I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È importante notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire situazioni di disagio e incertezza. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Riguardo a potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo interrotto derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come aree di attesa dedicate, aggiornamenti costanti e assistenza del personale per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come smarrimento, danneggiamenti o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la segnalazione e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione accada. Di conseguenza, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Hawaiian Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Hawaiian Airlines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi conosciamo leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.01.202601:30 | Hawaiian Airlines 5011 | (HND) (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:55 | Hawaiian Airlines 5391 | (HND) (HNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:15 | Hawaiian Airlines 5259 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:00 | Hawaiian Airlines 5389 | (HND) (HNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:00 | Hawaiian Airlines 5341 | (KOJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:55 | Hawaiian Airlines 5434 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:40 | Hawaiian Airlines 5260 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:30 | Hawaiian Airlines 5445 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:10 | Hawaiian Airlines 5255 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:05 | Hawaiian Airlines 864 | (HND) (HNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:55 | Hawaiian Airlines 5286 | (OBO) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:55 | Hawaiian Airlines 5432 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:35 | Hawaiian Airlines 5265 | (KUH) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:30 | Hawaiian Airlines 5356 | (OIT) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:15 | Hawaiian Airlines 5056 | (MSJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:00 | Hawaiian Airlines 5430 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:45 | Hawaiian Airlines 5216 | (HND) (TAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:45 | Hawaiian Airlines 5216 | (HND) (TAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:40 | Hawaiian Airlines 5381 | (NRT) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:35 | Hawaiian Airlines 5050 | (AOJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:30 | Hawaiian Airlines 5256 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:30 | Hawaiian Airlines 5256 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | Hawaiian Airlines 5036 | (HND) (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | Hawaiian Airlines 5036 | (HND) (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:20 | Hawaiian Airlines 5435 | (HND) (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:55 | Hawaiian Airlines 5352 | (HND) (OIT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:35 | Hawaiian Airlines 5073 | (HND) (KMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:30 | Hawaiian Airlines 5049 | (HND) (AOJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:25 | Hawaiian Airlines 5033 | (HND) (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:20 | Hawaiian Airlines 5110 | (HIJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:20 | Hawaiian Airlines 5110 | (HIJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:15 | Hawaiian Airlines 5284 | (OBO) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:15 | Hawaiian Airlines 5284 | (OBO) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:00 | Hawaiian Airlines 5433 | (HND) (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:45 | Hawaiian Airlines 5225 | (KCZ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:45 | Hawaiian Airlines 5426 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:45 | Hawaiian Airlines 5426 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:35 | Hawaiian Airlines 5338 | (HND) (KOJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:50 | Hawaiian Airlines 5291 | (HKD) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:50 | Hawaiian Airlines 5072 | (KMQ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:45 | Hawaiian Airlines 5031 | (HND) (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:45 | Hawaiian Airlines 5031 | (HND) (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:45 | Hawaiian Airlines 5031 | (HND) (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:40 | Hawaiian Airlines 5095 | (HND) (OKJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:40 | Hawaiian Airlines 5095 | (HND) (OKJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:40 | Hawaiian Airlines 5335 | (KOJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:40 | Hawaiian Airlines 5095 | (HND) (OKJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | Hawaiian Airlines 5343 | (ASJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | Hawaiian Airlines 5028 | (ITM) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:25 | Hawaiian Airlines 5248 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:25 | Hawaiian Airlines 5248 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:25 | Hawaiian Airlines 5248 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:15 | Hawaiian Airlines 5424 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:05 | Hawaiian Airlines 5241 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:55 | Hawaiian Airlines 5149 | (FUK) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:35 | Hawaiian Airlines 5224 | (HND) (KCZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:30 | Hawaiian Airlines 5027 | (HND) (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:20 | Hawaiian Airlines 5246 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:15 | Hawaiian Airlines 5282 | (OBO) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:00 | Hawaiian Airlines 5147 | (FUK) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:35 | Hawaiian Airlines 5025 | (HND) (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:30 | Hawaiian Airlines 5244 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:25 | Hawaiian Airlines 5421 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:05 | Hawaiian Airlines 5349 | (HND) (OIT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:00 | Hawaiian Airlines 5145 | (FUK) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:00 | Hawaiian Airlines 5150 | (HND) (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:55 | Hawaiian Airlines 5427 | (HND) (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:40 | Hawaiian Airlines 5223 | (KCZ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:30 | Hawaiian Airlines 5242 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:25 | Hawaiian Airlines 5417 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:20 | Hawaiian Airlines 5210 | (HND) (TAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:47 | Hawaiian Airlines 6369 | (PDX) (AUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:35 | Hawaiian Airlines 5348 | (OIT) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:20 | Hawaiian Airlines 5240 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:00 | Hawaiian Airlines 5238 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:50 | Hawaiian Airlines 5206 | (TAK) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:50 | Hawaiian Airlines 5268 | (AKJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:50 | Hawaiian Airlines 5359 | (HND) (KMI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:40 | Hawaiian Airlines 5289 | (HKD) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:35 | Hawaiian Airlines 5018 | (ITM) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:30 | Hawaiian Airlines 5275 | (MMB) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:30 | Hawaiian Airlines 5275 | (MMB) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:30 | Hawaiian Airlines 5275 | (MMB) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:01 | Hawaiian Airlines 5192 | (TKS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:50 | Hawaiian Airlines 5231 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:39 | Hawaiian Airlines 6942 | (SEA) (SUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:38 | Hawaiian Airlines 6759 | (SEA) (LAS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:30 | Hawaiian Airlines 5137 | (FUK) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:30 | Hawaiian Airlines 6537 | (SEA) (BOI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:25 | Hawaiian Airlines 6893 | (SEA) (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:10 | Hawaiian Airlines 5079 | (HND) (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:05 | Hawaiian Airlines 5234 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:05 | Hawaiian Airlines 3548 | (SYD) (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:00 | Hawaiian Airlines 5418 | (HND) (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:50 | Hawaiian Airlines 5171 | (HND) (KKJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:45 | Hawaiian Airlines 5283 | (HND) (OBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:45 | Hawaiian Airlines 5205 | (HND) (TAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:40 | Hawaiian Airlines 5229 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:31 | Hawaiian Airlines 811 | (SFO) (HNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:30 | Hawaiian Airlines 5267 | (HND) (AKJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
