Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa legge copre diverse situazioni, inclusi ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo AirAsia
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo AirAsia
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce le regole su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, AirAsia non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da AirAsia
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.05.202517:25 | AirAsia 6058 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202517:05 | AirAsia 5242 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202515:50 | AirAsia 5754 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202515:15 | AirAsia 6265 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202514:10 | AirAsia 5194 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202514:00 | AirAsia 6264 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202513:05 | AirAsia 540 | Kuala Lumpur (KUL) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202512:50 | AirAsia 5199 | Sandakan (SDK) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202511:40 | AirAsia 3140 | Bangkok (DMK) Ranong (UNN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202510:20 | AirAsia 3542 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202509:40 | AirAsia 5198 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202509:10 | AirAsia 344 | Roxas City (RXS) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202509:05 | AirAsia 285 | Manila (MNL) Bangkok (DMK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202508:35 | AirAsia 781 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202508:20 | AirAsia 212 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202508:05 | AirAsia 602 | Bacolod (BCD) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202506:45 | AirAsia 211 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202506:15 | AirAsia 323 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202503:25 | AirAsia 689 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202502:15 | AirAsia 129 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:25 | AirAsia 5196 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:10 | AirAsia 329 | Manila (MNL) Tacloban (TAC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:00 | AirAsia 584 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:50 | AirAsia 698 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:25 | AirAsia 6058 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:10 | AirAsia 5868 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:10 | AirAsia 5032 | Johor Bahru (JHB) Sibu (SBW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:05 | AirAsia 5242 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:55 | AirAsia 5597 | Tawau (TWU) Johor Bahru (JHB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:00 | AirAsia 327 | Manila (MNL) Tacloban (TAC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:45 | AirAsia 224 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:45 | AirAsia 431 | Puerto Princesa (PPS) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:05 | AirAsia 6270 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:55 | AirAsia 541 | Phnom Penh (SAI) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:50 | AirAsia 228 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:30 | AirAsia 3521 | Buri Ram (BFV) Bangkok (DMK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:15 | AirAsia 715 | Manila (MNL) Kalibo (KLO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:45 | AirAsia 5748 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:30 | AirAsia 359 | Tagbilaran (TAG) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:30 | AirAsia 614 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:10 | AirAsia 6062 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:05 | AirAsia 540 | Kuala Lumpur (KUL) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:05 | AirAsia 218 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:00 | AirAsia 6273 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:45 | AirAsia 6272 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:10 | AirAsia 191 | Tokyo (NRT) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:10 | AirAsia 692 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202507:30 | AirAsia 3510 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202514:00 | AirAsia 6264 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202513:35 | AirAsia 5741 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202513:30 | AirAsia 614 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202513:15 | AirAsia 583 | Manila (MNL) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202513:10 | AirAsia 6062 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202512:35 | AirAsia 225 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202511:45 | AirAsia 6272 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202509:40 | AirAsia 217 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202509:10 | AirAsia 3511 | Sakon Nakhon (SNO) Bangkok (DMK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202509:05 | AirAsia 285 | Manila (MNL) Bangkok (DMK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202509:00 | AirAsia 5746 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202500:25 | AirAsia 763 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202523:40 | AirAsia 8761 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202523:10 | AirAsia 622 | Bacolod (BCD) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202523:10 | AirAsia 769 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202522:05 | AirAsia 773 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202521:50 | AirAsia 772 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202520:55 | AirAsia 353 | Tagbilaran (TAG) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202519:10 | AirAsia 93 | Macau (MFM) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202518:45 | AirAsia 5874 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202518:05 | AirAsia 5751 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202518:00 | AirAsia 584 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:10 | AirAsia 5868 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:20 | AirAsia 3135 | Narathiwat (NAW) Bangkok (DMK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:50 | AirAsia 6267 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:00 | AirAsia 6273 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:50 | AirAsia 726 | Jakarta (CGK) (DTB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202510:20 | AirAsia 3542 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202510:00 | AirAsia 5740 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202507:45 | AirAsia 3241 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202518:25 | AirAsia 5196 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202516:30 | AirAsia 6274 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202515:10 | AirAsia 6495 | Sandakan (SDK) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202514:00 | AirAsia 6494 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202514:00 | AirAsia 6264 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:30 | AirAsia 614 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:10 | AirAsia 6062 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202511:00 | AirAsia 406 | Kuala Lumpur (KUL) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202510:30 | AirAsia 3130 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202510:10 | AirAsia 610 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202520:05 | AirAsia 330 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202519:40 | AirAsia 778 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202519:10 | AirAsia 93 | Macau (MFM) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202518:40 | AirAsia 423 | Puerto Princesa (PPS) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202518:35 | AirAsia 133 | Kaohsiung (KHH) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202518:05 | AirAsia 5751 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202517:25 | AirAsia 102 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202517:25 | AirAsia 6058 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202517:00 | AirAsia 421 | Puerto Princesa (PPS) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:50 | AirAsia 5754 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
