I passeggeri della All Nippon Airways che hanno sofferto con ritardo o cancellazione del volo hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261/2004, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli All Nippon Airways
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere in caso di cancellazione o ritardo del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo All Nippon Airways
Secondo le normative del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo arriva in ritardo. È essenziale notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di atterraggio del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta è l’ effettivo orario in cui arrivi alla tua destinazione finale.
Vediamo quanto risarcimento potresti avere diritto se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento è determinato da diversi fattori, come la durata del ritardo e la distanza del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Ricorda che comunque puoi non essere risarcito per ogni ritardo del volo. All Nippon Airways non è obbligata a risarcire i passeggeri quando si verificano circostanze straordinarie che non possono controllare. Questo comprende condizioni meteo avverse, problemi aeroportuali, o sciopero dei controllori del traffico aereo. In tali situazioni, di solito non sarai compensato poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo All Nippon Airways
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree hanno l’obbligo di informare i passeggeri delle cancellazioni dei voli almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non invia una notifica in tempo, potresti essere idoneo a un risarcimento da tra €250 e €600 per passeggero, a seconda della distanza del volo.
Comunque, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe potenzialmente evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Quando accettano un altro volo, i passeggeri mantengono il loro diritto di richiesta per risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo relativo al risarcimento è determinato in base a due criteri: la distanza del volo e la durata del ritardo, secondo la tabella sottostante:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è tenuta a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva vicino allo stesso orario del tuo volo originale. Per di più, di solito non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando i lavoratori dell’aeroporto vanno in sciopero.
I Voli di All Nippon Airways Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il famoso Regolamento CE 261/2004 rappresenta la normativa di riferimento per la tutela dei diritti dei passeggeri in caso di cancellazione, ritardo o overbooking del volo. Si applica a tutti i voli in partenza da aeroporti situati nell’UE e copre anche quelli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha la sede in uno stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree dell’UE oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, All Nippon Airways non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a All Nippon Airways
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un ritardo o cancellazione del volo con All Nippon Airways, è essenziale sapere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Proprio per questo, è fondamentale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e ciò che è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà tutto il processo. Conosciamo a fondo le leggi UE e faremo del nostro meglio per assicurarti il risarcimento. Dovrai sostenere un costo solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti aiuteranno a presentare la tua richiesta rapidamente e aumenteranno le tue possibilità di ricevere il risarcimento che ti aspetta. Potresti disporre di molto tempo dopo il volo per presentare una richiesta, ma è meglio farlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
All Nippon Airways fa il possibile per supportare i passeggeri durante le interruzioni del viaggio, offrendo servizi che integrano il risarcimento per il volo. Va ricordato che, le spese sostenute dai passeggeri nel periodo di attesa, come i pasti o alloggio, possono essere rimborsate. Questo servizio di assistenza è pensato proprio per alleviare il disagio e garantire un’esperienza quanto più positiva possibile anche in caso di imprevisti.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano interruzioni dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal UE 261, diventa applicabile quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Cibo e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti pasti e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande;
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali;
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza camera in hotel. Questo include il trasporto da e per l’aeroporto e l’hotel;
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali;
- Gestione Bagaglio: Se si verificano problemi con il bagaglio, il servizio di assistenza comprende la compilazione del modulo property irregularity report (P.I.R.) presso l’ufficio Lost & Found, fondamentale per avviare la richiesta di risarcimento o rimborso.
