarcimento

24.04.202521:25

China Southern Airlines

4211

Shanghai (XIY)

Jinjiang (JJN)

delayed

Risarcimento

24.04.202521:05

China Southern Airlines

1925

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Xiamen (XMN)

delayed

Risarcimento

24.04.202521:00

China Southern Airlines

3204

Shanghai (XIY)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Risarcimento

24.04.202520:25

China Southern Airlines

8061

Shanghai (XIY)

Almaty (ALA)

delayed

Risarcimento

24.04.202520:10

China Southern Airlines

6947

Shanghai (XIY)

(PKX)

delayed

Risarcimento

24.04.202520:00

China Southern Airlines

8566

Shanghai (XIY)

Harbin (HRB)

delayed

Risarcimento

24.04.202518:00

China Southern Airlines

1489

Altay (AAT)

Turpan (TLQ)

cancelled

Risarcimento

24.04.202517:50

China Southern Airlines

4684

Xuzhou (XUZ)

Changchun (CGQ)

delayed

Risarcimento

24.04.202517:20

China Southern Airlines

9785

(UCB)

Shijiazhuang (SJW)

delayed

Risarcimento

24.04.202516:50

China Southern Airlines

9194

Dalian (DLC)

Rio Alzucar (RIZ)

delayed

Risarcimento

24.04.202516:40

China Southern Airlines

7127

Lanzhou (LHW)

Jinchang (JIC)

delayed

Risarcimento

24.04.202515:50

China Southern Airlines

3874

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Risarcimento

24.04.202515:40

China Southern Airlines

386

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Risarcimento

24.04.202515:35

China Southern Airlines

6856

Chongqing (TFU)

Korla (KRL)

delayed

Risarcimento

24.04.202514:55

China Southern Airlines

9784

Shijiazhuang (SJW)

(UCB)

delayed

Risarcimento

24.04.202514:20

China Southern Airlines

8514

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Urumqi (URC)

delayed

Risarcimento

24.04.202514:10

China Southern Airlines

7800

Guangzhou (CAN)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

24.04.202513:55

China Southern Airlines

9014

Kunming (KMG)

Zhongwei (ZHY)

delayed

Risarcimento

24.04.202513:10

China Southern Airlines

3814

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Guangzhou (CAN)

delayed

Risarcimento

24.04.202512:45

China Southern Airlines

4779

Yinchuan (INC)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

24.04.202512:40

China Southern Airlines

7054

Mohe (OHE)

Jiagedaqi (JGD)

delayed

Risarcimento

24.04.202512:15

China Southern Airlines

4819

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

24.04.202512:15

China Southern Airlines

9770

Shijiazhuang (SJW)

Caledonia (CDE)

delayed

Risarcimento

24.04.202512:05

China Southern Airlines

3257

Guangzhou (CAN)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

24.04.202511:35

China Southern Airlines

9332

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Chongqing (TFU)

delayed

Risarcimento

24.04.202511:05

China Southern Airlines

1382

Stuttgart (STR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Risarcimento

24.04.202510:45

China Southern Airlines

3086

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Risarcimento

24.04.202509:30

China Southern Airlines

4773

Harbin (HRB)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

24.04.202508:55

China Southern Airlines

3335

Guangzhou (CAN)

(WDS)

delayed

Risarcimento

23.04.202521:25

China Southern Airlines

3610

Qingdao (TAO)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Risarcimento

23.04.202521:10

China Southern Airlines

9708

(QSZ)

Turpan (TLQ)

delayed

Risarcimento

23.04.202521:00

China Southern Airlines

3107

Guangzhou (CAN)

(PKX)

cancelled

Risarcimento

23.04.202519:50

China Southern Airlines

9377

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

23.04.202519:45

China Southern Airlines

8886

Shanghai (SHA)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202519:30

China Southern Airlines

6910

(PKX)

Urumqi (URC)

delayed

Risarcimento

23.04.202519:10

China Southern Airlines

6128

(PKX)

Dalian (DLC)

cancelled

Risarcimento

23.04.202519:00

China Southern Airlines

1967

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Risarcimento

23.04.202519:00

China Southern Airlines

6279

Nanning (NNG)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:55

China Southern Airlines

8871

(PKX)

