Risarcimento e Rimborso per Volo Air China Cancellato o in Ritardo

Yurii Semikopenko
19.12.2024

Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.

Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004

Il Regolamento dell’UE 261 è la legge che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa legge copre diverse situazioni, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Il Diritto al Risarcimento

Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi che hanno affrontato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, a seconda del tuo tipo di caso.

Risarcimento per Cancellazione del Volo Air China

Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro. 

Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per Ritardo del Volo Air China

Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale. 

Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Diritto all’Assistenza

Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.

Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:

  • Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
  • Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
  • Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
  • Due telefonate gratuite, email o fax

Upgrade e Downgrade

In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.

In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.

Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. In questo caso, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:

  • 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
  • 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
  • 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.

Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.

Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento

Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:

  • Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
  • Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
  • Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
  • Passeggeri indisciplinati o molto malati;
  • Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).

In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, Air China non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Richiedere la Compensazione da Air China

La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:

  1. Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
  2. Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

25.04.202507:15

Air China LTD

6712

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Risarcimento

24.04.202522:40

Air China LTD

7904

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Shenzhen (SZX)

cancelled

Risarcimento

24.04.202520:50

Air China LTD

8504

Shanghai (XIY)

Hangzhou (HGH)

cancelled

Risarcimento

24.04.202520:30

Air China LTD

3727

Jingdezhen (JDZ)

Shanghai (SHA)

cancelled

Risarcimento

24.04.202518:05

Air China LTD

5185

Taupo (TUO)

Auckland (AKL)

cancelled

Risarcimento

24.04.202517:45

Air China LTD

3727

Shenzhen (SZX)

Jingdezhen (JDZ)

cancelled

Risarcimento

24.04.202517:30

Air China LTD

1887

Beijing (PEK)

Jingdezhen (JDZ)

delayed

Risarcimento

24.04.202516:25

Air China LTD

6716

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Risarcimento

24.04.202514:55

Air China LTD

9084

Karamay (KRY)

Korla (KRL)

cancelled

Risarcimento

24.04.202514:35

Air China LTD

1259

Beijing (PEK)

Korla (KRL)

delayed

Risarcimento

24.04.202514:00

Air China LTD

182

Tokyo (HND)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

24.04.202512:20

Air China LTD

3949

Xining (XNN)

Xigaze/Rikaze (RKZ)

delayed

Risarcimento

24.04.202511:35

Air China LTD

3884

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Shenzhen (SZX)

delayed

Risarcimento

24.04.202510:10

Air China LTD

4963

Shanghai (XIY)

Korla (KRL)

delayed

Risarcimento

24.04.202509:20

Air China LTD

9023

Kashi (KHG)

(QSZ)

delayed

Risarcimento

24.04.202508:40

Air China LTD

901

Beijing (PEK)

(UBN)

delayed

Risarcimento

23.04.202521:50

Air China LTD

5714

Nantong (NTG)

Kunming (KMG)

delayed

Risarcimento

23.04.202521:15

Air China LTD

7906

Jinan (TNA)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Risarcimento

23.04.202521:10

Air China LTD

6711

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202521:00

Air China LTD

4939

Jinan (TNA)

Xiamen (XMN)

delayed

Risarcimento

23.04.202520:15

Air China LTD

3418

Nantong (NTG)

Shenzhen (SZX)

delayed

Risarcimento

23.04.202519:20

Air China LTD

3372

Nantong (NTG)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:50

Air China LTD

9101

Chongqing (CKG)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:35

Air China LTD

8641

(PKX)

Weihai (WEH)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:35

Air China LTD

6698

Tokyo (HND)

Shanghai (PVG)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:30

Air China LTD

8307

(PKX)

Nantong (NTG)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:20

Air China LTD

4667

Xiamen (XMN)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:55

Air China LTD

1514

Nantong (NTG)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:10

Air China LTD

3462

Nantong (NTG)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Risarcimento

23.04.202516:15

Air China LTD

4863

Qingdao (TAO)

Changsha (CSX)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:10

Air China LTD

6715

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:00

Air China LTD

134

Tokyo (HND)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:50

Air China LTD

4815

Qingdao (TAO)

Xiamen (XMN)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:40

Air China LTD

4799

Qingdao (TAO)

Shenzhen (SZX)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:20

Air China LTD

8664

Yichang (YIH)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:05

Air China LTD

8622

Guilin (KWL)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:05

Air China LTD

8638

Yanji (YNJ)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:55

Air China LTD

9084

Karamay (KRY)

Korla (KRL)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:35

Air China LTD

1259

Beijing (PEK)

Korla (KRL)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:30

Air China LTD

8646

Weihai (WEH)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:55

Air China LTD

6718

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:45

Air China LTD

1208

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

cancelled

Risarcimento

23.04.202513:25

Air China LTD

4795

Qingdao (TAO)

Harbin (HRB)

cancelled

Risarcimento

23.04.202513:20

Air China LTD

4875

Qingdao (TAO)

Shanghai (XIY)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:20

Air China LTD

9046

Haikou (HAK)