Questi servizi sono pensati per ridurre il disagio dei passeggeri e tutelare i loro diritti in caso di ritardi, cancellazioni o problemi con il bagaglio. Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri possono scegliere tra ottenere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo alternativo. Questa flessibilità è essenziale per ridurre al minimo i disagi del viaggio e supportare i passeggeri a fronteggiare le circostanze impreviste in modo efficiente.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ricevere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile. Va ricordato che, le spese sostenute per la cancellazione o la modifica del volo possono essere rimborsate, quindi è importante tenere tutte le ricevute.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo viaggio, la compagnia aerea organizzerà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di selezionare una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea provvederà all’alloggio e ai trasferimenti secondo necessità. Inoltre, hai diritto a essere prenotato, anche in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È importante tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a ricevere un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione comprende voli in connessione, la compagnia aerea provvederà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu scelga un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per garantire che questo processo sia il più fluido possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.12.202501:05 | ANA 9724 | Da Nang (DAD) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202523:59 | ANA 5596 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202522:45 | ANA 203 | Tokyo (HND) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202521:45 | ANA 880 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202521:30 | ANA 6896 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202520:30 | ANA 97 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202520:30 | ANA 415 | Tokyo (HND) Tokyo (UKB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202520:20 | ANA 5805 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:55 | ANA 270 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:55 | ANA 389 | Tokyo (HND) Yonago (YGJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:35 | ANA 640 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:15 | ANA 41 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:15 | ANA 299 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:05 | ANA 2465 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:05 | ANA 558 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:00 | ANA 39 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:00 | ANA 77 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:00 | ANA 699 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:00 | ANA 649 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:00 | ANA 4338 | Yakushima (KUM) Kagoshima (KOJ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.12.202518:50 | ANA 569 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202518:35 | ANA 724 | Odate Noshiro (ONJ) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202518:25 | ANA 559 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202518:10 | ANA 683 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202518:00 | ANA 800 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202518:00 | ANA 37 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:55 | ANA 264 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:55 | ANA 387 | Tokyo (HND) Yonago (YGJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:50 | ANA 4337 | Kagoshima (KOJ) Yakushima (KUM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:40 | ANA 613 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:40 | ANA 657 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:30 | ANA 537 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:25 | ANA 595 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:05 | ANA 637 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202516:50 | ANA 34 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202516:50 | ANA 6407 | Sydney (SYD) Canberra (CBR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202516:45 | ANA 4760 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202516:35 | ANA 667 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202516:30 | ANA 1095 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202516:05 | ANA 6400 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202516:00 | ANA 697 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:55 | ANA 1895 | Tokyo (HND) Hachijo Jima (HAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:55 | ANA 7963 | Wellington (WLG) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:50 | ANA 4729 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:50 | ANA 6970 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:35 | ANA 298 | Tottori (TTJ) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:30 | ANA 645 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:25 | ANA 258 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:15 | ANA 9738 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:05 | ANA 259 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:00 | ANA 1083 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:00 | ANA 31 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:00 | ANA 69 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:50 | ANA 636 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:30 | ANA 4784 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:30 | ANA 592 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:20 | ANA 626 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:20 | ANA 468 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:20 | ANA 256 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:00 | ANA 656 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:55 | ANA 7728 | Chicago (ORD) Greenville (GSP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:30 | ANA 4724 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:15 | ANA 572 | Wakkanai (WKJ) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:50 | ANA 5603 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:25 | ANA 8501 | Tokyo (NRT) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:25 | ANA 1660 | Niigata (KIJ) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:15 | ANA 1087 | Tokyo (HND) Yonago (YGJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:15 | ANA 1893 | Tokyo (HND) Hachijo Jima (HAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:15 | ANA 5801 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:10 | ANA 6751 | Tokyo (NRT) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:10 | ANA 3863 | Nagoya (NGO) Fukuoka (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:55 | ANA 5150 | Berlin (BER) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:25 | ANA 7451 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:15 | ANA 7224 | Chicago (ORD) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:15 | ANA 6073 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:55 | ANA 7418 | Chicago (ORD) Covington (CVG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:50 | ANA 1659 | Tokyo (ITM) Niigata (KIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:50 | ANA 7944 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:40 | ANA 571 | Tokyo (HND) Wakkanai (WKJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:15 | ANA 7595 | Philadelphia (PHL) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:55 | ANA 1657 | Tokyo (ITM) Niigata (KIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:50 | ANA 6249 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:10 | ANA 6773 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:01 | ANA 245 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:35 | ANA 9714 | Hanoi (HAN) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:05 | ANA 1658 | Niigata (KIJ) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:55 | ANA 5889 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:55 | ANA 5788 | Beijing (PEK) Wuhan (WUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:39 | ANA 6515 | Memphis (MEM) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:20 | ANA 7571 | New York (LGA) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:10 | ANA 420 | Fukuoka (FUK) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:05 | ANA 1201 | Fukuoka (FUK) Okinawa (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202506:15 | ANA 7021 | Philadelphia (PHL) San Francisco (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202502:40 | ANA 8512 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202502:00 | ANA 813 | Tokyo (HND) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202501:00 | ANA 5990 | Bangkok (BKK) Fukuoka (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202500:05 | ANA 814 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202522:45 | ANA 6258 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202522:30 | ANA 5952 | Bangkok (BKK) Tokyo (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202521:45 | ANA 4744 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
