Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa regola copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori sofferto da problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, secondo tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo China Southern Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo China Southern Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, China Southern Airlines non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da China Southern Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
15.05.202523:10 | China Southern Airlines 5758 | Haikou (HAK) Nanning (NNG) | cancelled | Risarcimento |
15.05.202521:10 | China Southern Airlines 9847 | Haikou (HAK) Shijiazhuang (SJW) | cancelled | Risarcimento |
15.05.202518:40 | China Southern Airlines 3381 | Guangzhou (CAN) Dayong (DYG) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:35 | China Southern Airlines 4820 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:00 | China Southern Airlines 6783 | Haikou (HAK) Guangzhou (CAN) | cancelled | Risarcimento |
15.05.202517:25 | China Southern Airlines 9742 | Shijiazhuang (SJW) Mian Yang (MIG) | cancelled | Risarcimento |
15.05.202517:10 | China Southern Airlines 9798 | Shijiazhuang (SJW) Guangzhou (CAN) | delayed | Risarcimento |
15.05.202516:45 | China Southern Airlines 9846 | Shijiazhuang (SJW) Haikou (HAK) | cancelled | Risarcimento |
15.05.202515:45 | China Southern Airlines 4968 | Haikou (HAK) Nanning (NNG) | delayed | Risarcimento |
15.05.202515:10 | China Southern Airlines 6798 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:55 | China Southern Airlines 9769 | Shijiazhuang (SJW) Xiamen (XMN) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:45 | China Southern Airlines 9784 | Shijiazhuang (SJW) (UCB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:10 | China Southern Airlines 7800 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202513:55 | China Southern Airlines 7088 | Zhoushan (HSN) Chizhou (JUH) | delayed | Risarcimento |
15.05.202513:35 | China Southern Airlines 1412 | Guiyang (KWE) (WUT) | delayed | Risarcimento |
15.05.202513:15 | China Southern Airlines 9765 | Haikou (HAK) Shijiazhuang (SJW) | delayed | Risarcimento |
15.05.202513:05 | China Southern Airlines 6365 | Haikou (HAK) (PKX) | cancelled | Risarcimento |
15.05.202512:55 | China Southern Airlines 9171 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
15.05.202512:30 | China Southern Airlines 8986 | Lanzhou (LHW) Guangzhou (CAN) | delayed | Risarcimento |
15.05.202512:20 | China Southern Airlines 9295 | Chongqing (TFU) Dayong (DYG) | delayed | Risarcimento |
15.05.202512:10 | China Southern Airlines 1447 | Turpan (TLQ) Altay (AAT) | delayed | Risarcimento |
15.05.202511:15 | China Southern Airlines 4188 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
15.05.202510:30 | China Southern Airlines 9355 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202510:05 | China Southern Airlines 7695 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:55 | China Southern Airlines 3335 | Guangzhou (CAN) (WDS) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:40 | China Southern Airlines 5187 | Shantou (SWA) Xuzhou (XUZ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:25 | China Southern Airlines 8985 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:05 | China Southern Airlines 9043 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
15.05.202506:45 | China Southern Airlines 3649 | Shenzhen (SZX) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
14.05.202523:25 | China Southern Airlines 9296 | Dayong (DYG) Chongqing (TFU) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:50 | China Southern Airlines 6278 | Jinan (TNA) Harbin (HRB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:10 | China Southern Airlines 9811 | Jinjiang (JJN) (PKX) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:30 | China Southern Airlines 383 | Guangzhou (CAN) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:20 | China Southern Airlines 4068 | Jinjiang (JJN) Nanjing (NKG) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:15 | China Southern Airlines 4419 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:50 | China Southern Airlines 1466 | Xinyuan (NLT) Burqin (KJI) | delayed | Risarcimento |
14.05.202516:35 | China Southern Airlines 4033 | Jinan (TNA) Fuzhou (FOC) | delayed | Risarcimento |
14.05.202516:15 | China Southern Airlines 1466 | Aksu (AKU) Xinyuan (NLT) | delayed | Risarcimento |
14.05.202515:40 | China Southern Airlines 386 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Risarcimento |
14.05.202515:20 | China Southern Airlines 6926 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Risarcimento |
14.05.202514:55 | China Southern Airlines 4764 | Jinjiang (JJN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202514:40 | China Southern Airlines 9486 | Shenyang (SHE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202513:20 | China Southern Airlines 4779 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202513:00 | China Southern Airlines 4822 | Lanzhou (LHW) Xiangfan (XFN) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202512:30 | China Southern Airlines 4529 | Lanzhou (LHW) Xiamen (XMN) | delayed | Risarcimento |
14.05.202512:05 | China Southern Airlines 9198 | Anshan (AOG) Chongqing (TFU) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:15 | China Southern Airlines 4188 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
