Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa normativa copre vari casi, inclusi ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 comprende i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno sperimentato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Aeromexico
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Aeromexico
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è importante capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Aeromexico non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Aeromexico
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per assicurarti la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.05.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202511:15 | Aeromexico 7766 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202510:20 | Aeromexico 7756 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202510:00 | Aeromexico 7770 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202507:20 | Aeromexico 6821 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202522:45 | Aeromexico 3663 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202522:43 | Aeromexico 4087 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202522:42 | Aeromexico 3285 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202522:25 | Aeromexico 4217 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202521:59 | Aeromexico 4242 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202521:40 | Aeromexico 4068 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202521:05 | Aeromexico 4561 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:50 | Aeromexico 4273 | Salt Lake City (SLC) Tucson (TUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:45 | Aeromexico 3132 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:45 | Aeromexico 4392 | Salt Lake City (SLC) Sun Valley (SUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:40 | Aeromexico 7727 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:40 | Aeromexico 3051 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:37 | Aeromexico 8795 | Cucuta (CUC) Bogota (BOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:35 | Aeromexico 3385 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:15 | Aeromexico 8730 | Leticia (LET) Bogota (BOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:12 | Aeromexico 3223 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:04 | Aeromexico 8748 | Santa Marta (SMR) Bogota (BOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202519:50 | Aeromexico 7767 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202519:43 | Aeromexico 8706 | Bucaramanga (BGA) Bogota (BOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202519:40 | Aeromexico 4129 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202519:35 | Aeromexico 3543 | Austin (AUS) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:54 | Aeromexico 8794 | San Andres Island (ADZ) Bogota (BOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:45 | Aeromexico 6223 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:45 | Aeromexico 3878 | Los Angeles (LAX) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:32 | Aeromexico 3573 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:16 | Aeromexico 8796 | Cali (CLO) Bogota (BOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:10 | Aeromexico 6067 | Berlin (BER) Paris (CDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:41 | Aeromexico 8700 | Barranquilla (BAQ) Bogota (BOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:40 | Aeromexico 5719 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:35 | Aeromexico 7671 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:30 | Aeromexico 6561 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:22 | Aeromexico 3666 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:45 | Aeromexico 6305 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:15 | Aeromexico 5747 | Berlin (BER) Paris (CDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:03 | Aeromexico 3536 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:35 | Aeromexico 5726 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:20 | Aeromexico 6304 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:20 | Aeromexico 8210 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:00 | Aeromexico 234 | Sydney (SYD) Moree (MRZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:15 | Aeromexico 3069 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:50 | Aeromexico 6209 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:00 | Aeromexico 6215 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:20 | Aeromexico 8214 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:15 | Aeromexico 7766 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202510:55 | Aeromexico 7760 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202510:25 | Aeromexico 6287 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202510:05 | Aeromexico 7734 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202510:05 | Aeromexico 7730 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202510:00 | Aeromexico 7736 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202510:00 | Aeromexico 7770 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202509:35 | Aeromexico 4134 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202509:10 | Aeromexico 4731 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202508:55 | Aeromexico 8113 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202508:46 | Aeromexico 3421 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202506:10 | Aeromexico 3869 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202522:59 | Aeromexico 3124 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202522:49 | Aeromexico 3229 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202521:59 | Aeromexico 4076 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202521:45 | Aeromexico 4161 | Seattle (SEA) New York (JFK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202521:30 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202521:25 | Aeromexico 3338 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202521:05 | Aeromexico 4561 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202521:00 | Aeromexico 7765 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:50 | Aeromexico 7745 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:40 | Aeromexico 7735 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:40 | Aeromexico 7727 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:40 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:20 | Aeromexico 7753 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:10 | Aeromexico 7773 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202519:50 | Aeromexico 7767 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202519:44 | Aeromexico 3117 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202519:10 | Aeromexico 3761 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202519:10 | Aeromexico 7775 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202518:25 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202517:55 | Aeromexico 3123 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202517:00 | Aeromexico 3766 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202516:22 | Aeromexico 3343 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202515:38 | Aeromexico 3870 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202515:20 | Aeromexico 8210 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202512:50 | Aeromexico 7768 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202512:25 | Aeromexico 7726 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202512:05 | Aeromexico 3487 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202511:15 | Aeromexico 7762 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
