I passeggeri della Fiji Airways che hanno sofferto con ritardo o cancellazione del volo hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261/2004, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Fiji Airways
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere in caso di ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Fiji Airways
Secondo le leggi del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo è ritardato. È cruciale notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di arrivo del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta è l’ effettivo orario in cui raggiungi l’aeroporto di destinazione.
Vediamo quanto risarcimento potresti ricevere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento dipende da vari criteri, incluso la durata del ritardo e la lunghezza del percorso del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Tieni in conto che potresti non essere risarcito per ogni ritardo del volo. Fiji Airways non è tenuta a pagare un risarcimento quando si verificano circostanze straordinarie fuori dal loro controllo. Questo include condizioni meteo avverse, problemi aeroportuali, o sciopero dei controllori del traffico aereo. In queste circostanze, generalmente non sarai compensato poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Fiji Airways
Il UE 261 stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a informare i passeggeri delle cancellazioni almeno 14 giorni prima della partenza. Se la compagnia aerea non invia una notifica in tempo, potresti avere diritto a un risarcimento da tra €250 e €600 per passeggero, a seconda della lunghezza del volo.
Tuttavia, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe evitare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un altro volo, i passeggeri mantengono il loro diritto a compensazione se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo relativo al risarcimento è determinato secondo due criteri: la lunghezza del percorso e la durata del ritardo, in linea con la tabella fornita di seguito:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è tenuta a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva intorno allo stesso orario del tuo volo originale. In aggiunta, di solito non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando lo staff dell’aeroporto va in sciopero.
I Voli di Fiji Airways Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il noto Regolamento CE 261/2004 rappresenta la normativa di riferimento per la tutela dei diritti fondamentali dei passeggeri in caso di cancellazione, ritardo o overbooking del volo. Si applica a tutti i voli in partenza da aeroporti situati nell’UE e copre anche quelli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha la propria sede in uno stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree degli stati membri dell’Unione Europea oltre a Norvegia, Svizzera e Islanda.
Tuttavia, Fiji Airways non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Fiji Airways
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un ritardo o cancellazione del volo con Fiji Airways, è cruciale essere consapevole che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Proprio per questo, è fondamentale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli quali numero del volo, data e il problema riscontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà a carico la pratica. Conosciamo bene le leggi UE e lavoreremo duramente per assicurarti il risarcimento. Sarai addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti assisteranno nel presentare la tua richiesta rapidamente e miglioreranno le tue possibilità di ricevere il risarcimento che ti aspetta. Potrebbe esserci molto tempo dopo il volo per inoltrare una richiesta, ma è meglio presentarla il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Fiji Airways fa il possibile per supportare i passeggeri durante le interruzioni del viaggio, offrendo servizi che integrano il risarcimento per il volo. Va ricordato che, le spese sostenute dai passeggeri durante l’attesa, come pasti o alloggio, possono essere rimborsate ai sensi delle normative vigenti. Il servizio di assistenza è pensato proprio per alleviare il disagio e garantire un’esperienza il più possibile positiva anche in caso di imprevisti.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal UE 261, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Pasti e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti cibo e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande;
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali;
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza alloggio in hotel. Questo copre il trasporto da e per l’aeroporto e l’hotel;
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali;
- Gestione Bagaglio: In caso di problemi con il bagaglio, il servizio di assistenza prevede la compilazione del property irregularity report (P.I.R.) presso l’ufficio Lost & Found, fondamentale per avviare la richiesta di risarcimento o rimborso.
Tali servizi sono pensati per alleviare il disagio dei passeggeri e garantire i loro diritti quando si verificano ritardi, cancellazioni o problemi con il bagaglio. Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per ricevere assistenza.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri possono scegliere tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un altro volo. Questa opzione è cruciale per ridurre al minimo le interruzioni del viaggio e aiutare i passeggeri a gestire le circostanze impreviste in modo efficiente.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ottenere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile. Va ricordato che, le spese sostenute a causa della cancellazione o della modifica possono essere rimborsate, quindi è importante mantenere le ricevute.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo percorso, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di selezionare una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea provvederà all’alloggio e ai trasferimenti se necessario. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, incluso in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È essenziale tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a ricevere un rimborso parziale della differenza di costo. In aggiunta, se la tua prenotazione include voli in connessione, la compagnia aerea ti assisterà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu scelga un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per rendere che questo processo sia il più semplice possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:55 | Fiji Airways 5954 | (HND) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:55 | Fiji Airways 110 | (SVU) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:20 | Fiji Airways 36 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:20 | Fiji Airways 5952 | (KIX) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:40 | Fiji Airways 810 | (NAN) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:30 | Fiji Airways 5476 | (HKG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:10 | Fiji Airways 392 | (HKG) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:55 | Fiji Airways 128 | (TVU) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:20 | Fiji Airways 36 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:30 | Fiji Airways 125 | (SUV) (TVU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:46 | Fiji Airways 5033 | (SLC) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:10 | Fiji Airways 5956 | (LHR) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:55 | Fiji Airways 5474 | (HKG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202622:40 | Fiji Airways 6265 | (PER) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202620:25 | Fiji Airways 5462 | (HKG) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:30 | Fiji Airways 5476 | (HKG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:04 | Fiji Airways 5870 | (HNL) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:20 | Fiji Airways 36 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:50 | Fiji Airways 5822 | (SFO) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:10 | Fiji Airways 127 | (NAN) (TVU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:19 | Fiji Airways 5818 | (HNL) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:14 | Fiji Airways 5853 | (PSP) (SFO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.01.202618:15 | Fiji Airways 915 | (NAN) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202617:10 | Fiji Airways 5257 | (CBR) (SYD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.01.202617:10 | Fiji Airways 5307 | (ADL) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:42 | Fiji Airways 5812 | (SFO) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:35 | Fiji Airways 35 | (LBS) (SUV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:04 | Fiji Airways 5870 | (HNL) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202615:37 | Fiji Airways 5053 | (LAX) (SEA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.01.202615:20 | Fiji Airways 36 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202614:50 | Fiji Airways 5308 | (SYD) (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202614:30 | Fiji Airways 5253 | (ADL) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:25 | Fiji Airways 5251 | (PER) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:19 | Fiji Airways 5818 | (HNL) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:19 | Fiji Airways 5818 | (HNL) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:19 | Fiji Airways 5818 | (HNL) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:19 | Fiji Airways 5818 | (HNL) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:19 | Fiji Airways 5818 | (HNL) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202601:40 | Fiji Airways 5472 | (HKG) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202621:30 | Fiji Airways 5473 | (NRT) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202617:42 | Fiji Airways 5810 | (SFO) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202616:47 | Fiji Airways 5812 | (SFO) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202616:04 | Fiji Airways 5870 | (HNL) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:20 | Fiji Airways 36 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202614:30 | Fiji Airways 109 | (NAN) (SVU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202613:00 | Fiji Airways 80 | (LBS) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202612:05 | Fiji Airways 5324 | (MEL) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202611:35 | Fiji Airways 81 | (NAN) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202611:30 | Fiji Airways 5358 | (SYD) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202610:35 | Fiji Airways 5328 | (BNE) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202608:55 | Fiji Airways 5474 | (HKG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202608:10 | Fiji Airways 32 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:42 | Fiji Airways 5812 | (SFO) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:30 | Fiji Airways 5476 | (HKG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:04 | Fiji Airways 5870 | (HNL) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202615:49 | Fiji Airways 5813 | (SEA) (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202615:37 | Fiji Airways 5053 | (LAX) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202615:20 | Fiji Airways 36 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202615:15 | Fiji Airways 156 | (SVU) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202615:15 | Fiji Airways 152 | (TVU) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202614:50 | Fiji Airways 5822 | (SFO) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202614:30 | Fiji Airways 125 | (SUV) (TVU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202614:20 | Fiji Airways 15 | (NAN) (SUV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202612:15 | Fiji Airways 40 | (SUV) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202611:30 | Fiji Airways 176 | (KXF) (SUV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
02.01.202611:00 | Fiji Airways 41 | (NAN) (SUV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202610:15 | Fiji Airways 177 | (SUV) (KXF) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
02.01.202610:10 | Fiji Airways 33 | (LBS) (SUV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202608:45 | Fiji Airways 124 | (TVU) (SUV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202615:37 | Fiji Airways 5053 | (LAX) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202615:20 | Fiji Airways 36 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202615:15 | Fiji Airways 156 | (SVU) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202517:58 | Fiji Airways 5028 | (LAX) (TUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202515:55 | Fiji Airways 128 | (TVU) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202515:37 | Fiji Airways 5053 | (LAX) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202514:50 | Fiji Airways 5822 | (SFO) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202514:10 | Fiji Airways 127 | (NAN) (TVU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202514:00 | Fiji Airways 14 | (SUV) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202511:50 | Fiji Airways 184 | (RTA) (SUV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202509:25 | Fiji Airways 31 | (LBS) (SUV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202508:10 | Fiji Airways 32 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202507:10 | Fiji Airways 7 | (NAN) (SUV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202506:00 | Fiji Airways 6 | (SUV) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202501:10 | Fiji Airways 5949 | (SIN) (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202516:35 | Fiji Airways 35 | (LBS) (SUV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
30.12.202515:55 | Fiji Airways 128 | (TVU) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202515:20 | Fiji Airways 36 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202514:05 | Fiji Airways 5953 | (SIN) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202522:55 | Fiji Airways 5954 | (HND) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202517:59 | Fiji Airways 5811 | (SEA) (SFO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
29.12.202516:35 | Fiji Airways 35 | (LBS) (SUV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202516:30 | Fiji Airways 5476 | (HKG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202515:20 | Fiji Airways 36 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202515:00 | Fiji Airways 110 | (SVU) (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202514:50 | Fiji Airways 5822 | (SFO) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202514:10 | Fiji Airways 157 | (NAN) (SVU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202513:40 | Fiji Airways 153 | (NAN) (TVU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202508:55 | Fiji Airways 5474 | (HKG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202516:35 | Fiji Airways 35 | (LBS) (SUV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202515:20 | Fiji Airways 36 | (SUV) (LBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
