Affrontare problemi dei voli può essere piuttosto snervante. Tuttavia, la buona notizia è che l’Unione Europea ha leggi per supportare i viaggiatori quando le cose vanno storte. Se sei in volo nell’UE, è utile sapere di questi diritti. Possono esserti utili se il tuo volo affronta disagi.
Capire i suoi diritti può rendere la gestione delle complicazioni di viaggio molto più semplice. Anche se non farà arrivare il tuo volo prima, può aiutarti a sentirti meno stressato quando le cose vanno storte.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
I passeggeri aerei nell’UE sono tutelati se il loro volo presenta problemi. Le leggi UE garantiscono che le compagnie aeree aiutino i loro passeggeri quando qualcosa va storto.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono fornire:
- Pasti e bevande
- Una stanza d’albergo se deve rimanere fermo durante la notte
- Trasporto da e per l’hotel
- Due telefonate, email o fax gratuiti
Se sei soggetto a un ritardo significativo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:
- Un rimborso
- Una nuova opzione di volo
- Risarcimento per compensare il disagio
Non dimenticare di informarti presso il personale della compagnia aerea riguardo a questi diritti se i tuoi piani sono cambiato. Loro sono obbligati a dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.
Risarcimento per Ritardo del Volo Croatia Airlines
I ritardi dei voli da parte di Croatia Airlines possono essere davvero fastidiosi. Tuttavia c’è un aspetto positivo: se sei in ritardo per più di tre ore dovuto ad un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.
Le normative nel Regno Unito e nell’UE sono a tuo favore. Potresti ottenere fino a 600 € a persona. Ciò che conta è quando atterri, non quando parti. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Il tuo risarcimento dipende da quanto lontano voli. Un volo corto non ti restituirà tanto soldi di un viaggio più lungo, anche se entrambi sono in ritardo per la stessa durata.
Vuoi sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere quanto soldi potresti ricevere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Croatia Airlines
Se il tuo volo viene cancellato entro due settimane dalla data di viaggio programmata, potresti ricevere un risarcimento fino a 600 €. Ma tieni presente – la compagnia aerea potrà evitare di pagare se riescono a sistemare su un altro volo che sia il più vicino possibile al tuo programma originale.
La compagnia aerea potrà evitare di pagarti se ti forniscono un volo alternativo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se decidi di imbarcarti su un altro volo, puoi ancora ottenere un risarcimento. La cosa più importante è quando raggiungi la tua destinazione finale.
Quanto soldi potresti ricevere dipende da due aspetti:
- La distanza del tuo volo
- Il ritardo nel tuo arrivo
Pertanto, anche se arrivi molto più tardi di quanto previsto, potresti ancora ottenere un risarcimento.
Consulta seguente tabella per vedere maggiori dettagli:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non essere tenuta a risarcire se riescono a fornirti un trasferimento verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche se arrivi poco dopo l’orario previsto, potresti non ottenere alcun risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Croatia Airlines
È importante conoscere del processo per richiedere il risarcimento per cui sei idoneo secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco cosa devi fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico la questione. Noi comprendiamo le leggi UE nel dettaglio e faremo il massimo per assicurarti il risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Non dimenticare che è tuo diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo in ritardo o cancellato. Indipendentemente della causa del ritardo, se dovuto a problemi operativi o guasti meccanici, se non è stato causato da circostanze straordinarie come ad esempio maltempo o decisioni del controllo del traffico aereo, puoi ottenere un risarcimento.
Quali Voli di Croatia Airlines Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le normative dell’Unione Europea per la protezione dei passeggeri aerei hanno un ambito ampio. Si applicano a tutti i voli in partenza da un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea e ogni volo che atterra presso un aeroporto in uno stato membro dell’UE se la compagnia aerea sia basata nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste normative si applicano anche a le compagnie aeree di Norvegia, Svizzera e Islanda. Ciò significa che quando viaggi con qualsiasi compagnia aerea verso, da o all’interno dall’ Europa, molto probabilmente hai questi diritti. È utile essere consapevoli di queste normative – esistono per aiutarti se si verificano problemi con il tuo volo. Assicurano che tu non venga abbandonato quando i tuoi piani di viaggio vanno storti.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Croatia Airlines non è sempre colpevole quando i voli sono in ritardo o cancellati. In certe occasione, si verificano situazioni che la compagnia aerea non può controllare, come condizioni meteorologiche gravi o difficoltà imprevista.