Changzhi (CIH)

cancelled

Risarcimento

23.04.202513:10

Air China LTD

8682

Jiamusi (JMU)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:05

Air China LTD

124

Seoul (ICN)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:55

Air China LTD

4763

Qingdao (TAO)

(WDS)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:50

Air China LTD

5004

Seoul (ICN)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:30

Air China LTD

5018

Seoul (ICN)

Hangzhou (HGH)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:20

Air China LTD

4944

Jinan (TNA)

Dayong (DYG)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:00

Air China LTD

1274

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

23.04.202511:45

Air China LTD

8874

Seoul (ICN)

Jinan (TNA)

delayed

Risarcimento

23.04.202511:40

Air China LTD

3802

Qingdao (TAO)

Guangzhou (CAN)

delayed

Risarcimento

23.04.202511:40

Air China LTD

1271

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

23.04.202510:50

Air China LTD

710

Seoul (ICN)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

23.04.202510:50

Air China LTD

8654

Shantou (SWA)

(PKX)

delayed

Risarcimento

23.04.202510:40

Air China LTD

9023

(QSZ)

Yining (YIN)

delayed

Risarcimento

23.04.202510:35

Air China LTD

1896

(SQD)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

23.04.202510:25

Air China LTD

1207

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Risarcimento

23.04.202510:15

Air China LTD

4836

Qingdao (TAO)

Dalian (DLC)

delayed

Risarcimento

23.04.202509:30

Air China LTD

5052

Beijing (PEK)

(UBN)

delayed

Risarcimento

23.04.202509:20

Air China LTD

9023

Kashi (KHG)

(QSZ)

delayed

Risarcimento

23.04.202509:05

Air China LTD

5012

Seoul (ICN)

Dalian (DLC)

delayed

Risarcimento

23.04.202508:45

Air China LTD

1273

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

23.04.202508:40

Air China LTD

901

Beijing (PEK)

(UBN)

delayed

Risarcimento

23.04.202508:15

Air China LTD

1143

Beijing (PEK)

(LLV)

delayed

Risarcimento

23.04.202507:55

Air China LTD

8223

Wuhan (WUH)

(LFQ)

delayed

Risarcimento

23.04.202507:15

Air China LTD

6712

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Risarcimento

23.04.202507:05

Air China LTD

4207

Chengdu (CTU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

23.04.202506:55

Air China LTD

8535

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

23.04.202506:35

Air China LTD

9049

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

23.04.202506:35

Air China LTD

3237

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

22.04.202522:30

Air China LTD

6672

Tokyo (HND)

Shanghai (PVG)

delayed

Risarcimento

22.04.202521:10

Air China LTD

6711

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202519:45

Air China LTD

4971

Dalian (DLC)

Jinan (TNA)

delayed

Risarcimento

22.04.202519:40

Air China LTD

6717

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Risarcimento

22.04.202519:15

Air China LTD

6021

Frankfurt (FRA)

Munich (MUC)

delayed

Risarcimento

22.04.202518:45

Air China LTD

6005

Frankfurt (FRA)

Berlin (BER)

delayed

Risarcimento

22.04.202517:55

Air China LTD

1514

Nantong (NTG)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

22.04.202517:10

Air China LTD

3462

Nantong (NTG)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Risarcimento

22.04.202516:25

Air China LTD

6716

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Risarcimento

22.04.202516:10

Air China LTD

6715

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202515:40

Air China LTD

9024

(QSZ)

Kashi (KHG)

delayed

Risarcimento

22.04.202514:35

Air China LTD

1259

Beijing (PEK)

Korla (KRL)

delayed

Risarcimento

22.04.202514:00

Air China LTD

182

Tokyo (HND)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

22.04.202513:30

Air China LTD

6750

Qingdao (TAO)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202513:20

Air China LTD

9024

Yining (YIN)

(QSZ)

delayed

Risarcimento

22.04.202512:35

Air China LTD

4461

Chengdu (CTU)

Panzhihua (PZI)

delayed

Risarcimento

22.04.202512:20

Air China LTD

3949

Xining (XNN)

Xigaze/Rikaze (RKZ)

delayed

Risarcimento

22.04.202511:55

Air China LTD

6721

Toyama (TOY)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202511:45

Air China LTD

8874

Seoul (ICN)

Jinan (TNA)

delayed

Risarcimento

22.04.202511:40

Air China LTD

4868

Zhuhai (ZUH)

Nanchang (KHN)

delayed

Risarcimento

22.04.202511:15

Air China LTD

4736

Shanghai (SHA)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Risarcimento

22.04.202511:05

Air China LTD

8106

Shanghai (XIY)

Hohhot (HET)

delayed

Risarcimento

22.04.202510:50

Air China LTD

710

Seoul (ICN)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

22.04.202510:35

Air China LTD

1896

(SQD)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

22.04.202510:25

Air China LTD

4625

Wenzhou (WNZ)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Risarcimento

22.04.202510:00

Air China LTD

7970

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Shenzhen (SZX)

cancelled

Risarcimento

22.04.202509:30

Air China LTD

8629

(PKX)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Risarcimento

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