Risarcimento e Rimborso per Volo Volaris Cancellato o in Ritardo

Yurii Moskalenko
19.12.2024
Updated 06.05.2025

Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.

Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004

Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa legge copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Il Diritto al Risarcimento

Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno affrontato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, a seconda del tuo caso specifico.

Risarcimento per Cancellazione del Volo Volaris

Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro. 

Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per Ritardo del Volo Volaris

Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale. 

Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Diritto all’Assistenza

Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce le regole su assistenza e compensazione ai viaggiatori in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.

Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:

  • Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa
  • Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
  • Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
  • Due telefonate gratuite, email o fax

Upgrade e Downgrade

In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è utile essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.

In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare nulla per questo upgrade.

Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:

  • 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
  • 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
  • 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.

Tieni presente che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.

Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento

Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:

  • Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
  • Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
  • Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
  • Passeggeri indisciplinati o molto malati;
  • Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).

In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, Volaris non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Richiedere la Compensazione da Volaris

La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono sapere esattamente come si fa per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:

  1. Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
  2. Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per garantire la compensazione che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

06.06.202513:50

Volaris

2603

Seattle (SEA)

Ontario (ONT)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202510:03

Volaris

2593

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202516:03

Volaris

2754

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202514:37

Volaris

3389

Loreto (LTO)

Tijuana (TIJ)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202512:18

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202508:55

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202508:15

Volaris

2495

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202518:45

Volaris

1182

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202516:59

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202509:14

Volaris

3262

Tijuana (TIJ)

Colima (CLQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202516:59

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202506:25

Volaris

2182

Seattle (SEA)

Denver (DEN)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202522:38

Volaris

2245

Dallas (DFW)

San Diego (SAN)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202522:29

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:11

Volaris

4339

Miami (MIA)

San Salvador (SAL)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202519:46

Volaris

2443

Denver (DEN)

Detroit (DTW)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202516:59

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202516:56

Volaris

2068

Las Vegas (LAS)

San Diego (SAN)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202512:03

Volaris

3552

Cancun (CUN)

Puebla Atlixco (PBC)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202507:30

Volaris

2161

Tampa (TPA)

Las Vegas (LAS)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202506:25

Volaris

2182

Seattle (SEA)

Denver (DEN)

cancelled

Richiesta di Rimborso

02.06.202506:15

Volaris

5556

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Richiesta di Rimborso

01.06.202522:29

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

cancelled

Richiesta di Rimborso

30.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

30.05.202511:19

Volaris

2340

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

30.05.202510:27

Volaris

7879

Los Angeles (LAX)

Uruapan (UPN)

delayed

Richiesta di Rimborso

29.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Richiesta di Rimborso

29.05.202511:19

Volaris

2340

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

29.05.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Richiesta di Rimborso

28.05.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Richiesta di Rimborso

27.05.202521:21

Volaris

2746

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

27.05.202515:26

Volaris

2603

Seattle (SEA)

Ontario (ONT)

cancelled

Richiesta di Rimborso

27.05.202513:38

Volaris

3275

Uruapan (UPN)

Tijuana (TIJ)

delayed

Richiesta di Rimborso

27.05.202511:35

Volaris

2593

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

cancelled

Richiesta di Rimborso

27.05.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Richiesta di Rimborso

27.05.202506:25

Volaris

2182

Seattle (SEA)

Denver (DEN)

cancelled

Richiesta di Rimborso

26.05.202522:29

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

cancelled

Richiesta di Rimborso

26.05.202520:36

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Richiesta di Rimborso

26.05.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Richiesta di Rimborso

26.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

26.05.202516:50

Volaris

2720

Denver (DEN)

Des Moines (DSM)

delayed

Richiesta di Rimborso

26.05.202516:08

Volaris

2754

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

26.05.202514:18

Volaris

2729

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

26.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Richiesta di Rimborso

26.05.202511:19

Volaris

2340

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

26.05.202506:00

Volaris

2526

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

25.05.202522:29

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

25.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

25.05.202516:08

Volaris

2754

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

24.05.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Richiesta di Rimborso

23.05.202522:29

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

23.05.202510:27

Volaris

7879

Los Angeles (LAX)