14.05.202510:30 | China Southern Airlines 9355 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202510:25 | China Southern Airlines 9312 | (LFQ) Chongqing (TFU) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202509:55 | China Southern Airlines 4821 | Xiangfan (XFN) Lanzhou (LHW) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202509:30 | China Southern Airlines 9836 | (PKX) (LNL) | delayed | Risarcimento |
14.05.202508:25 | China Southern Airlines 7804 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202508:25 | China Southern Airlines 8985 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
14.05.202508:20 | China Southern Airlines 9313 | Chongqing (TFU) (LLV) | delayed | Risarcimento |
14.05.202508:10 | China Southern Airlines 7135 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
14.05.202507:55 | China Southern Airlines 9311 | Chongqing (TFU) (LFQ) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202507:45 | China Southern Airlines 6797 | Nanning (NNG) Lanzhou (LHW) | delayed | Risarcimento |
14.05.202507:10 | China Southern Airlines 9093 | Shanghai (XIY) (GXH) | delayed | Risarcimento |
14.05.202507:05 | China Southern Airlines 4494 | Jinjiang (JJN) Wuhan (WUH) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202507:00 | China Southern Airlines 4280 | Jinjiang (JJN) Nanning (NNG) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202523:05 | China Southern Airlines 9174 | Lanzhou (LHW) Chongqing (TFU) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202521:55 | China Southern Airlines 9358 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (TFU) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202520:40 | China Southern Airlines 9173 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202520:20 | China Southern Airlines 9847 | Haikou (HAK) Shijiazhuang (SJW) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202519:40 | China Southern Airlines 9717 | Yining (YIN) Altay (AAT) | delayed | Risarcimento |
13.05.202519:30 | China Southern Airlines 7016 | Dalian (DLC) Baotou (BAV) | delayed | Risarcimento |
13.05.202519:15 | China Southern Airlines 5888 | Haikou (HAK) Shantou (SWA) | delayed | Risarcimento |
13.05.202519:00 | China Southern Airlines 6279 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202518:55 | China Southern Airlines 3654 | (PKX) Guiyang (KWE) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202518:50 | China Southern Airlines 9357 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202518:30 | China Southern Airlines 8689 | Haikou (HAK) Chongqing (CKG) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202518:20 | China Southern Airlines 8541 | (PKX) Wuhan (WUH) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202518:10 | China Southern Airlines 3340 | Xuzhou (XUZ) Guangzhou (CAN) | delayed | Risarcimento |
13.05.202517:00 | China Southern Airlines 3188 | (PKX) Shenzhen (SZX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202516:45 | China Southern Airlines 156 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202516:20 | China Southern Airlines 6710 | Dalian (DLC) Xiamen (XMN) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202516:15 | China Southern Airlines 8903 | Guangzhou (CAN) (LFQ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202516:00 | China Southern Airlines 4263 | Haikou (HAK) Xiamen (XMN) | delayed | Risarcimento |
13.05.202515:35 | China Southern Airlines 6149 | Changchun (CGQ) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202515:25 | China Southern Airlines 8030 | Tokyo (KIX) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202515:20 | China Southern Airlines 3189 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202515:05 | China Southern Airlines 3339 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202515:00 | China Southern Airlines 3687 | Guiyang (KWE) (PKX) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202514:55 | China Southern Airlines 1460 | (RQA) Turpan (TLQ) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202514:55 | China Southern Airlines 9834 | (PKX) Qingyang (IQN) | delayed | Risarcimento |
13.05.202514:45 | China Southern Airlines 8952 | Yiwu (YIW) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202514:40 | China Southern Airlines 3085 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202514:10 | China Southern Airlines 8539 | Shantou (SWA) Chongqing (TFU) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:30 | China Southern Airlines 3902 | Kunming (KMG) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:30 | China Southern Airlines 3685 | Guiyang (KWE) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:00 | China Southern Airlines 4153 | Jiayuguan (JGN) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202512:55 | China Southern Airlines 1460 | Hotan (HTN) (RQA) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202512:40 | China Southern Airlines 6130 | (PKX) Dalian (DLC) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202512:40 | China Southern Airlines 1954 | Dali City (DLU) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202512:10 | China Southern Airlines 9833 | Nanning (NNG) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202512:10 | China Southern Airlines 1447 | Turpan (TLQ) Altay (AAT) | delayed | Risarcimento |
13.05.202512:00 | China Southern Airlines 6908 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:25 | China Southern Airlines 8900 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:10 | China Southern Airlines 3118 | (PKX) Wuhan (WUH) | delayed | Risarcimento |
13.05.202510:45 | China Southern Airlines 1965 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Risarcimento |
