Affrontare problemi dei voli può essere piuttosto snervante. Tuttavia, la bella notizia è che l’Unione Europea ha regolamenti per aiutare i viaggiatori quando le cose vanno storte. Se viaggi in aereo nell’UE, è saggio essere informato su questi leggi. Possono esserti d’aiuto se il tuo volo subisce problemi.
Capire i suoi diritti può rendere la risoluzione dei disagi di viaggio molto più semplice. Anche se non ti porterà a destinazione più velocemente, può farti affrontare tutto con più tranquillità quando le cose vanno storte.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Se il tuo volo subisce interruzioni nell’Unione Europea, riceverai assistenza. Le leggi UE fanno in modo che le compagnie aeree assistano i loro passeggeri quando qualcosa va storto.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Pasti e bevande
- Soggiorno se sei fermato durante la notte
- Trasporto da e per l’hotel
- Due telefonate, email o fax gratuiti
Se sei in ritardo per molto tempo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ottenere:
- Un rimborso
- Una nuova opzione di volo
- Risarcimento per compensare il problema
Non dimenticare di informarti presso il rappresentante della compagnia aerea riguardo a questi aspetti se i tuoi piani sono cambiato. Loro sono obbligati a informarti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Belgium
I disagi con i voli da parte di Air Belgium possono essere molto frustranti. Tuttavia c’è un lato positivo: se sei in ritardo per più di tre ore per colpa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.
Le leggi nel Regno Unito e nell’UE sono a favore del passeggero. Potresti ricevere fino a 600 € a persona. Ciò che fa la differenza è quando atterri, non quando decolli. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Il tuo risarcimento dipende da quanto lontano voli. Un viaggio breve non ti restituirà tanto soldi di un viaggio più lungo, anche se entrambi sono in ritardo ugualmente.
Ti interessa sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Belgium
Se il tuo volo viene cancellato entro due settimane dalla data prevista di partenza, potresti ricevere un risarcimento fino all’importo di 600 €. Ma c’è una condizione – la compagnia aerea potrà evitare di pagare se ti offrono un volo alternativo che non rovini troppo i tuoi piani.
La compagnia aerea potrà evitare di pagarti se organizzano un volo sostitutivo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se scegli di prendere un volo diverso, puoi comunque ricevere un risarcimento. Ciò che conta di più è quando raggiungi la tua destinazione finale.
L’importo che potresti ottenere è determinato da un paio di punti:
- Quanto lontano voli
- Quanto tardi arrivi
Quindi, anche se arrivi molto più tardi di quanto previsto, potresti ancora avere diritto a un risarcimento.
Guarda seguente tabella per vedere maggiori dettagli:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non essere obbligata a risarcire se riescono a fornirti un trasferimento verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche se sei solo un po’ in ritardo, potresti non ottenere alcun risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Air Belgium
È essenziale capire come richiedere il risarcimento a cui hai diritto secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco come farlo:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai avuto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico la questione. Noi comprendiamo le leggi UE in modo completo e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Tieni a mente che è tuo diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo cancellato o in ritardo. Indipendentemente della causa del ritardo, a causa di motivi operativi o guasti meccanici, se non è stato causato da circostanze straordinarie come maltempo o decisioni del controllo del traffico aereo, sei idoneo ad un risarcimento.
Quali Voli di Air Belgium Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le leggi di protezione dei passeggeri aerei dell’UE hanno un ambito ampio. Si applicano a ogni volo che decolla da un aeroporto in un paese dell’UE e qualsiasi volo che arriva ad un aeroporto in uno stato membro dell’UE se la compagnia aerea sia basata nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi coprono anche le compagnie aeree di Islanda, Norvegia e Svizzera. Ciò significa che se voli con qualsiasi compagnia aerea verso, all’interno o dall’ Europa, molto probabilmente hai questi diritti. È utile essere consapevoli di queste normative – sono in atto per assisterti se si verificano problemi con il tuo volo. Assicurano che tu non venga lasciato da solo quando i tuoi arrangiamenti di viaggio vanno storti.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Air Belgium non è di norma responsabile quando i voli sono in ritardo o cancellati. A volte, si verificano situazioni che la compagnia aerea non può prevenire, come maltempo o imprevisti.
Per esempio, se c’è un evento meteorologico estremo, una emergenza in aeroporto, o uno sciopero dei controllori del traffico aereo, Air Belgium non è responsabile. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi problemi si verificano, è probabilmente non riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non è considerata in errore quando questi imprevisti arrivano.