I passeggeri della SunExpress che hanno affrontato con volo cancellato o ritardato hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli SunExpress
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere in caso di ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo SunExpress
Secondo le leggi del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri possono ricevere un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo è ritardato. È importante notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di arrivo del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta è l’ effettivo orario in cui arrivi l’aeroporto di destinazione.
Ecco una panoramica di quanto risarcimento potresti avere diritto se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento varia in base a diversi fattori, incluso la durata del ritardo e la distanza del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Ricorda che comunque puoi non ricevere un risarcimento per ogni ritardo del volo. SunExpress non è obbligata a pagare un risarcimento quando si verificano circostanze straordinarie fuori dal loro controllo. Questo include condizioni meteo avverse, problemi in aeroporto, o scioperi dei controllori del traffico aereo. In questi casi, di solito non sarai compensato poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo SunExpress
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree devono notificare i passeggeri delle cancellazioni almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non notifica in tempo, potrai avere diritto a un risarcimento da €250 a €600 per passeggero, in base alla lunghezza del volo.
Però, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe evitare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Quando accettano un volo alternativo, i passeggeri mantengono il loro diritto al risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo relativo al risarcimento è determinato secondo due fattori: la lunghezza del percorso e la durata del ritardo, secondo la tabella sottostante:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è obbligata a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva intorno allo stesso orario del tuo volo originale. Inoltre, di solito non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando lo staff dell’aeroporto va in sciopero.
I Voli di SunExpress Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il noto Regolamento CE 261/2004 costituisce la normativa di riferimento per la tutela dei diritti dei passeggeri quando si verifica una cancellazione, ritardo o overbooking del volo. Si applica a tutti i voli in partenza da aeroporti situati nell’UE e copre anche i voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha la sede in uno stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree dell’UE oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, SunExpress non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a SunExpress
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un cancellazione o ritardo del volo con SunExpress, è cruciale essere consapevole che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le normative UE. Ecco perché, è fondamentale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà a carico la pratica. Conosciamo bene le leggi UE e ci impegneremo al massimo per ottenere il tuo risarcimento. Pagherai solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti assisteranno nel presentare la tua richiesta rapidamente e miglioreranno le tue possibilità di ottenere il risarcimento che ti è dovuto. Potrai avere molto tempo dopo il volo per fare una richiesta, ma è meglio completarlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
SunExpress fa il possibile per aiutare i passeggeri durante le disagi del viaggio, offrendo servizi che integrano il risarcimento per il volo. Va ricordato che, le spese sostenute dai passeggeri nel periodo di attesa, come pasti o alloggio, possono essere rimborsate ai sensi delle normative vigenti. Il servizio di assistenza è pensato proprio per ridurre il disagio e garantire un’esperienza il più possibile positiva anche in caso di imprevisti.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal Regolamento UE 261/2004, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Pasti e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti pasti e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande;
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali;
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea fornisce alloggio in hotel. Inoltre include il trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali;
- Gestione Bagaglio: Se si verificano problemi con il bagaglio, il servizio di assistenza include la compilazione del modulo property irregularity report (P.I.R.) presso l’ufficio Lost & Found, essenziale per avviare la richiesta di risarcimento o rimborso.
I servizi offerti sono pensati per alleviare il disagio dei passeggeri e garantire i loro diritti in caso di ritardi, cancellazioni o problemi con il bagaglio. Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per ricevere assistenza.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri possono scegliere tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa flessibilità è essenziale per ridurre al minimo le interruzioni del viaggio e aiutare i passeggeri a gestire le circostanze impreviste con successo.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ottenere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile. Inoltre, le spese sostenute a causa della cancellazione o della modifica possono essere rimborsate, quindi è importante conservare tutte le ricevute.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo percorso, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di selezionare una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea provvederà all’alloggio e ai trasferimenti secondo necessità. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, anche in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È importante tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione include voli in connessione, la compagnia aerea ti assisterà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu opti per un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per rendere che questo processo sia il più fluido possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202618:10 | SunExpress 989 | (DUS) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:50 | SunExpress 511 | (CDG) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:00 | SunExpress | (AMS) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:15 | SunExpress 915 | (HAM) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:05 | SunExpress 973 | (STR) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:45 | SunExpress 121 | (ZRH) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:45 | SunExpress 2 | (FRA) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:40 | SunExpress 115 | (CGN) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:55 | SunExpress 921 | (MAD) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:05 | SunExpress 835 | (MAN) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:50 | SunExpress 1349 | (DUS) (EDO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:30 | SunExpress 1775 | (BER) (COV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202605:20 | SunExpress 10 | (ADB) (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202604:25 | SunExpress 1320 | (ASR) (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202604:10 | SunExpress 