Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che copre i diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, inclusi cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa della colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Royal Air Maroc
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Royal Air Maroc
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce le regole su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è utile essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Royal Air Maroc non è una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Royal Air Maroc
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per ottenere la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.06.202502:00 | Royal Air Maroc 9001 | (DSS) Casablanca (CMN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202520:00 | Royal Air Maroc 1433 | Casablanca (CMN) Goulimime (GLN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:20 | Royal Air Maroc 247 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:05 | Royal Air Maroc 9629 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:45 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:00 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:30 | Royal Air Maroc 9130 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:55 | Royal Air Maroc 9082 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202502:00 | Royal Air Maroc 844 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:59 | Royal Air Maroc 9512 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:55 | Royal Air Maroc 579 | Casablanca (CMN) Banjul (BJL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202520:55 | Royal Air Maroc 5115 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:29 | Royal Air Maroc 9602 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:29 | Royal Air Maroc 9628 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:50 | Royal Air Maroc 570 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:30 | Royal Air Maroc 9901 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:25 | Royal Air Maroc 832 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:20 | Royal Air Maroc 793 | Bordeaux (BOD) Casablanca (CMN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:15 | Royal Air Maroc 9144 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:15 | Royal Air Maroc 944 | Casablanca (CMN) Turin (TRN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:05 | Royal Air Maroc 792 | Casablanca (CMN) Bordeaux (BOD) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202507:50 | Royal Air Maroc 570 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202507:30 | Royal Air Maroc 9000 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202507:30 | Royal Air Maroc 9901 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:15 | Royal Air Maroc 1412 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202513:25 | Royal Air Maroc 832 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:45 | Royal Air Maroc 502 | (DSS) Casablanca (CMN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:29 | Royal Air Maroc 9602 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202507:30 | Royal Air Maroc 9901 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202501:20 | Royal Air Maroc 591 | Praia (RAI) Bissau (OXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202519:40 | Royal Air Maroc 5914 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202518:35 | Royal Air Maroc 833 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202517:30 | Royal Air Maroc 5709 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202516:20 | Royal Air Maroc 636 | Marrakech (RAK) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202514:45 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202511:45 | Royal Air Maroc 9513 | Boston (BOS) New York (JFK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202508:50 | Royal Air Maroc 9082 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202507:50 | Royal Air Maroc 570 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202507:30 | Royal Air Maroc 9000 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202507:10 | Royal Air Maroc 845 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202502:30 | Royal Air Maroc 246 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202502:00 | Royal Air Maroc 844 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202522:30 | Royal Air Maroc 593 | Casablanca (CMN) Bissau (OXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202520:20 | Royal Air Maroc 5393 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202519:35 | Royal Air Maroc 502 | (DSS) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202517:29 | Royal Air Maroc 9628 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202516:40 | Royal Air Maroc 5471 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202516:10 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202514:00 | Royal Air Maroc 572 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202507:30 | Royal Air Maroc 9901 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202507:30 | Royal Air Maroc 9000 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202522:55 | Royal Air Maroc 579 | Casablanca (CMN) Banjul (BJL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:00 | Royal Air Maroc 1433 | Casablanca (CMN) Goulimime (GLN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202514:55 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202514:00 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202513:30 | Royal Air Maroc 9130 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202507:50 | Royal Air Maroc 570 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202507:30 | Royal Air Maroc 9901 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202507:10 | Royal Air Maroc 845 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
29.05.202522:55 | Royal Air Maroc 579 | Casablanca (CMN) Banjul (BJL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202523:45 | Royal Air Maroc 511 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202522:55 | Royal Air Maroc 579 | Casablanca (CMN) Banjul (BJL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202508:54 | Royal Air Maroc 5109 | Dallas (DFW) New York (JFK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202507:30 | Royal Air Maroc 9901 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202515:20 | Royal Air Maroc 9124 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202513:25 | Royal Air Maroc 832 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202509:20 | Royal Air Maroc 5911 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202518:50 | Royal Air Maroc 1439 | Tangier (TNG) Al Hoceima (AHU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202515:35 | Royal Air Maroc 5471 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202514:55 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202501:20 | Royal Air Maroc 591 | Praia (RAI) Bissau (OXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202520:05 | Royal Air Maroc 1491 | Laayoune (EUN) Dakhla (VIL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202518:35 | Royal Air Maroc 833 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202516:20 | Royal Air Maroc 636 | Marrakech (RAK) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202515:20 | Royal Air Maroc 9124 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202514:00 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202520:20 | Royal Air Maroc 5393 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202519:50 | Royal Air Maroc 5445 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202518:15 | Royal Air Maroc 1412 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202516:10 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202515:55 | Royal Air Maroc 5443 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202513:20 | Royal Air Maroc 9146 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202507:30 | Royal Air Maroc 9901 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202501:20 | Royal Air Maroc 591 | Praia (RAI) Bissau (OXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202522:55 | Royal Air Maroc 579 | Casablanca (CMN) Banjul (BJL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202517:55 | Royal Air Maroc 5350 | Madrid (MAD) Badajoz (BJZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202514:55 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202514:00 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202513:40 | Royal Air Maroc 5353 | San Sebastian (EAS) Madrid (MAD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202507:30 | Royal Air Maroc 9000 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202507:30 | Royal Air Maroc 9901 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
