I passeggeri della Cebu Pacific che hanno affrontato con con volo ritardato o cancellato hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree devono compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Cebu Pacific
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere quando si verifica ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Cebu Pacific
Secondo le leggi del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo subisce un ritardo. È essenziale notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di atterraggio del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta dipende dall’ effettivo orario in cui atterri presso alla tua destinazione finale.
Ecco una panoramica di quanto risarcimento potresti ricevere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento dipende da diversi fattori, come la durata del ritardo e la lunghezza del percorso del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Ricorda che forse non essere risarcito per ogni ritardo del volo. Cebu Pacific non è obbligata a un risarcimento quando si verificano circostanze straordinarie fuori dal loro controllo. Questo include maltempo, problemi aeroportuali, o sciopero dei controllori del traffico aereo. In queste circostanze, di solito non sarai risarcito poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Cebu Pacific
Il UE 261 stabilisce che le compagnie aeree devono informare i passeggeri delle cancellazioni dei voli almeno 14 giorni prima della partenza. Se la compagnia aerea non notifica in tempo, potresti essere idoneo a un risarcimento da tra €250 e €600 per passeggero, secondo della distanza del volo.
Tuttavia, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe potenzialmente evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un volo diverso, i passeggeri mantengono il loro diritto a compensazione se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo del risarcimento è determinato secondo due fattori: la distanza del volo e la durata del ritardo, in linea con la tabella fornita di seguito:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è obbligata a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva intorno allo stesso orario del tuo volo originale. In aggiunta, generalmente non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando lo staff dell’aeroporto va in sciopero.
I Voli di Cebu Pacific Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento CE 261/2004 rappresenta la normativa di riferimento per la tutela dei diritti fondamentali dei passeggeri quando si verifica una cancellazione, ritardo o overbooking dei voli. Si applica a tutti i voli in partenza da aeroporti situati nell’UE e copre anche quelli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è registrata in uno stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree degli stati membri dell’Unione Europea oltre a Norvegia, Svizzera e Islanda.
Tuttavia, Cebu Pacific non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Cebu Pacific
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un ritardo o cancellazione del volo con Cebu Pacific, è cruciale sapere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le normative UE. Ecco perché, è cruciale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli quali numero del volo, data e ciò che è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Conosciamo bene le leggi UE e lavoreremo duramente per assicurarti il risarcimento. Dovrai sostenere un costo solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti aiuteranno a presentare la tua richiesta rapidamente e aumenteranno le tue possibilità di ottenere il risarcimento che ti aspetta. Potrai avere molto tempo dopo il volo per fare una richiesta, ma è meglio farlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Cebu Pacific fa il massimo per supportare i passeggeri durante le interruzioni del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo. Va ricordato che, le spese sostenute dai passeggeri nel periodo di attesa, come pasti o alloggio, possono essere rimborsate secondo le normative vigenti. Il servizio di assistenza è pensato proprio per minimizzare il disagio e garantire un’esperienza il più possibile positiva anche in caso di imprevisti.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal Regolamento UE 261/2004, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Cibo e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti cibo e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande;
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali;
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza camera in hotel. Questo copre il trasporto da e per l’aeroporto e l’hotel;
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali;
- Gestione Bagaglio: Se si verificano problemi con il bagaglio, il servizio di assistenza comprende la compilazione del modulo property irregularity report (P.I.R.) presso l’ufficio Lost & Found, essenziale per avviare la richiesta di risarcimento o rimborso.
Questi servizi sono pensati per ridurre il disagio dei passeggeri e garantire i loro diritti quando si verificano ritardi, cancellazioni o problemi con il bagaglio. Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per ricevere assistenza.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri hanno la possibilità tra ottenere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa opzione è cruciale per ridurre al minimo gli inconvenienti del viaggio e aiutare i passeggeri a gestire le circostanze impreviste con successo.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ottenere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile. Va ricordato che, le spese sostenute a causa della cancellazione o della modifica possono essere rimborsate, quindi è importante conservare tutte le ricevute.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo viaggio, la compagnia aerea organizzerà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di selezionare una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea organizzerà all’alloggio e ai trasferimenti secondo necessità. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, anche in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È essenziale tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a ricevere un rimborso parziale della differenza di costo. In aggiunta, se la tua prenotazione comprende voli in connessione, la compagnia aerea ti assisterà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu opti per un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per garantire che questo processo sia il più fluido possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202621:05 | Cebu Pacific Air 6460 | (CEB) (BCD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | Cebu Pacific Air 6607 | (CEB) (DPL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:45 | Cebu Pacific Air 6113 | (MNL) (WNP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:05 | Cebu Pacific Air 659 | (MNL) (TAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202606:35 | Cebu Pacific Air 251 | (CEB) (GES) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202606:25 | Cebu Pacific Air 132 | (CEB) (MPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202606:05 | Cebu Pacific Air 6714 | (CGY) (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202605:25 | Cebu Pacific Air 771 | (MNL) (PAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202605:20 | Cebu Pacific Air 587 | (MNL) (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202605:15 | Cebu Pacific Air 2901 | (MNL) (TAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202604:55 | Cebu Pacific Air 563 | (MNL) (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202604:45 | Cebu Pacific Air 6713 | (CEB) (CGY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202604:25 | Cebu Pacific Air 473 | (MNL) (BCD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202604:05 | Cebu