Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa legge copre diverse situazioni, inclusi ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo AirAsia
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo AirAsia
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce le regole su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, AirAsia non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da AirAsia
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
02.07.202523:45 | AirAsia 420 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202522:30 | AirAsia 9 | Kuala Lumpur (KUL) Thiruvananthapuram (TRV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202521:55 | AirAsia 546 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202521:55 | AirAsia 123 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202520:50 | AirAsia 537 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202520:45 | AirAsia 23 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202520:05 | AirAsia 3112 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202519:30 | AirAsia 810 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202519:00 | AirAsia 5874 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202518:20 | AirAsia 1580 | Jakarta (KNO) Penang (PEN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202518:20 | AirAsia 818 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202518:00 | AirAsia 1560 | Kota-Kinabalu (BKI) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202517:55 | AirAsia 3342 | Bangkok (DMK) Nakhon Phanom (KOP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202517:50 | AirAsia 374 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202517:30 | AirAsia 5868 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202517:30 | AirAsia 507 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202517:30 | AirAsia 647 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202517:10 | AirAsia 6092 | Kota-Kinabalu (BKI) Sibu (SBW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202517:00 | AirAsia 392 | Jakarta (KNO) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202516:30 | AirAsia 3245 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202516:15 | AirAsia 1574 | Kota-Kinabalu (BKI) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202515:45 | AirAsia 646 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202515:35 | AirAsia 378 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202515:30 | AirAsia 808 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202515:10 | AirAsia 3548 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202513:05 | AirAsia 398 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202512:55 | AirAsia 3924 | Lampang (LPT) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202512:40 | AirAsia 512 | Kuala Lumpur (KUL) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202512:30 | AirAsia 620 | Phnom Penh (PNH) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202512:20 | AirAsia 641 | Hanoi (HAN) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202511:55 | AirAsia 496 | Bangkok (DMK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202510:30 | AirAsia 3212 | Bangkok (DMK) Krabi (KBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202510:10 | AirAsia 610 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202510:05 | AirAsia 640 | Bangkok (DMK) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202510:05 | AirAsia 640 | Bangkok (DMK) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202509:45 | AirAsia 636 | Bangkok (DMK) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202509:40 | AirAsia 5872 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202509:20 | AirAsia 3038 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202509:20 | AirAsia 612 | Kuala Lumpur (KUL) Darwin (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202507:40 | AirAsia 1510 | Kota-Kinabalu (BKI) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202507:15 | AirAsia 138 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202507:05 | AirAsia 311 | Bangkok (DMK) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202506:25 | AirAsia 6268 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:20 | AirAsia 27 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:50 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:45 | AirAsia 646 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:40 | AirAsia 3568 | Bangkok (DMK) Roi Et (ROI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:30 | AirAsia 4511 | Bangkok (BKK) Buri Ram (BFV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:15 | AirAsia 3108 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:55 | AirAsia 552 | Bangkok (DMK) Chongqing (CKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:50 | AirAsia 136 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:10 | AirAsia 5133 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:45 | AirAsia 6491 | Sandakan (SDK) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:40 | AirAsia 155 | Bangkok (DMK) Jakarta (KNO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:40 | AirAsia 5308 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:05 | AirAsia 540 | Denpasar (DPS) Darwin (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:00 | AirAsia 182 | Bangkok (DMK) Kathmandu (KTM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:55 | AirAsia 611 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:50 | AirAsia 726 | Jakarta (CGK) (DTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:45 | AirAsia 3184 | Bangkok (DMK) Nakhon Si Thammarat (NST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:40 | AirAsia 5140 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:40 | AirAsia 9161 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:35 | AirAsia 1511 | Taipei (TPE) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:35 | AirAsia 6490 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:20 | AirAsia 3209 | Bangkok (DMK) Chiang Rai (CEI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:55 | AirAsia 3374 | Bangkok (DMK) Ubon Ratchathni (UBP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:50 | AirAsia 323 | Bangkok (DMK) Penang (PEN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:40 | AirAsia 221 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:20 | AirAsia 3542 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:20 | AirAsia 6261 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:10 | AirAsia 610 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:05 | AirAsia 154 | Jakarta (KNO) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:50 | AirAsia 3242 | Trang (TST) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:50 | AirAsia 237 | Kota-Kinabalu (BKI) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:40 | AirAsia 5198 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:05 | AirAsia 6260 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:40 | AirAsia 240 | Bangkok (DMK) Okinawa (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:15 | AirAsia 3002 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202507:50 | AirAsia 634 | Bangkok (DMK) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202507:50 | AirAsia 6269 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202507:30 | AirAsia 3510 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202507:25 | AirAsia 3148 | Bangkok (DMK) Chumphon (CJM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202523:55 | AirAsia 236 | Bangkok (DMK) Fukuoka (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202523:30 | AirAsia 597 | Shenzhen (SZX) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202522:30 | AirAsia 29 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202522:15 | AirAsia 4420 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202521:55 | AirAsia 546 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202521:45 | AirAsia 3419 | Bangkok (DMK) Chiang Mai (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202521:40 | AirAsia 3206 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202520:40 | AirAsia 557 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202520:10 | AirAsia 3430 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202519:50 | AirAsia 3028 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202519:35 | AirAsia 3373 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202519:35 | AirAsia 896 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202519:00 | AirAsia 245 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202518:35 | AirAsia 545 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202518:30 | AirAsia 231 | Taipei (TPE) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.06.202517:50 | AirAsia 374 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
