Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa legge copre vari casi, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno affrontato disagi nei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Malaysia Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Malaysia Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è utile capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti si applicano a tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Malaysia Airlines non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Malaysia Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per garantire la compensazione che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
21.05.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:35 | Malaysia Airlines 2664 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202511:45 | Malaysia Airlines 5441 | Penang (PEN) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:55 | Malaysia Airlines 4881 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:55 | Malaysia Airlines 4875 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:10 | Malaysia Airlines 4891 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:00 | Malaysia Airlines 4877 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202507:30 | Malaysia Airlines 4323 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202507:10 | Malaysia Airlines 4879 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202506:15 | Malaysia Airlines 4853 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202503:30 | Malaysia Airlines 5985 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202523:30 | Malaysia Airlines 9436 | Charlotte (CLT) London (LHR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:39 | Malaysia Airlines 9604 | Charlotte (CLT) New York (LGA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:00 | Malaysia Airlines 4305 | Istanbul (IST) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202512:10 | Malaysia Airlines 5822 | Brussels (BRU) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202510:55 | Malaysia Airlines 9138 | Tokyo (HND) Dallas (DFW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202506:20 | Malaysia Airlines 5950 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202506:00 | Malaysia Airlines 5955 | Manila (MNL) General Santos (GES) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202504:05 | Malaysia Airlines 5915 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202503:30 | Malaysia Airlines 5985 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202521:20 | Malaysia Airlines 9909 | Berlin (BER) London (LHR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:23 | Malaysia Airlines 9468 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202519:00 | Malaysia Airlines 4305 | Istanbul (IST) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:55 | Malaysia Airlines 9626 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:35 | Malaysia Airlines 2746 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:35 | Malaysia Airlines 9912 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:25 | Malaysia Airlines 5521 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:00 | Malaysia Airlines 9379 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:00 | Malaysia Airlines 5547 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:35 | Malaysia Airlines 5959 | Manila (MNL) Iloilo (ILO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:19 | Malaysia Airlines 9414 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:05 | Malaysia Airlines 9493 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:20 | Malaysia Airlines 5989 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:55 | Malaysia Airlines 3633 | Mulu (MZV) Miri (MYY) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:50 | Malaysia Airlines 9396 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:35 | Malaysia Airlines 2664 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:50 | Malaysia Airlines 5659 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:35 | Malaysia Airlines 3251 | Kota-Kinabalu (BKI) Mulu (MZV) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:35 | Malaysia Airlines 9107 | Boston (BOS) Tokyo (NRT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202512:55 | Malaysia Airlines 9165 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202512:30 | Malaysia Airlines 9109 | (ORD) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:55 | Malaysia Airlines 9101 | San Francisco (SFO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:45 | Malaysia Airlines 5441 | Penang (PEN) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:15 | Malaysia Airlines 5944 | Bacolod (BCD) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202510:25 | Malaysia Airlines 5630 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202508:55 | Malaysia Airlines 5683 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202507:35 | Malaysia Airlines 4707 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202521:10 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:23 | Malaysia Airlines 9468 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202517:35 | Malaysia Airlines 2746 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202517:30 | Malaysia Airlines 9722 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202514:35 | Malaysia Airlines 2664 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202513:40 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202513:40 | Malaysia Airlines 4585 | Manila (MNL) General Santos (GES) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202513:15 | Malaysia Airlines 5533 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202512:55 | Malaysia Airlines 9165 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202512:30 | Malaysia Airlines 9109 | (ORD) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202511:10 | Malaysia Airlines 9149 | Dallas (DFW) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202510:55 | Malaysia Airlines 9138 | Tokyo (HND) Dallas (DFW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202508:45 | Malaysia Airlines 5555 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202508:05 | Malaysia Airlines 9329 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202522:10 | Malaysia Airlines 4582 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202521:40 | Malaysia Airlines 5541 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202521:10 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202519:40 | Malaysia Airlines 5987 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:35 | Malaysia Airlines 2746 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:25 | Malaysia Airlines 804 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:35 | Malaysia Airlines 5579 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:40 | Malaysia Airlines 9171 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:40 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:10 | Malaysia Airlines 5822 | Brussels (BRU) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:55 | Malaysia Airlines 9101 | San Francisco (SFO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202510:55 | Malaysia Airlines 9138 | Tokyo (HND) Dallas (DFW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202510:35 | Malaysia Airlines 5630 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202501:40 | Malaysia Airlines 9277 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202521:10 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202520:23 | Malaysia Airlines 9468 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202514:55 | Malaysia Airlines 3633 | Mulu (MZV) Miri (MYY) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.05.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:40 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:40 | Malaysia Airlines 9171 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202512:15 | Malaysia Airlines 9779 | Honolulu (HNL) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202511:55 | Malaysia Airlines 9720 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202508:55 | Malaysia Airlines 9275 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202508:30 | Malaysia Airlines 4707 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202508:00 | Malaysia Airlines 5658 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202507:45 | Malaysia Airlines 9718 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202507:15 | Malaysia Airlines 2660 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202507:10 | Malaysia Airlines 9167 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202521:20 | Malaysia Airlines 5945 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202521:10 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202520:23 | Malaysia Airlines 9468 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
