I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o imbarco negato. Nelle parti successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa diventano lunghi e si è costretti a gestire situazioni di disagio e incertezza. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Riguardo a possibile importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come spazi riservati per l’attesa, aggiornamenti costanti e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza e supporto per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Pertanto, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air Busan non è compagnia aerea europea. Pertanto, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Air Busan
Affrontare ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi conosciamo leggi UE e faremo ogni sforzo per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
10.11.202512:30 | Air Busan 8111 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202511:15 | Air Busan 8045 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202509:10 | Air Busan 172 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202509:01 | Air Busan 8171 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202515:20 | Air Busan 8817 | Seoul (GMP) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202508:30 | Air Busan 124 | Busan (PUS) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202521:30 | Air Busan 614 | Busan (PUS) Agana (GUM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202512:30 | Air Busan 8111 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202511:10 | Air Busan 8183 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202509:10 | Air Busan 8030 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202507:30 | Air Busan 8107 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:30 | Air Busan 8824 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:20 | Air Busan 8012 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:40 | Air Busan 8821 | Seoul (GMP) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202511:10 | Air Busan 8183 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202507:50 | Air Busan 8133 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202507:30 | Air Busan 8107 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202515:00 | Air Busan 796 | Kaohsiung (KHH) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.11.202521:30 | Air Busan 614 | Busan (PUS) Agana (GUM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.11.202522:55 | Air Busan 726 | Bangkok (BKK) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.11.202508:30 | Air Busan 124 | Busan (PUS) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202521:30 | Air Busan 614 | Busan (PUS) Agana (GUM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202521:30 | Air Busan 614 | Busan (PUS) Agana (GUM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202517:40 | Air Busan 8019 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202508:20 | Air Busan 112 | Busan (PUS) Tokyo (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202507:35 | Air Busan 164 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202507:20 | Air Busan 8802 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202515:05 | Air Busan 176 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202511:55 | Air Busan 141 | Fukuoka (FUK) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202510:00 | Air Busan 142 | Busan (PUS) Fukuoka (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202522:05 | Air Busan 341 | Busan (PUS) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202516:20 | Air Busan 8117 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202516:15 | Air Busan 8010 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202514:35 | Air Busan 8110 | Jeju (CJU) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202514:30 | Air Busan 8115 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202513:55 | Air Busan 8113 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202512:30 | Air Busan 8111 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202511:15 | Air Busan 8045 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202502:35 | Air Busan 7145 | Tagbilaran (TAG) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.10.202517:40 | Air Busan 8019 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202514:15 | Air Busan 791 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202522:55 | Air Busan 726 | Bangkok (BKK) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202522:20 | Air Busan 748 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.10.202521:55 | Air Busan 381 | Busan (PUS) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.10.202513:40 | Air Busan 8812 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.10.202513:10 | Air Busan 8028 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.10.202512:20 | Air Busan 8808 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.10.202511:40 | Air Busan 8811 | Seoul (GMP) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.10.202509:40 | Air Busan 8040 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.10.202507:30 | Air Busan 148 | Busan (PUS) Fukuoka (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.10.202507:20 | Air Busan 8802 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.10.202516:50 | Air Busan 792 | Taipei (TPE) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.10.202502:15 | Air Busan 7325 | Da Nang (DAD) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.10.202500:45 | Air Busan 774 | Da Nang (DAD) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.10.202516:50 | Air Busan 792 | Taipei (TPE) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.10.202521:00 | Air Busan 703 | Busan (PUS) Tagbilaran (TAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.10.202513:10 | Air Busan 8028 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.10.202512:30 | Air Busan 322 | Qingdao (TAO) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.10.202511:30 | Air Busan 8109 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.09.202521:30 | Air Busan 787 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh (CXR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.09.202513:25 | Air Busan 8111 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.09.202508:00 | Air Busan 8133 | Busan (PUS) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.09.202507:15 | Air Busan 8041 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