1370 | (COV) (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:50 | SunExpress 661 | (BER) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:40 | SunExpress 868 | (ADB) (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:15 | SunExpress 660 | (AYT) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:35 | SunExpress 185 | (DUS) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:25 | SunExpress 161 | (BER) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:50 | SunExpress 878 | (ADB) (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:50 | SunExpress 1457 | (BRU) (AOE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:25 | SunExpress 7112 | (AYT) (DIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202605:45 | SunExpress 9192 | (ADB) (DIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202602:35 | SunExpress 231 | (HAJ) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202601:25 | SunExpress 235 | (HAJ) (ISL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:50 | SunExpress 234 | (AYT) (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:00 | SunExpress 942 | (ADB) (ECN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202620:35 | SunExpress 7134 | (AYT) (GNY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202617:55 | SunExpress 127 | (SCN) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202615:00 | SunExpress 126 | (AYT) (SCN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:25 | SunExpress 161 | (BER) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202611:50 | SunExpress 946 | (ADB) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202610:00 | SunExpress 664 | (AYT) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202619:35 | SunExpress 662 | (AYT) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202619:30 | SunExpress 866 | (ADB) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202618:55 | SunExpress 664 | (AYT) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:40 | SunExpress 178 | (AYT) (GRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:40 | SunExpress 9114 | (ADB) (KSY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:00 | SunExpress 126 | (AYT) (SCN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202614:15 | SunExpress 660 | (AYT) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202613:10 | SunExpress 599 | (EDI) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202610:50 | SunExpress 521 | (BUD) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202610:00 | SunExpress 598 | (AYT) (EDI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202609:35 | SunExpress 433 | (KRK) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202609:15 | SunExpress 520 | (AYT) (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202608:15 | SunExpress 301 | (ECN) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202623:30 | SunExpress 368 | (AYT) (PAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202621:05 | SunExpress 9142 | (ADB) (EZS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202610:50 | SunExpress 9184 | (ADB) (VAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202608:05 | SunExpress 7614 | (AYT) (VAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202616:15 | SunExpress 794 | (ESB) (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202611:10 | SunExpress 715 | (MUC) (ESB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202609:50 | SunExpress 793 | (FRA) (ESB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202607:00 | SunExpress 1628 | (ASR) (BSL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202604:25 | SunExpress 1320 | (ASR) (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202519:15 | SunExpress 1328 | (ESB) (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202510:10 | SunExpress 882 | (ADB) (LGW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202509:55 | SunExpress 590 | (AYT) (LGW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202506:00 | SunExpress 842 | (ADB) (ECN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202513:55 | SunExpress 947 | (BER) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202513:35 | SunExpress 185 | (DUS) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202513:25 | SunExpress 161 | (BER) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202511:50 | SunExpress 946 | (ADB) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202509:50 | SunExpress 1527 | (DUS) (KZR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202507:40 | SunExpress 181 | (DUS) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202522:00 | SunExpress 7293 | (ADB) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202520:40 | SunExpress 9330 | (ADB) (MLX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202520:35 | SunExpress 9282 | (ADB) (DIY) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
29.12.202520:30 | SunExpress 9228 | (ADB) (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202519:10 | SunExpress 795 | (DUS) (ESB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202514:10 | SunExpress 971 | (FRA) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202508:55 | SunExpress 300 | (AYT) (ECN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202513:45 | SunExpress 2 | (FRA) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202513:35 | SunExpress 1611 | (FRA) (COV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202513:25 | SunExpress 161 | (BER) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202511:50 | SunExpress 946 | (ADB) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202510:55 | SunExpress 160 | (AYT) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202500:05 | SunExpress 302 | (AYT) (TBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202517:55 | SunExpress 127 | (SCN) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202516:45 | SunExpress 566 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202516:00 | SunExpress 1336 | (ONQ) (DTM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202514:20 | SunExpress 985 | (BRE) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202514:15 | SunExpress 913 | (BSL) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202513:55 | SunExpress 947 | (BER) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202513:45 | SunExpress 111 | (BSL) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202513:45 | SunExpress 977 | (MUC) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202513:40 | SunExpress 893 | (MXP) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202512:10 | SunExpress 912 | (ADB) (BSL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202511:35 | SunExpress 892 | (ADB) (MXP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202511:20 | SunExpress 887 | (DUB) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202509:35 | SunExpress 433 | (KRK) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202508:15 | SunExpress 9135 | (GNY) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202506:00 | SunExpress 788 | (ESB) (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202502:35 | SunExpress 231 | (HAJ) (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202501:05 | SunExpress 234 | (FMO) (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202521:30 | SunExpress 208 | (AYT) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202520:20 | SunExpress 582 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202518:40 | SunExpress 575 | (JNB) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202515:40 | SunExpress 9092 | (ADB) (AJI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
