Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa regola copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta per colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ricevere una compensazione. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 comprende i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno affrontato interruzioni dei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo China Eastern Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo China Eastern Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, China Eastern Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da China Eastern Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
27.06.202520:15 | China Eastern Airlines 5496 | Hangzhou (HGH) Chongqing (TFU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:30 | China Eastern Airlines 5443 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:40 | China Eastern Airlines 9919 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:35 | China Eastern Airlines 2289 | Shanghai (XIY) Wenzhou (WNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:50 | China Eastern Airlines 2016 | Macau (MFM) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:40 | China Eastern Airlines 9991 | Shanghai (PVG) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:35 | China Eastern Airlines 5725 | Dali City (DLU) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:25 | China Eastern Airlines 851 | Shanghai (XIY) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:15 | China Eastern Airlines 868 | Hanoi (HAN) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:15 | China Eastern Airlines 2302 | Shanghai (XIY) Yinchuan (INC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:15 | China Eastern Airlines 2188 | Xiamen (XMN) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:05 | China Eastern Airlines 2709 | Wuxi (WUX) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:05 | China Eastern Airlines 861 | Shanghai (XIY) Phu Quoc (PQC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:00 | China Eastern Airlines 2115 | Shanghai (XIY) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:50 | China Eastern Airlines 2962 | Macau (MFM) Wuxi (WUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:45 | China Eastern Airlines 239 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:35 | China Eastern Airlines 5225 | Xiamen (XMN) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:30 | China Eastern Airlines 9697 | Dali City (DLU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:30 | China Eastern Airlines 5495 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:20 | China Eastern Airlines 4465 | Yulin (UYN) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:15 | China Eastern Airlines 4804 | Hangzhou (HGH) Guiyang (KWE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:10 | China Eastern Airlines 2223 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:00 | China Eastern Airlines 3652 | Shanghai (XIY) Guiyang (KWE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:00 | China Eastern Airlines 4694 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:00 | China Eastern Airlines 5022 | Qingdao (TAO) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:45 | China Eastern Airlines 2160 | Shanghai (SHA) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:35 | China Eastern Airlines 2189 | Shanghai (XIY) Aksu (AKU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:25 | China Eastern Airlines 4304 | Linyi (LYI) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:25 | China Eastern Airlines 6160 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:25 | China Eastern Airlines 4023 | Queenstown (ZQN) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:20 | China Eastern Airlines 5096 | Kuala Lumpur (KUL) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:15 | China Eastern Airlines 5241 | Taiyuan (TYN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:00 | China Eastern Airlines 4332 | Zunyi (ZYI) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:50 | China Eastern Airlines 4803 | Guiyang (KWE) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:45 | China Eastern Airlines 3806 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:30 | China Eastern Airlines 4715 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:25 | China Eastern Airlines 6243 | Nanchang (KHN) Hohhot (HET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:25 | China Eastern Airlines 2158 | Shanghai (SHA) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:20 | China Eastern Airlines 4741 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:15 | China Eastern Airlines 2201 | Shanghai (XIY) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:10 | China Eastern Airlines 6446 | Jinjiang (JJN) Shanghai (PVG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:05 | China Eastern Airlines 2445 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:00 | China Eastern Airlines 3375 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:00 | China Eastern Airlines 6460 | Zhengzhou (CGO) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:55 | China Eastern Airlines 702 | Hong Kong (HKG) Shanghai (PVG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:45 | China Eastern Airlines 2393 | Ningbo (NGB) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:40 | China Eastern Airlines 4360 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:40 | China Eastern Airlines 6161 | (PKX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:35 | China Eastern Airlines 5227 | Shanghai (SHA) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:30 | China Eastern Airlines 2961 | Wuxi (WUX) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:30 | China Eastern Airlines 2015 | (PKX) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:20 | China Eastern Airlines 4645 | (PKX) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:20 | China Eastern Airlines 6156 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:15 | China Eastern Airlines 4607 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:15 | China Eastern Airlines 4241 | Chifeng (CIF) Hohhot (HET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:10 | China Eastern Airlines 5654 | Huizhou (HUZ) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:10 | China Eastern Airlines 1950 | Jinjiang (JJN) Xingyi (ACX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:05 | China Eastern Airlines 3651 | Guiyang (KWE) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:05 | China Eastern Airlines 3881 | Shanghai (XIY) Yulin (UYN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:00 | China Eastern Airlines 2518 | Dalian (DLC) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:00 | China Eastern Airlines 5809 | Kunming (KMG) Shanghai (SHA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:00 | China Eastern Airlines 8958 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:55 | China Eastern Airlines 2807 | Nanjing (NKG) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:55 | China Eastern Airlines 2210 | Shantou (SWA) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:55 | China Eastern Airlines 5490 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:50 | China Eastern Airlines 9036 | Shijiazhuang (SJW) Shanghai (HIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:50 | China Eastern Airlines 4810 | Hangzhou (HGH) Chongqing (CKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:45 | China Eastern Airlines 2270 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:45 | China Eastern Airlines 4667 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:45 | China Eastern Airlines 3809 | Bayannur (RLK) Zhengzhou (CGO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:35 | China Eastern Airlines 5172 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Baker Island (BAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:20 | China Eastern Airlines 5475 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:20 | China Eastern Airlines 9698 | Hangzhou (HGH) Dali City (DLU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:05 | China Eastern Airlines 4763 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:05 | China Eastern Airlines 1787 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:05 | China Eastern Airlines 2230 | Fuzhou (FOC) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:00 | China Eastern Airlines 4819 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:00 | China Eastern Airlines 2157 | Shanghai (XIY) Shanghai (SHA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:55 | China Eastern Airlines 6634 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:55 | China Eastern Airlines 1914 | Geneva (GVA) Amsterdam (AMS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:55 | China Eastern Airlines 6774 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:50 | China Eastern Airlines 4807 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:40 | China Eastern Airlines 6283 | Shanghai (XIY) Tacheng (TCG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:40 | China Eastern Airlines 9089 | Ganzhou (KOW) Beihai (BHY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:35 | China Eastern Airlines 5224 | Shanghai (XIY) Ningbo (NGB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:35 | China Eastern Airlines 6626 | Taiyuan (TYN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:35 | China Eastern Airlines 766 | Hong Kong (HKG) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:35 | China Eastern Airlines 2996 | Lianyungang (LYG) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:30 | China Eastern Airlines 5870 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:30 | China Eastern Airlines 8213 | Jinjiang (JJN) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:15 | China Eastern Airlines 4797 | Guiyang (KWE) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:05 | China Eastern Airlines 4633 | (PKX) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:05 | China Eastern Airlines 4247 | Hangzhou (HGH) Baotou (BAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:00 | China Eastern Airlines 2484 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:00 | China Eastern Airlines 2517 | Qingdao (TAO) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:55 | China Eastern Airlines 4974 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:50 | China Eastern Airlines 6564 | Guiyang (KWE) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:45 | China Eastern Airlines 3880 | Yulin (UYN) Shanghai (XIY) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:45 | China Eastern Airlines 5194 | Hangzhou (HGH) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:30 | China Eastern Airlines 9082 | Guilin (KWL) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