Per fare un esempio, se c’è maltempo improvviso, una emergenza presso l’aeroporto, o i controllori del traffico aereo vanno in sciopero, Croatia Airlines non è responsabile. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi problemi si verificano, è probabile che non riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene vista come in errore quando questi imprevisti sorgono.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.05.202506:50 | Croatia Airlines 456 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202521:10 | Croatia Airlines 5416 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202521:00 | Croatia Airlines 5253 | Zagreb (ZAG) Osijek (OSI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:50 | Croatia Airlines 5433 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:20 | Croatia Airlines 5325 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:20 | Croatia Airlines 5713 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202509:20 | Croatia Airlines 457 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202506:50 | Croatia Airlines 456 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202518:55 | Croatia Airlines 5915 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202518:00 | Croatia Airlines 4456 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202515:20 | Croatia Airlines 5325 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202520:00 | Croatia Airlines 5362 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:45 | Croatia Airlines 5468 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:30 | Croatia Airlines 433 | Berlin (BER) Split (SPU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:30 | Croatia Airlines 5424 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202521:50 | Croatia Airlines 5324 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202511:50 | Croatia Airlines 5710 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202520:05 | Croatia Airlines 5257 | Rijeka (RJK) Osijek (OSI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202518:35 | Croatia Airlines 5918 | Toronto (YYZ) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202510:50 | Croatia Airlines 5363 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202509:20 | Croatia Airlines 457 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202509:00 | Croatia Airlines 5430 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202507:15 | Croatia Airlines 5463 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202511:45 | Croatia Airlines 5466 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202518:55 | Croatia Airlines 5915 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202515:00 | Croatia Airlines 3718 | Split (SPU) Karlstad (KSD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202519:10 | Croatia Airlines 2841 | Ostersund (OSD) Split (SPU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202518:40 | Croatia Airlines 5419 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202514:00 | Croatia Airlines 368 | Zagreb (ZAG) Skopje (SKP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202513:20 | Croatia Airlines 5438 | Zagreb (ZAG) Munich (MUC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202513:00 | Croatia Airlines 667 | Dubrovnik (DBV) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202512:50 | Croatia Airlines 5405 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202512:35 | Croatia Airlines 4001 | Paris (CDG) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202511:45 | Croatia Airlines 461 | Zurich (ZRH) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202511:30 | Croatia Airlines 5439 | Munich (MUC) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202511:25 | Croatia Airlines 668 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202511:20 | Croatia Airlines 451 | Amsterdam (AMS) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202511:20 | Croatia Airlines 5500 | Zagreb (ZAG) Vienna (VIE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202509:20 | Croatia Airlines 457 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202509:15 | Croatia Airlines 460 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202508:55 | Croatia Airlines 4437 | Munich (MUC) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202506:10 | Croatia Airlines 5427 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202511:50 | Croatia Airlines 5710 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202509:20 | Croatia Airlines 457 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202505:05 | Croatia Airlines 4353 | Istanbul (IST) Split (SPU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202521:50 | Croatia Airlines 5324 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202521:00 | Croatia Airlines 5253 | Zagreb (ZAG) Osijek (OSI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202516:45 | Croatia Airlines 5473 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202514:45 | Croatia Airlines 5469 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202513:30 | Croatia Airlines 5412 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202511:30 | Croatia Airlines 5424 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202520:30 | Croatia Airlines 4457 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202518:50 | Croatia Airlines 5433 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202518:00 | Croatia Airlines 4456 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202516:45 | Croatia Airlines 5468 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202511:20 | Croatia Airlines 5713 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202509:35 | Croatia Airlines 5410 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202509:40 | Croatia Airlines 5381 | Frankfurt (FRA) Rijeka (RJK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202515:15 | Croatia Airlines 5317 | Turin (TRN) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202513:50 | Croatia Airlines 624 | Osijek (OSI) Dubrovnik (DBV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202512:20 | Croatia Airlines 625 | Dubrovnik (DBV) Osijek (OSI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202512:50 | Croatia Airlines 5365 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202511:00 | Croatia Airlines 5360 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.04.202520:00 | Croatia Airlines 5362 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.04.202514:45 | Croatia Airlines 412 | Split (SPU) Frankfurt (FRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.04.202518:00 | Croatia Airlines 5448 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.04.202521:00 | Croatia Airlines 5253 | Zagreb (ZAG) Osijek (OSI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.04.202518:00 | Croatia Airlines 626 | Osijek (OSI) Split (SPU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.04.202513:50 | Croatia Airlines 624 | Osijek (OSI) Dubrovnik (DBV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.04.202512:20 | Croatia Airlines 625 | Dubrovnik (DBV) Osijek (OSI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.04.202510:55 | Croatia Airlines 5260 | Zadar (ZAD) Rijeka (RJK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.04.202509:10 | Croatia Airlines 5411 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.04.202521:40 | Croatia Airlines 5810 | Frankfurt (FRA) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.04.202520:45 | Croatia Airlines 415 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.04.202519:50 | Croatia Airlines 5862 | Frankfurt (FRA) Warsaw (WAW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.04.202519:40 | Croatia Airlines 5718 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.04.202518:00 | Croatia Airlines 411 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.04.202518:00 | Croatia Airlines 5448 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.04.202512:20 | Croatia Airlines 625 | Dubrovnik (DBV) Osijek (OSI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.03.202511:20 | Croatia Airlines 451 | Amsterdam (AMS) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.03.202515:20 | Croatia Airlines 674 | Zadar (ZAD) Pula (PUY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