Pacific Air 997 | (MNL) (GES) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202602:45 | Cebu Pacific Air 5108 | (CEB) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202602:30 | Cebu Pacific Air 5958 | (CEB) (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202602:05 | Cebu Pacific Air 968 | (DVO) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202601:25 | Cebu Pacific Air 548 | (SIN) (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202600:35 | Cebu Pacific Air 752 | (SGN) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202600:01 | Cebu Pacific Air 553 | (MNL) (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:10 | Cebu Pacific Air 864 | (DMK) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202622:55 | Cebu Pacific Air 242 | (ILO) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202622:30 | Cebu Pacific Air 640 | (PPS) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:00 | Cebu Pacific Air 960 | (DVO) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:25 | Cebu Pacific Air 685 | (MNL) (TAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:05 | Cebu Pacific Air 790 | (BXU) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:05 | Cebu Pacific Air 479 | (MNL) (BCD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:55 | Cebu Pacific Air 658 | (TAC) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:20 | Cebu Pacific Air 3954 | (DVO) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:00 | Cebu Pacific Air 978 | (DVO) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:50 | Cebu Pacific Air 478 | (BCD) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:05 | Cebu Pacific Air 487 | (MNL) (BCD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:25 | Cebu Pacific Air 784 | (OZC) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:15 | Cebu Pacific Air 552 | (CEB) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:55 | Cebu Pacific Air 5039 | (NGO) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:30 | Cebu Pacific Air 3446 | (PAG) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:10 | Cebu Pacific Air 483 | (MNL) (BCD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:30 | Cebu Pacific Air 566 | (CEB) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:25 | Cebu Pacific Air 782 | (OZC) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:20 | Cebu Pacific Air 386 | (CGY) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:30 | Cebu Pacific Air 6114 | (WNP) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:15 | Cebu Pacific Air 930 | (BKK) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:00 | Cebu Pacific Air 111 | (HKG) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:30 | Cebu Pacific Air 897 | (MNL) (MPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:20 | Cebu Pacific Air 400 | (CGY) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:10 | Cebu Pacific Air 385 | (MNL) (CGY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:05 | Cebu Pacific Air 781 | (MNL) (OZC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:00 | Cebu Pacific Air 902 | (MPH) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:45 | Cebu Pacific Air 6113 | (MNL) (WNP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:30 | Cebu Pacific Air 396 | (CGY) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:25 | Cebu Pacific Air 2265 | (MNL) (ILO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:25 | Cebu Pacific Air 3092 | (BXU) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:10 | Cebu Pacific Air 852 | (ZAM) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:50 | Cebu Pacific Air 564 | (CEB) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:30 | Cebu Pacific Air 6546 | (CEB) (CYP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:00 | Cebu Pacific Air 185 | (ICN) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:00 | Cebu Pacific Air 960 | (DVO) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202620:15 | Cebu Pacific Air 639 | (MNL) (PPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:50 | Cebu Pacific Air 5756 | (MNL) (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:35 | Cebu Pacific Air 574 | (CEB) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:15 | Cebu Pacific Air 5057 | (NRT) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:55 | Cebu Pacific Air 658 | (TAC) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:25 | Cebu Pacific Air 629 | (MNL) (DGT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:25 | Cebu Pacific Air 5129 | (CTS) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202617:05 | Cebu Pacific Air 461 | (MNL) (ILO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:50 | Cebu Pacific Air 657 | (MNL) (TAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:50 | Cebu Pacific Air 6640 | (PAG) (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:40 | Cebu Pacific Air 586 | (CEB) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:15 | Cebu Pacific Air 6639 | (CEB) (PAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:30 | Cebu Pacific Air 6607 | (CEB) (DPL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:15 | Cebu Pacific Air 6901 | (CEB) (SUG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:15 | Cebu Pacific Air 552 | (CEB) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:00 | Cebu Pacific Air 646 | (PPS) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:35 | Cebu Pacific Air 2506 | (CEB) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:30 | Cebu Pacific Air 854 | (ZAM) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:15 | Cebu Pacific Air 6549 | (CYP) (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:30 | Cebu Pacific Air 6130 | (WNP) (CRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:15 | Cebu Pacific Air 192 | (MNL) (CYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:45 | Cebu Pacific Air 6129 | (CRK) (WNP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:15 | Cebu Pacific Air 6793 | (CEB) (OZC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:05 | Cebu Pacific Air 781 | (MNL) (OZC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202607:20 | Cebu Pacific Air 929 | (MNL) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202602:30 | Cebu Pacific Air 5062 | (CEB) (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:35 | Cebu Pacific Air 944 | (BKK) (CRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:35 | Cebu Pacific Air 115 | (HKG) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202619:20 | Cebu Pacific Air 120 | (CRK) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202617:45 | Cebu Pacific Air 114 | (MNL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202615:20 | Cebu Pacific Air 236 | (CEB) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202615:15 | Cebu Pacific Air 112 | (MNL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202612:15 | Cebu Pacific Air 192 | (MNL) (CYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202612:10 | Cebu Pacific Air 783 | (MNL) (OZC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202611:30 | Cebu Pacific Air 6040 | (USU) (CRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202610:50 | Cebu Pacific Air 6035 | (CRK) (USU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202610:45 | Cebu Pacific Air 6129 | (CRK) (WNP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202609:40 | Cebu Pacific Air 6039 | (CRK) (USU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202607:30 | Cebu Pacific Air 6068 | (CEB) (USU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202618:50 | Cebu Pacific Air 6254 | (CEB) (ENI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202618:10 | Cebu Pacific Air 6359 | (CRK) (ENI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202616:05 | Cebu Pacific Air 6356 | (ENI) (CRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:15 | Cebu Pacific Air 6639 | (CEB) (PAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