Daqing (DQA)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:50

China Southern Airlines

9357

Chongqing (TFU)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:40

China Southern Airlines

4096

Hangzhou (HGH)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:30

China Southern Airlines

5097

(PKX)

Almaty (ALA)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:30

China Southern Airlines

1971

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:30

China Southern Airlines

3100

(PKX)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Risarcimento

23.04.202518:30

China Southern Airlines

3173

Shenzhen (SZX)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:25

China Southern Airlines

4060

Xiamen (XMN)

Shanghai (HIA)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:00

China Southern Airlines

3111

Guangzhou (CAN)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:40

China Southern Airlines

9486

Xuzhou (XUZ)

Kunming (KMG)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:30

China Southern Airlines

4450

(PKX)

Shanghai (PVG)

cancelled

Risarcimento

23.04.202517:30

China Southern Airlines

6916

(PKX)

Urumqi (URC)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:25

China Southern Airlines

4374

(PKX)

Chongqing (TFU)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:15

China Southern Airlines

8859

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:00

China Southern Airlines

4128

Xiamen (XMN)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:00

China Southern Airlines

3113

Guangzhou (CAN)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:50

China Southern Airlines

4774

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:35

China Southern Airlines

9780

Nantong (NTG)

Fuzhou (FOC)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:30

China Southern Airlines

3157

Shenzhen (SZX)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:30

China Southern Airlines

6127

Dalian (DLC)

(PKX)

cancelled

Risarcimento

23.04.202516:30

China Southern Airlines

3915

(PKX)

Zunyi (ZYI)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:10

China Southern Airlines

6122

(PKX)

Dalian (DLC)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:00

China Southern Airlines

3115

Guangzhou (CAN)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:00

China Southern Airlines

1938

Jinghong (JHG)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:50

China Southern Airlines

4534

Changzhou (CZX)

Jinzhou (JNZ)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:40

China Southern Airlines

4664

Jinghong (JHG)

Zunyi (ZYI)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:40

China Southern Airlines

386

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:35

China Southern Airlines

6926

Chongqing (TFU)

Korla (KRL)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:35

China Southern Airlines

8956

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:20

China Southern Airlines

4766

Haikou (HAK)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:05

China Southern Airlines

8892

(PKX)

Kashi (KHG)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:00

China Southern Airlines

6902

(PKX)

Urumqi (URC)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:00

China Southern Airlines

4074

Xiamen (XMN)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:00

China Southern Airlines

9834

(PKX)

Qingyang (IQN)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:50

China Southern Airlines

9812

(PKX)

Yinchuan (INC)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:45

China Southern Airlines

8952

Yiwu (YIW)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:40

China Southern Airlines

6714

(PKX)

Sanya (SYX)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:40

China Southern Airlines

9486

Shenyang (SHE)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:15

China Southern Airlines

345

(PKX)

Amsterdam (AMS)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:15

China Southern Airlines

4826

Lijiang City (LJG)

Zhi Jiang (HJJ)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:10

China Southern Airlines

7800

Guangzhou (CAN)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:00

China Southern Airlines

3109

Guangzhou (CAN)

(PKX)

cancelled

Risarcimento

23.04.202514:00

China Southern Airlines

3158

(PKX)

Shenzhen (SZX)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:00

China Southern Airlines

6912

(PKX)

Urumqi (URC)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:00

China Southern Airlines

3186

(PKX)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Risarcimento

23.04.202513:45

China Southern Airlines

1912

Wuxi (WUX)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:40

China Southern Airlines

1968

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:30

China Southern Airlines

1818

Seoul (ICN)

Xiamen (XMN)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:20

China Southern Airlines

6491

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:20

China Southern Airlines

4111

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:20

China Southern Airlines

4063

Shenyang (SHE)

Shanghai (HIA)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:10

China Southern Airlines

4095

(PKX)

Xiamen (XMN)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:00

China Southern Airlines

9171

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:00

China Southern Airlines

8955

(PKX)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:00

China Southern Airlines

1432

Mohe (OHE)

Yichun (LDS)

cancelled

Risarcimento

23.04.202513:00

China Southern Airlines

3152

(PKX)

Shenzhen (SZX)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:40

China Southern Airlines

1954

Dali City (DLU)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:30

China Southern Airlines

4529

Lanzhou (LHW)

Xiamen (XMN)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:10

China Southern Airlines

4819

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

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