Risarcimento e Rimborso per Volo Volaris Cancellato o in Ritardo

Yurii Moskalenko
19.12.2024
Updated 06.05.2025

Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.

Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004

Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa legge copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Il Diritto al Risarcimento

Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno affrontato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, a seconda del tuo caso specifico.

Risarcimento per Cancellazione del Volo Volaris

Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro. 

Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per Ritardo del Volo Volaris

Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale. 

Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Diritto all’Assistenza

Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce le regole su assistenza e compensazione ai viaggiatori in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.

Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:

  • Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa
  • Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
  • Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
  • Due telefonate gratuite, email o fax

Upgrade e Downgrade

In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è utile essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.

In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare nulla per questo upgrade.

Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:

  • 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
  • 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
  • 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.

Tieni presente che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.

Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento

Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:

  • Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
  • Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
  • Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
  • Passeggeri indisciplinati o molto malati;
  • Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).

In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, Volaris non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Richiedere la Compensazione da Volaris

La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono sapere esattamente come si fa per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:

  1. Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
  2. Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per garantire la compensazione che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

27.06.202512:59

Volaris

2634

Detroit (DTW)

New York (MCO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202508:33

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:12

Volaris

3204

Tijuana (TIJ)

Aguascalientes (AGU)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202501:45

Volaris

3297

Mexico City (NLU)

Tijuana (TIJ)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202500:46

Volaris

3065

Morelia (MLM)

Tijuana (TIJ)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202523:20

Volaris

3377

San Luis Potosi (SLP)

Tijuana (TIJ)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202522:57

Volaris

2383

New York (MCO)

Covington (CVG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202521:59

Volaris

7703

Chicago (MDW)

Leon (BJX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202521:10

Volaris

801

Dallas (DFW)

Mexico City (MEX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202520:40

Volaris

731

Chicago (IAH)

Mexico City (MEX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202520:18

Volaris

3040

Tijuana (TIJ)

Leon (BJX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202517:12

Volaris

1752

Guadalajara (GDL)

San Antonio (SAT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202516:00

Volaris

103

Cancun (CUN)

Mexico City (MEX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202515:55

Volaris

2428

Denver (DEN)

San Antonio (SAT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202515:00

Volaris

2215

Denver (DEN)

Nashville (BNA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202514:30

Volaris

2188

Dallas (DFW)

Tampa (TPA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202514:22

Volaris

145

Guadalajara (GDL)

Mexico City (MEX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202513:56

Volaris

2166

(ORD)

San Diego (SAN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202513:35

Volaris

340

Mexico City (MEX)

Huatulco (HUX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202513:31

Volaris

3480

Cancun (CUN)

(TLC)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202512:39

Volaris

2609

Reno (RNO)

Las Vegas (LAS)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202512:26

Volaris

281

Puerto Vallarta (PVR)

Mexico City (MEX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202511:53

Volaris

3183

Hermosillo (HMO)

Tijuana (TIJ)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

26.06.202511:15

Volaris

360

Mexico City (MEX)

Puerto Escondido (PXM)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202511:07

Volaris

303

San Jose Del Cabo (SJD)

Mexico City (MEX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202510:50

Volaris

109

Cancun (CUN)

Mexico City (MEX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202510:43

Volaris

2325

Norfolk (ORF)

New York (MCO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202510:07

Volaris

3500

Cancun (CUN)

Leon (BJX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202510:03

Volaris

221

Merida (MID)

Mexico City (MEX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202509:50

Volaris

3182

Tijuana (TIJ)

Hermosillo (HMO)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

26.06.202509:14

Volaris

2312

Las Vegas (LAS)

Denver (DEN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202508:55

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202508:10

Volaris

760

Mexico City (MEX)

Denver (DEN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202507:40

Volaris

2171

Denver (DEN)

Ontario (ONT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202507:34

Volaris

1890

Guadalajara (GDL)

Reno (RNO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202507:20

Volaris

2475

Salt Lake City (SLC)

Denver (DEN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202506:35

Volaris

2278

Portland (PDX)

Denver (DEN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202506:14

Volaris

3919

Lima (LIM)

