I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti a compensazione e quali vantaggi puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È da sottolineare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi avere diritto a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al possibile importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Pertanto, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, SriLankan Airlines non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di SriLankan Airlines
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
18.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202520:20 | SriLankan Airlines 3618 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202518:25 | SriLankan Airlines 225 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202504:25 | SriLankan Airlines 3658 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202501:40 | SriLankan Airlines 3102 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202508:55 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202509:30 | SriLankan Airlines 3502 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202509:10 | SriLankan Airlines 3495 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202508:55 | SriLankan Airlines 3549 | Doha (DOH) Barcelona (BCN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202501:20 | SriLankan Airlines 3357 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202502:20 | SriLankan Airlines 3017 | Doha (DOH) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202501:20 | SriLankan Airlines 3357 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202513:35 | SriLankan Airlines 3123 | Istanbul (SAW) Doha (DOH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202511:55 | SriLankan Airlines 2438 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202509:25 | SriLankan Airlines 2432 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202501:40 | SriLankan Airlines 3049 | Doha (DOH) Prague (PRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202523:25 | SriLankan Airlines 3654 | Addis Ababa (ADD) Nairobi (NBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202518:10 | SriLankan Airlines 2026 | New York (JFK) London (LHR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202510:55 | SriLankan Airlines 3343 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202516:10 | SriLankan Airlines 3101 | Brussels (BRU) Doha (DOH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:30 | SriLankan Airlines 134 | Tiruchirapally (TRZ) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202513:30 | SriLankan Airlines 133 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202502:30 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202518:55 | SriLankan Airlines 103 | Colombo (CMB) Male (MLE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202518:25 | SriLankan Airlines 225 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202514:35 | SriLankan Airlines 2773 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202508:55 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202514:55 | SriLankan Airlines 3423 | Doha (DOH) Madrid (MAD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202509:45 | SriLankan Airlines 3358 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202503:25 | SriLankan Airlines 2593 | Abu Dhabi (AUH) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202502:40 | SriLankan Airlines 2589 | Abu Dhabi (AUH) Amman (AMM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202502:30 | SriLankan Airlines 2361 | Abu Dhabi (AUH) Paris (CDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202502:15 | SriLankan Airlines 2475 | Abu Dhabi (AUH) Madrid (MAD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202510:40 | SriLankan Airlines 3619 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202510:40 | SriLankan Airlines 3619 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202508:25 | SriLankan Airlines 3616 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202501:20 | SriLankan Airlines 3357 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202522:30 | SriLankan Airlines 218 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.04.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.04.202510:55 | SriLankan Airlines 3343 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.04.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.04.202518:55 | SriLankan Airlines 103 | Colombo (CMB) Male (MLE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.04.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.04.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.04.202501:20 | SriLankan Airlines 3357 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.04.202519:35 | SriLankan Airlines 3386 | Singapore (SIN) Perth (PER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.04.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
