I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali benefici puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi quando la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione accada. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Southwest Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Southwest Airlines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi conosciamo leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
10.07.202515:30 | Southwest Airlines 3719 | Birmingham (BHM) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202514:30 | Southwest Airlines 1315 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202514:20 | Southwest Airlines 980 | Baltimore (BWI) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:00 | Southwest Airlines 1960 | Chicago (ECP) Sarasota (SRQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202514:50 | Southwest Airlines 650 | Baltimore (BWI) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202509:00 | Southwest Airlines 1673 | Burbank (BUR) Houston (HOU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202508:55 | Southwest Airlines 311 | Chicago (DAL) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202506:35 | Southwest Airlines 1913 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202506:20 | Southwest Airlines 1336 | Los Angeles (SMF) Burbank (BUR) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202506:00 | Southwest Airlines 2343 | Omaha (OMA) Denver (DEN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202505:05 | Southwest Airlines 2584 | Omaha (OMA) Chicago (MDW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:25 | Southwest Airlines 2767 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:20 | Southwest Airlines 8946 | Tulsa (TUL) Phoenix (PHX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:00 | Southwest Airlines 8943 | Tulsa (TUL) Los Angeles (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202521:55 | Southwest Airlines 205 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202521:55 | Southwest Airlines 255 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202521:55 | Southwest Airlines 3175 | Houston (HOU) Tulsa (TUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202521:45 | Southwest Airlines 3469 | St Louis (STL) Tulsa (TUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:15 | Southwest Airlines 4571 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:55 | Southwest Airlines 1465 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:25 | Southwest Airlines 4453 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:00 | Southwest Airlines 2046 | Las Vegas (LAS) Tulsa (TUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:00 | Southwest Airlines 2844 | Tucson (TUS) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:35 | Southwest Airlines 2860 | Detroit (DTW) Denver (DEN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:30 | Southwest Airlines 2754 | Nashville (BNA) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:25 | Southwest Airlines 3041 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:25 | Southwest Airlines 3559 | Denver (DEN) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:25 | Southwest Airlines 2844 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:00 | Southwest Airlines 4738 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:40 | Southwest Airlines 4009 | Phoenix (PHX) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:25 | Southwest Airlines 1187 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:15 | Southwest Airlines 223 | Chicago (MDW) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:10 | Southwest Airlines 150 | San Jose (SJC) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:05 | Southwest Airlines 3066 | Phoenix (PHX) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:50 | Southwest Airlines 2188 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:50 | Southwest Airlines 1351 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:50 | Southwest Airlines 650 | Baltimore (BWI) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:40 | Southwest Airlines 556 | Austin (AUS) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:30 | Southwest Airlines 3045 | Burbank (BUR) Phoenix (PHX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:50 | Southwest Airlines 1518 | Los Angeles (SMF) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:45 | Southwest Airlines 335 | Tulsa (TUL) Denver (DEN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:45 | Southwest Airlines 2649 | Denver (DEN) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:40 | Southwest Airlines 1849 | Baltimore (BWI) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:35 | Southwest Airlines 986 | Houston (HOU) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:30 | Southwest Airlines 352 | Houston (HOU) Tucson (TUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:30 | Southwest Airlines 4464 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:20 | Southwest Airlines 3756 | Houston (HOU) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:25 | Southwest Airlines 522 | Denver (DEN) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:30 | Southwest Airlines 1242 | Seattle (SEA) St Louis (STL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:20 | Southwest Airlines 1518 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:15 | Southwest Airlines 1661 | Louisville (SDF) Chicago (DAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:15 | Southwest Airlines 468 | Los Angeles (SMF) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:05 | Southwest Airlines 1246 | Milwaukee (MKE) Nashville (BNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:50 | Southwest Airlines 3893 | Seattle (SEA) Chicago (MDW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:25 | Southwest Airlines 1960 | West Palm Beach (PBI) Islip (ISP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:15 | Southwest Airlines 3056 | Houston (HOU) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:55 | Southwest Airlines 3952 | Tampa (TPA) Havana (HAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:55 | Southwest Airlines 3199 | Chicago (MDW) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:15 | Southwest Airlines 3930 | Chicago (MDW) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:00 | Southwest Airlines 1229 | Nashville (BNA) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:30 | Southwest Airlines 143 | San Jose (SJC) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:00 | Southwest Airlines 1242 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:45 | Southwest Airlines 1557 | Denver (DEN) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:25 | Southwest Airlines 1874 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:55 | Southwest Airlines 2772 | Chicago (MDW) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:40 | Southwest Airlines 2844 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:35 | Southwest Airlines 2479 | Denver (DEN) Boise (BOI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:30 | Southwest Airlines 1634 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:25 | Southwest Airlines 200 | Las Vegas (LAS) Boise (BOI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:55 | Southwest Airlines 4423 | San Diego (SAN) Tucson (TUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:50 | Southwest Airlines 3423 | San Antonio (SAT) Las Vegas (LAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:10 | Southwest Airlines 1614 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:05 | Southwest Airlines 3481 | Chicago (MDW) Tucson (TUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:30 | Southwest Airlines 2789 | Buffalo (BUF) Chicago (MDW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:20 | Southwest Airlines 3213 | Denver (DEN) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:15 | Southwest Airlines 4446 | San Antonio (SAT) New York (MCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:50 | Southwest Airlines 240 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:25 | Southwest Airlines 2527 | Burbank (BUR) Oakland (OAK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202518:10 | Southwest Airlines 1406 | Phoenix (PHX) Boise (BOI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202517:30 | Southwest Airlines 2396 | Oakland (OAK) Burbank (BUR) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202517:00 | Southwest Airlines 3478 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202516:55 | Southwest Airlines 139 | Chicago (DAL) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202516:30 | Southwest Airlines 4738 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202516:05 | Southwest Airlines 205 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202515:30 | Southwest Airlines 556 | Austin (AUS) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202515:15 | Southwest Airlines 3244 | Denver (DEN) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202514:45 | Southwest Airlines 3156 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202514:05 | Southwest Airlines 1514 | San Jose (SJC) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202513:35 | Southwest Airlines 2846 | Des Moines (DSM) Denver (DEN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202513:20 | Southwest Airlines 1970 | Nashville (BNA) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202512:50 | Southwest Airlines 1845 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202512:25 | Southwest Airlines 2795 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202512:05 | Southwest Airlines 1100 | Chicago (DAL) Savannah (SAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:50 | Southwest Airlines 1496 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:30 | Southwest Airlines 760 | Austin (AUS) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:30 | Southwest Airlines 4414 | San Diego (SAN) Los Angeles (SMF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:30 | Southwest Airlines 4240 | San Jose (SJC) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:25 | Southwest Airlines 442 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:20 | Southwest Airlines 985 | Tucson (TUS) Las Vegas (LAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:00 | Southwest Airlines 3754 | New York (MCO) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
