I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti a compensazione e quali benefici puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo è tenuto a soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Riguardo a potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea possa fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei casi in cui la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, la compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Delta Air Lines non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Delta Air Lines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi conosciamo leggi UE e faremo del nostro meglio per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
30.06.202516:10 | Delta Air Lines 7777 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202515:10 | Delta Air Lines 7743 | Penang (PEN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202515:05 | Delta Air Lines 7787 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202510:30 | Delta Air Lines 7775 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202509:35 | Delta Air Lines 7785 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202509:25 | Delta Air Lines 9416 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202508:00 | Delta Air Lines 7650 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202506:55 | Delta Air Lines 9327 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202523:35 | Delta Air Lines 6232 | Sao Paulo (GRU) Salvador (SSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202523:30 | Delta Air Lines 6717 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202523:20 | Delta Air Lines 7378 | Sao Paulo (GRU) Maceio (MCZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
29.06.202523:10 | Delta Air Lines 7808 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202523:05 | Delta Air Lines 5472 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202523:00 | Delta Air Lines 1268 | Atlanta (ATL) Milwaukee (MKE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202522:55 | Delta Air Lines 2259 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202522:50 | Delta Air Lines 6050 | Sao Paulo (GRU) New York (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202522:50 | Delta Air Lines 6083 | Sao Paulo (GRU) Los Angeles (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202522:50 | Delta Air Lines 6464 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202522:35 | Delta Air Lines 7350 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202522:25 | Delta Air Lines 6722 | Sao Paulo (GRU) Belem (BEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202522:20 | Delta Air Lines 7393 | Sao Paulo (GRU) S?o Luis (SLZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202522:05 | Delta Air Lines 6395 | Shanghai (PVG) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202521:55 | Delta Air Lines 505 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202521:40 | Delta Air Lines 6281 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202521:35 | Delta Air Lines 2865 | Atlanta (ATL) Grand Rapids (GRR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202521:15 | Delta Air Lines 8963 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202521:05 | Delta Air Lines 5774 | New York (LGA) Grand Rapids (GRR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202521:00 | Delta Air Lines 9475 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202520:50 | Delta Air Lines 339 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202520:50 | Delta Air Lines 8026 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202520:30 | Delta Air Lines 623 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202520:20 | Delta Air Lines 565 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202520:20 | Delta Air Lines 5773 | New York (LGA) Greensboro (GSO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202520:15 | Delta Air Lines 2044 | Minneapolis (MSP) Milwaukee (MKE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202520:15 | Delta Air Lines 6057 | Miami (MIA) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202520:10 | Delta Air Lines 1473 | Atlanta (ATL) Greensboro (GSO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202520:10 | Delta Air Lines 6161 | Maringa (MGF) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202520:00 | Delta Air Lines 7410 | Porto Alegre (POA) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202520:00 | Delta Air Lines 4109 | Detroit (DTW) Grand Rapids (GRR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202519:59 | Delta Air Lines 2705 | Nashville (BNA) New York (LGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202519:58 | Delta Air Lines 5683 | New York (LGA) Milwaukee (MKE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202519:50 | Delta Air Lines 2821 | Greensboro (GSO) Charlotte (CLT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202519:40 | Delta Air Lines 1675 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202519:40 | Delta Air Lines 6215 | Iguassu Falls (IGU) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202519:39 | Delta Air Lines 1737 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202519:35 | Delta Air Lines 7395 | Londrina (LDB) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202519:35 | Delta Air Lines 6274 | Sao Paulo (GIG) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202519:35 | Delta Air Lines 7045 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202519:15 | Delta Air Lines 2613 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202519:00 | Delta Air Lines 105 | Atlanta (ATL) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:56 | Delta Air Lines 1736 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:55 | Delta Air Lines 324 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:55 | Delta Air Lines 7375 | Montevideo (MVD) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:50 | Delta Air Lines 6735 | Salvador (SSA) Sao Paulo (GRU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:50 | Delta Air Lines 6111 | Porto Seguro (BPS) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:45 | Delta Air Lines 7807 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:41 | Delta Air Lines 2268 | Minneapolis (MSP) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:40 | Delta Air Lines 3780 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:35 | Delta Air Lines 6287 | Bogota (BOG) Lima (LIM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:35 | Delta Air Lines 6294 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:30 | Delta Air Lines 6716 | Maceio (MCZ) Sao Paulo (GRU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:30 | Delta Air Lines 6206 | Sao Paulo (GIG) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:20 | Delta Air Lines 6152 | Joao Pessoa (JPA) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:20 | Delta Air Lines 2619 | Salt Lake City (SLC) Milwaukee (MKE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:15 | Delta Air Lines 2299 | (ORD) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:15 | Delta Air Lines 3017 | Atlanta (ATL) Greensboro (GSO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202518:15 | Delta Air Lines 1711 | Minneapolis (MSP) Grand Rapids (GRR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:50 | Delta Air Lines 6731 | Natal (NAT) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:50 | Delta Air Lines 8890 | Baltimore (BWI) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:49 | Delta Air Lines 1083 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:48 | Delta Air Lines 3682 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:45 | Delta Air Lines 6195 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:40 | Delta Air Lines 6092 | Belem (BEL) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:35 | Delta Air Lines 8112 | Mexico City (MEX) Campeche (CPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:30 | Delta Air Lines 8662 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:30 | Delta Air Lines 2885 | Milwaukee (MKE) Minneapolis (MSP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:30 | Delta Air Lines 1683 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:30 | Delta Air Lines 2030 | Detroit (DTW) (DCA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:23 | Delta Air Lines 2484 | Atlanta (ATL) Birmingham (BHM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:20 | Delta Air Lines 8023 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:20 | Delta Air Lines 9615 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:20 | Delta Air Lines 6239 | Fortaleza (FOR) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:15 | Delta Air Lines 8511 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:10 | Delta Air Lines 8987 | Mexico City (MEX) Manzanillo (ZLO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:05 | Delta Air Lines 6072 | New York (MCO) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:05 | Delta Air Lines 90 | Atlanta (ATL) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:05 | Delta Air Lines 9324 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:00 | Delta Air Lines 5702 | Milwaukee (MKE) New York (LGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202517:00 | Delta Air Lines 6723 | S?o Luis (SLZ) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:45 | Delta Air Lines 9545 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:45 | Delta Air Lines 3043 | Atlanta (ATL) Melbourne (MLB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:36 | Delta Air Lines 2780 | Atlanta (ATL) Chicago (DAL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:35 | Delta Air Lines 8490 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:35 | Delta Air Lines 6642 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:31 | Delta Air Lines 1681 | Atlanta (ATL) Memphis (MEM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:25 | Delta Air Lines 7729 | Los Angeles (LAX) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:20 | Delta Air Lines 6713 | Recife (REC) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:15 | Delta Air Lines 8518 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:15 | Delta Air Lines 6145 | Manaus (MAO) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:15 | Delta Air Lines 1884 | Tallahassee (TLH) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