Uruapan (UPN)

delayed

Richiesta di Rimborso

23.05.202507:30

Volaris

2161

Tampa (TPA)

Las Vegas (LAS)

delayed

Richiesta di Rimborso

22.05.202522:29

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

22.05.202521:02

Volaris

2388

New York (MCO)

New York (TTN)

delayed

Richiesta di Rimborso

22.05.202514:32

Volaris

2173

Dallas (DFW)

Detroit (DTW)

delayed

Richiesta di Rimborso

22.05.202513:50

Volaris

2603

Seattle (SEA)

Ontario (ONT)

delayed

Richiesta di Rimborso

22.05.202502:22

Volaris

4313

New York (IAD)

San Salvador (SAL)

delayed

Richiesta di Rimborso

22.05.202500:40

Volaris

3912

Mexico City (MEX)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

19.05.202517:35

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

19.05.202516:18

Volaris

2638

Denver (DEN)

Chicago (XNA)

delayed

Richiesta di Rimborso

19.05.202515:14

Volaris

2215

Denver (DEN)

Nashville (BNA)

delayed

Richiesta di Rimborso

19.05.202514:03

Volaris

3263

Colima (CLQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Richiesta di Rimborso

19.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Richiesta di Rimborso

19.05.202509:34

Volaris

3262

Tijuana (TIJ)

Colima (CLQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

19.05.202506:00

Volaris

2495

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

18.05.202522:57

Volaris

1851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Richiesta di Rimborso

18.05.202520:36

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Richiesta di Rimborso

18.05.202520:06

Volaris

2576

Baltimore (BWI)

Charlotte (CLT)

delayed

Richiesta di Rimborso

18.05.202517:35

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

18.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

18.05.202515:59

Volaris

1850

Guadalajara (GDL)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

17.05.202517:35

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

17.05.202510:18

Volaris

3554

Cancun (CUN)

Puebla Atlixco (PBC)

delayed

Richiesta di Rimborso

17.05.202508:24

Volaris

2409

Ontario (ONT)

San Francisco (SFO)

delayed

Richiesta di Rimborso

17.05.202503:08

Volaris

3220

Tijuana (TIJ)

Puebla Atlixco (PBC)

delayed

Richiesta di Rimborso

16.05.202521:31

Volaris

2150

New York (MCO)

Boston (BOS)

delayed

Richiesta di Rimborso

16.05.202520:36

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Richiesta di Rimborso

16.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

16.05.202515:02

Volaris

2340

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

16.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Richiesta di Rimborso

16.05.202510:27

Volaris

7879

Los Angeles (LAX)

Uruapan (UPN)

delayed

Richiesta di Rimborso

16.05.202501:47

Volaris

2388

Philadelphia (PHL)

New York (TTN)

cancelled

Richiesta di Rimborso

15.05.202522:36

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

15.05.202512:21

Volaris

2053

Seattle (SEA)

Denver (DEN)

delayed

Richiesta di Rimborso

14.05.202506:06

Volaris

1180

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Richiesta di Rimborso

13.05.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Richiesta di Rimborso

13.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

13.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Richiesta di Rimborso

13.05.202509:34

Volaris

3262

Tijuana (TIJ)

Colima (CLQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

13.05.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Richiesta di Rimborso

12.05.202515:00

Volaris

2340

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

12.05.202514:34

Volaris

3389

Loreto (LTO)

Tijuana (TIJ)

delayed

Richiesta di Rimborso

12.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Richiesta di Rimborso

11.05.202517:35

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

11.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

11.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Richiesta di Rimborso

10.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

10.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Richiesta di Rimborso

10.05.202511:38

Volaris

2251

Buffalo (BUF)

New York (MCO)

delayed

Richiesta di Rimborso
Yurii Moskalenko
2303 articles
Yurii informa le persone sui diritti umani e sull’attività di advocacy. Crea materiali utili affinché i viaggiatori possano far valere i propri diritti. Con certificazioni in diritto ed economia, Yurii traduce i termini legali in consigli semplici e pratici. La sua esperienza di viaggio gli fornisce una preziosa comprensione delle difficoltà affrontate dai viaggiatori, aiutandolo a capire meglio le loro esigenze.

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