Affrontare imprevisti dei voli può essere molto fastidioso. Tuttavia, la buona notizia è che l’Unione Europea ha normative per aiutare i viaggiatori quando le cose vanno storte. In questi casi, le compagnie aeree forniscono diversi servizi di assistenza per aiutare i passeggeri nella gestione di ritardi, cancellazioni e altre problematiche. Se voli nell’UE, è utile sapere di questi leggi. Possono esserti d’aiuto se il tuo volo viene disturbato.
Conoscere i tuoi diritti può rendere la risoluzione delle complicazioni di viaggio molto più semplice. Anche se non ti porterà a destinazione più velocemente, può aiutarti a sentirti meno stressato quando le cose non vanno come previsto.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Se il tuo volo presenta difficoltà nell’UE, riceverai supporto. Le leggi UE fanno in modo che le compagnie aeree forniscano assistenza a i loro passeggeri quando qualcosa va storto, in conformità con il Regolamento UE 261/2004.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Pasti e bevande;
- Soggiorno se sei fermato durante la notte;
- Trasporto da e per l’hotel;
- Due telefonate, e-mail o fax gratuiti;
- Altri servizi di assistenza, come la gestione della prenotazione e delle prenotazioni alternative in caso di necessità.
Se sei in ritardo per molto tempo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:
- Un rimborso;
- Un volo alternativo;
- Risarcimento per compensare il disagio.
Non dimenticare di chiedere il rappresentante della compagnia aerea riguardo a questi aspetti se i tuoi piani sono cambiato. Loro sono obbligati a informarti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione. A seguito delle disposizioni del Regolamento UE 261/2004, tutte le casistiche di disservizi sono tutelate, inclusi ritardi, le cancellazioni, overbooking, negato imbarco e problemi con i bagagli.
Risarcimento per Ritardo del Volo Croatia Airlines
Gli imprevisti nei viaggi con Croatia Airlines possono essere davvero stressanti. Tuttavia, c’è un aspetto positivo: se sei bloccato in attesa per più di tre ore a causa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a una compensazione, come previsto dalla normativa europea nei casi di lungo ritardo.
Le leggi nel Regno Unito e nell’UE sono a favore del passeggero. Potresti ricevere fino a 600 € a persona. È importante sapere che il diritto alla compensazione si determina sulla base del momento di arrivo a destinazione, ovvero alla fine del volo, non all’orario di decollo. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Vuoi sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Croatia Airlines
Se il tuo volo è cancellato entro due settimane dalla data di viaggio programmata, potresti essere risarcito fino all’importo di 600 €. Ma tieni presente – la compagnia aerea potrà evitare di pagare se ti offrono un volo alternativo che non rovini troppo i tuoi piani.
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se ti forniscono un volo alternativo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se decidi di imbarcarti su un volo alternativo, puoi comunque ricevere un risarcimento. Ciò che conta di più è l’orario di arrivo alla tua destinazione.
L’importo che potresti ottenere è determinato da due fattori:
- Quanto lontano voli.
- Il ritardo nel tuo arrivo.
Di conseguenza, anche se il volo alternativo è in ritardo, potresti ancora avere diritto a un risarcimento.
Consulta tabella qui sotto per capire meglio:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se riescono a fornirti un trasferimento verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche se arrivi poco dopo l’orario previsto, potresti non avere diritto a un risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Croatia Airlines
È importante sapere come richiedere il rimborso o il risarcimento che ti spetta secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco come fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico la questione. Noi conosciamo le leggi UE nel dettaglio e faremo del nostro meglio per garantire il tuo risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Non dimenticare che hai il diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo in ritardo o cancellato. Qualunque sia la causa del ritardo, se dovuto a motivi operativi o problemi tecnici, se non è stato causato da circostanze straordinarie come ad esempio maltempo o decisioni del controllo del traffico aereo, puoi ottenere un risarcimento.
