Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, questa normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con equità e attenzione. Se la situazione si presenta a causa della responsabilità della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato disservizi ha il diritto a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri hanno diritto a dei benefici specifici e a usufruire di un servizio di assistenza dedicato, che affronteremo in seguito in questo articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende delle norme riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri sofferto da interruzioni dei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, in base al tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo FlyOne
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia deve comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per consentire ai viaggiatori di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo FlyOne
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è bene essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti si applicano a tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, FlyOne non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da FlyOne
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.12.202509:40 | Fly One 322 | Moscow (VKO) Yerevan (EVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202514:20 | Fly One 5232 | Bologna (BLQ) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202512:00 | Fly One 5231 | Chisinau (RMO) Bologna (BLQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:20 | Fly One 6344 | Sharm el-Sheikh (SSH) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:50 | Fly One 5616 | Munich (MUC) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:20 | Fly One 6342 | Sharm el-Sheikh (SSH) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:45 | Fly One 5814 | Alicante (ALC) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202514:20 | Fly One 5232 | Bologna (BLQ) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202509:40 | Fly One 322 | Moscow (VKO) Yerevan (EVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202507:30 | Fly One 6342 | Sharm el-Sheikh (SSH) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202512:00 | Fly One 825 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202508:20 | Fly One 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:20 | Fly One 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:00 | Fly One 6342 | Sharm el-Sheikh (SSH) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202500:10 | Fly One 534 | Chisinau (RMO) Yerevan (EVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202523:20 | Fly One 5712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:30 | Fly One 5618 | London (LTN) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202516:25 | Fly One 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202513:20 | Fly One 6344 | Sharm el-Sheikh (SSH) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202509:10 | Fly One 1316 | Moscow (DME) Yerevan (EVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202506:10 | Fly One 477 | Yerevan (EVN) Ekaterinburg (SVX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202523:20 | Fly One 5712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202520:00 | Fly One 5509 | Chisinau (RMO) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202518:30 | Fly One 5836 | Brussels (BRU) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202500:10 | Fly One 534 | Chisinau (RMO) Yerevan (EVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202523:20 | Fly One 5712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202523:00 | Fly One 5812 | Lisbon (LIS) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202519:20 | Fly One 5234 | Verona (VRN) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202519:00 | Fly One 5548 | London (STN) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202500:40 | Fly One 5512 | Bacau (BCM) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202512:00 | Fly One 825 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202508:20 | Fly One 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202521:30 | Fly One 5510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202518:10 | Fly One 5234 | Verona (VRN) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:10 | Fly One 5836 | Brussels (BRU) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202512:00 | Fly One 825 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202510:00 | Fly One 808 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202508:20 | Fly One 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202523:00 | Fly One 5812 | Lisbon (LIS) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202512:00 | Fly One 825 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202510:00 | Fly One 808 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202508:20 | Fly One 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202523:20 | Fly One 5712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202518:20 | Fly One 5326 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202508:20 | Fly One 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202518:10 | Fly One 5296 | Rome (MXP) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202516:25 | Fly One 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202512:00 | Fly One 825 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202510:40 | Fly One 5326 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202505:10 | Fly One 5582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202515:40 | Fly One 5612 | Berlin (BER) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202512:00 | Fly One 5231 | Chisinau (RMO) Bologna (BLQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
13.11.202510:00 | Fly One 808 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
13.11.202508:20 | Fly One 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
13.11.202508:20 | Fly One 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202520:30 | Fly One 5548 | London (STN) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202520:30 | Fly One 5548 | London (STN) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202516:25 | Fly One 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202514:30 | Fly One 5296 | Rome (MXP) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202513:20 | Fly One 6344 | Sharm el-Sheikh (SSH) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202511:50 | Fly One 5616 | Munich (MUC) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202510:30 | Fly One 5814 | Alicante (ALC) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202517:40 | Fly One 316 | Moscow (DME) Yerevan (EVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202514:40 | Fly One 315 | Yerevan (EVN) Moscow (DME) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202508:20 | Fly One 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:40 | Fly One 315 | Yerevan (EVN) Moscow (DME) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202518:40 | Fly One 7809 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202521:00 | Fly One 323 | Yerevan (EVN) Moscow (VKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202519:40 | Fly One 8712 | Hurghada (HRG) Bucharest (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202514:40 | Fly One 315 | Yerevan (EVN) Moscow (DME) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202506:00 | Fly One 8711 | Bucharest (OTP) Hurghada (HRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:00 | Fly One 323 | Yerevan (EVN) Moscow (VKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202514:40 | Fly One 315 | Yerevan (EVN) Moscow (DME) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202522:50 | Fly One 873 | Yerevan (EVN) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202514:40 | Fly One 315 | Yerevan (EVN) Moscow (DME) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.11.202515:00 | Fly One 5509 | Chisinau (RMO) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202519:20 | Fly One 5234 | Verona (VRN) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202519:00 | Fly One 5548 | London (STN) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202516:25 | Fly One 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202516:25 | Fly One 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202510:40 | Fly One 5326 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202510:30 | Fly One 5814 | Alicante (ALC) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202519:25 | Fly One 5326 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202514:40 | Fly One 315 | Yerevan (EVN) Moscow (DME) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202507:40 | Fly One 151 | Yerevan (EVN) Tivat (TIV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202514:40 | Fly One 315 | Yerevan (EVN) Moscow (DME) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202508:00 | Fly One 7461 | Yerevan (EVN) Sharm el-Sheikh (SSH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202503:05 | Fly One 7131 | Vilnius (VNO) Sharm el-Sheikh (SSH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.10.202523:20 | Fly One 5712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.10.202520:20 | Fly One 5711 | Chisinau (RMO) Dublin (DUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.10.202516:50 | Fly One 5607 | Chisinau (RMO) Bremen (BRE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202520:20 | Fly One 711 | Chisinau (RMO) Dublin (DUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202515:30 | Fly One 738 | Amsterdam (AMS) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
