I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi avere diritto a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire situazioni di disagio e incertezza. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Per quanto riguarda potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi di assistenza come aree di attesa dedicate, informazioni aggiornate e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; inoltre, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi in cui la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione accada. Di conseguenza, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Winair non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Winair
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
05.12.202511:20 | Winair 806 | Aruba (AUA) Curacao (CUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202510:00 | Winair 805 | Curacao (CUR) Aruba (AUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202518:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202517:35 | Winair 682 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202517:25 | Winair 676 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202510:35 | Winair 406 | Saba Island (SAB) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:35 | Winair 811 | Kralendijk (BON) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:30 | Winair 811 | Curacao (CUR) Kralendijk (BON) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:00 | Winair 441 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:25 | Winair 438 | Saba Island (SAB) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202512:05 | Winair 411 | Saba Island (SAB) St Eustatius (EUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:30 | Winair 411 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:30 | Winair 541 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:30 | Winair 541 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:25 | Winair 831 | Basseterre (SKB) Dominica (DOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202517:05 | Winair 2675 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202517:00 | Winair 677 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202516:20 | Winair 664 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:50 | Winair 663 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202518:20 | Winair 857 | Antigua (ANU) Dominica (DOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202518:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202512:05 | Winair 411 | Saba Island (SAB) St Eustatius (EUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202511:30 | Winair 411 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202517:50 | Winair 803 | Curacao (CUR) Kralendijk (BON) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202517:35 | Winair 682 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202517:25 | Winair 676 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202517:20 | Winair 680 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202517:05 | Winair 681 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202516:55 | Winair 675 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202516:50 | Winair 679 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202516:30 | Winair 672 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202516:20 | Winair 664 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202516:20 | Winair 668 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202516:00 | Winair 671 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202515:50 | Winair 663 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202515:50 | Winair 667 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202515:25 | Winair 660 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202515:15 | Winair 656 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202515:10 | Winair 654 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202515:05 | Winair 662 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202514:55 | Winair 659 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202514:45 | Winair 655 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202514:40 | Winair 653 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202514:35 | Winair 661 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202513:50 | Winair 651 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202513:10 | Winair 646 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202513:10 | Winair 639 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202512:45 | Winair 638 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202512:15 | Winair 637 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202511:45 | Winair 636 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202511:30 | Winair 2635 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202511:30 | Winair 632 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202511:15 | Winair 635 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202511:00 | Winair 631 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202518:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202517:25 | Winair 676 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202517:20 | Winair 680 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202516:55 | Winair 675 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202516:50 | Winair 679 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202515:50 | Winair 437 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202515:30 | Winair 441 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202514:10 | Winair 437 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202518:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:35 | Winair 442 | Saba Island (SAB) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:25 | Winair 676 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202516:55 | Winair 675 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202517:00 | Winair 441 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202516:00 | Winair 671 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202515:25 | Winair 660 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202515:20 | Winair 2664 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202515:15 | Winair 656 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202515:10 | Winair 654 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202514:55 | Winair 659 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202514:20 | Winair 652 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202513:50 | Winair 651 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202512:50 | Winair 642 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.11.202512:20 | Winair 641 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.11.202511:35 | Winair 634 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.11.202511:30 | Winair 632 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.11.202511:05 | Winair 633 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.11.202511:00 | Winair 631 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.11.202509:00 | Winair 615 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202518:25 | Winair 831 | Basseterre (SKB) Dominica (DOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202517:35 | Winair 682 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202517:05 | Winair 681 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202516:00 | Winair 671 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202515:50 | Winair 437 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202515:15 | Winair 656 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202515:10 | Winair 654 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202514:55 | Winair 659 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202514:45 | Winair 655 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202514:00 | Winair 648 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202513:30 | Winair 647 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202513:05 | Winair 644 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202512:35 | Winair 643 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202511:35 | Winair 634 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.11.202511:05 | Winair 633 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.11.202510:40 | Winair 624 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.11.202510:10 | Winair 623 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.11.202510:00 | Winair 616 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