Mexico City (MEX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202506:00

Volaris

2318

Ontario (ONT)

Las Vegas (LAS)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202505:35

Volaris

2430

Dallas (DFW)

Denver (DEN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202521:36

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202516:59

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202505:03

Volaris

3180

Tijuana (TIJ)

Hermosillo (HMO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202521:36

Volaris

2746

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202518:45

Volaris

1182

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202516:59

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202510:40

Volaris

3554

Cancun (CUN)

Puebla Atlixco (PBC)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202522:29

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202516:59

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202515:45

Volaris

7878

Uruapan (UPN)

Los Angeles (LAX)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

23.06.202512:18

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202511:41

Volaris

2283

Detroit (DTW)

Denver (DEN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202510:27

Volaris

7879

Los Angeles (LAX)

Uruapan (UPN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202510:03

Volaris

2593

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202507:20

Volaris

2475

Salt Lake City (SLC)

Denver (DEN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202506:00

Volaris

2288

Denver (DEN)

Detroit (DTW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202506:00

Volaris

2438

Detroit (DTW)

Denver (DEN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

22.06.202516:59

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

22.06.202511:14

Volaris

2340

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

21.06.202516:18

Volaris

2707

New York (MCO)

Burlington (BTV)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

21.06.202510:03

Volaris

2593

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

21.06.202508:33

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

20.06.202522:29

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

20.06.202515:45

Volaris

7878

Uruapan (UPN)

Los Angeles (LAX)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

20.06.202512:18

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

20.06.202511:14

Volaris

2340

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

20.06.202506:45

Volaris

2366

New York (TTN)

New York (MCO)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

19.06.202513:50

Volaris

2603

Seattle (SEA)

Ontario (ONT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

18.06.202516:59

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

18.06.202513:50

Volaris

2603

Seattle (SEA)

Ontario (ONT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

18.06.202508:55

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

18.06.202508:17

Volaris

2108

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

18.06.202507:00

Volaris

3181

Hermosillo (HMO)

Tijuana (TIJ)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

18.06.202505:03

Volaris

3180

Tijuana (TIJ)

Hermosillo (HMO)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

17.06.202521:36

Volaris

2746

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

17.06.202516:59

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

17.06.202515:54

Volaris

1850

Guadalajara (GDL)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

17.06.202504:06

Volaris

8850

Guadalajara (GDL)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

16.06.202516:59

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

16.06.202516:57

Volaris

2754

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

16.06.202515:45

Volaris

7878

Uruapan (UPN)

Los Angeles (LAX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

15.06.202516:44

Volaris

2754

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

14.06.202513:38

Volaris

3275

Uruapan (UPN)

Tijuana (TIJ)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

13.06.202522:29

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

13.06.202514:25

Volaris

2729

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

13.06.202511:14

Volaris

2340

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

13.06.202506:25

Volaris

2526

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

12.06.202522:29

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

12.06.202521:15

Volaris

2388

New York (MCO)

New York (TTN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

12.06.202515:54

Volaris

1850

Guadalajara (GDL)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

12.06.202513:50

Volaris

2603

Seattle (SEA)

Ontario (ONT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

11.06.202521:50

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

11.06.202510:06

Volaris

2593

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

10.06.202521:29

Volaris

2521

Denver (DEN)

San Diego (SAN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

10.06.202506:05

Volaris

1180

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

09.06.202522:40

Volaris

2245

Dallas (DFW)

San Diego (SAN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

09.06.202522:29

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

09.06.202520:58

Volaris

2388

New York (MCO)

New York (TTN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

09.06.202516:03

Volaris

2754

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso
Yurii Moskalenko
2284 articles
Yurii informa le persone sui diritti umani e sull’attività di advocacy. Crea materiali utili affinché i viaggiatori possano far valere i propri diritti. Con certificazioni in diritto ed economia, Yurii traduce i termini legali in consigli semplici e pratici. La sua esperienza di viaggio gli fornisce una preziosa comprensione delle difficoltà affrontate dai viaggiatori, aiutandolo a capire meglio le loro esigenze.

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