Quali Voli di Croatia Airlines Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le normative dell’Unione Europea per la protezione dei passeggeri aerei, note come Regolamento CE 261/2004 (spesso abbreviato anche come CE 261), sono molto complete e garantiscono la tutela dei viaggiatori in caso di annullamento, ritardo o overbooking. Si applicano a qualsiasi volo che parte da un aeroporto in uno stato membro dell’UE e a tutti i voli in arrivo presso un aeroporto in un paese dell’UE se il volo è operato da una compagnia aerea dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi coprono anche le compagnie aeree di Norvegia, Svizzera e Islanda. Ciò significa che se stai viaggiando con qualsiasi compagnia aerea all’interno di, verso o dall’ Europa, molto probabilmente hai questi diritti. È importante conoscere queste normative – sono lì per supportarti se si verificano problemi con il tuo volo. Assicurano che tu non venga lasciato da solo quando i tuoi piani di viaggio vanno storti.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Croatia Airlines non è sempre responsabile quando i voli sono in ritardo o cancellati. In certe occasione, possono sorgere eventi che la compagnia aerea non può controllare, come maltempo o imprevisti. In questi casi, si parla di circostanze eccezionali.
Per fare un esempio, se c’è maltempo improvviso, una emergenza in aeroporto, o sciopero del controllo del traffico aereo, Croatia Airlines non è responsabile. Questi sono casi pratici di situazioni straordinarie, come maltempo, instabilità politica o scioperi, su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi problemi si verificano, è è poco probabile che riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non è considerata in errore quando questi imprevisti sorgono.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
04.12.202519:00 | Croatia Airlines 5453 | Hamburg (HAM) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202518:05 | Croatia Airlines 5429 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202514:20 | Croatia Airlines 5727 | Lisbon (LIS) Barcelona (BCN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202512:00 | Croatia Airlines 5444 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:50 | Croatia Airlines 5324 | Rome (FCO) Bari (BRI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:00 | Croatia Airlines 664 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202512:05 | Croatia Airlines 5200 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202510:00 | Croatia Airlines 5914 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202509:45 | Croatia Airlines 5462 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:50 | Croatia Airlines 5707 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:50 | Croatia Airlines 5707 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:35 | Croatia Airlines 460 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202506:15 | Croatia Airlines 5431 | Berlin (BER) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:25 | Croatia Airlines 5933 | Toronto (YYZ) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:55 | Croatia Airlines 5433 | Berlin (BER) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:20 | Croatia Airlines 5325 | Bari (BRI) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202514:45 | Croatia Airlines 5259 | Split (SPU) Rijeka (RJK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:00 | Croatia Airlines 669 | Dubrovnik (DBV) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202511:30 | Croatia Airlines 668 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202521:30 | Croatia Airlines 5432 | Munich (MUC) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202521:15 | Croatia Airlines 5476 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202517:45 | Croatia Airlines 464 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202514:50 | Croatia Airlines 5203 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202512:00 | Croatia Airlines 5444 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202511:20 | Croatia Airlines 481 | Copenhagen (CPH) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202511:05 | Croatia Airlines 461 | Zurich (ZRH) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202510:10 | Croatia Airlines 4431 | Munich (MUC) Osijek (OSI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202510:00 | Croatia Airlines 5440 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202510:00 | Croatia Airlines 5914 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202509:50 | Croatia Airlines 5593 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202508:45 | Croatia Airlines 480 | Zagreb (ZAG) Copenhagen (CPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202508:25 | Croatia Airlines 470 | Zagreb (ZAG) Paris (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202521:00 | Croatia Airlines 5202 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202519:55 | Croatia Airlines 465 | Zurich (ZRH) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202518:00 | Croatia Airlines 5448 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202518:00 | Croatia Airlines 5931 | Montreal (YUL) Paris (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202517:45 | Croatia Airlines 464 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202515:30 | Croatia Airlines 5485 | London (LHR) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202515:00 | Croatia Airlines 5451 | Hamburg (HAM) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202514:40 | Croatia Airlines 412 | Split (SPU) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202513:05 | Croatia Airlines 5412 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202512:40 | Croatia Airlines 5717 | Lisbon (LIS) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202512:25 | Croatia Airlines 5397 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202512:05 | Croatia Airlines 413 | Frankfurt (FRA) Split (SPU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202512:00 | Croatia Airlines 5444 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202510:30 | Croatia Airlines 5860 | Frankfurt (FRA) Warsaw (WAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202510:00 | Croatia Airlines 5440 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202508:30 | Croatia Airlines 5491 | London (LHR) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202521:20 | Croatia Airlines 5416 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202517:05 | Croatia Airlines 5429 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202516:15 | Croatia Airlines 5549 | Vienna (VIE) Prague (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202513:20 | Croatia Airlines 5721 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202513:05 | Croatia Airlines 5200 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202509:30 | Croatia Airlines 417 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202508:50 | Croatia Airlines 5707 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202506:55 | Croatia Airlines 650 | Zagreb (ZAG) Split (SPU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202517:45 | Croatia Airlines 5470 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202514:10 | Croatia Airlines 674 | Zagreb (ZAG) Zadar (ZAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202513:30 | Croatia Airlines 5720 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202513:20 | Croatia Airlines 5721 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202511:05 | Croatia Airlines 461 | Zurich (ZRH) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202510:30 | Croatia Airlines 457 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202508:30 | Croatia Airlines 5411 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202520:30 | Croatia Airlines 5933 | Toronto (YYZ) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:45 | Croatia Airlines 5470 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:45 | Croatia Airlines 464 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:35 | Croatia Airlines 5326 | Rome (FCO) Bari (BRI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:20 | Croatia Airlines 5322 | Rome (FCO) Venice (VCE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:15 | Croatia Airlines 5318 | Rome (FCO) Turin (TRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202516:00 | Croatia Airlines 380 | Split (SPU) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202515:25 | Croatia Airlines 5337 | Catania (CTA) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202515:20 | Croatia Airlines 5325 | Bari (BRI) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202515:15 | Croatia Airlines 5341 | Palermo (PMO) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202515:10 | Croatia Airlines 5309 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202515:05 | Croatia Airlines 5305 | Napoli (NAP) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202514:30 | Croatia Airlines 5345 | Rome (LIN) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202513:20 | Croatia Airlines 5721 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202513:00 | Croatia Airlines 5347 | Rome (LIN) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202512:35 | Croatia Airlines 5339 | Catania (CTA) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202512:05 | Croatia Airlines 5812 | Munich (MUC) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202512:00 | Croatia Airlines 5444 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202511:45 | Croatia Airlines 5723 | Lisbon (LIS) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202511:25 | Croatia Airlines 5808 | Frankfurt (FRA) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202511:25 | Croatia Airlines 5315 | Genova (GOA) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202511:15 | Croatia Airlines 5319 | Turin (TRN) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202511:15 | Croatia Airlines 5323 | Venice (VCE) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202511:05 | Croatia Airlines 5311 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202510:00 | Croatia Airlines 5440 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202510:00 | Croatia Airlines 5447 | Hamburg (HAM) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202510:00 | Croatia Airlines 5456 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202507:20 | Croatia Airlines 5709 | Lisbon (LIS) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202521:50 | Croatia Airlines 5324 | Rome (FCO) Bari (BRI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202520:30 | Croatia Airlines 5933 | Toronto (YYZ) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202514:50 | Croatia Airlines 5203 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202512:05 | Croatia Airlines 5812 | Munich (MUC) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202511:25 | Croatia Airlines 5808 | Frankfurt (FRA) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202509:30 | Croatia Airlines 417 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202509:05 | Croatia Airlines 416 | Zagreb (ZAG) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202508:25 | Croatia Airlines 450 | Zagreb (ZAG) Amsterdam (AMS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202508:20 | Croatia Airlines 5351 | Istanbul (IST) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
