I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 prevede una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle parti successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto a chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi avere diritto a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo è tenuto a soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa diventano lunghi e si è costretti a gestire situazioni di disagio e incertezza. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
In merito al possibile importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi di assistenza come aree di attesa dedicate, aggiornamenti costanti e assistenza del personale per facilitare la gestione delle attese. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la segnalazione e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Peach Aviation non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Peach Aviation
Affrontare ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202602:20 | Peach Aviation 774 | (SIN) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202601:45 | Peach Aviation 68 | (HKG) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202623:00 | Peach Aviation 69 | (KIX) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:05 | Peach Aviation 67 | (KIX) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:30 | Peach Aviation 494 | (SDJ) (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:15 | Peach Aviation 418 | (CTS) (SDJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:00 | Peach Aviation 741 | (KIX) (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:35 | Peach Aviation 137 | (KIX) (SDJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:50 | Peach Aviation 163 | (KIX) (NGS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:30 | Peach Aviation 111 | (KIX) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:05 | Peach Aviation 31 | (KIX) (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202620:25 | Peach Aviation 468 | (CTS) (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202620:20 | Peach Aviation 490 | (OKA) (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202601:10 | Peach Aviation 876 | (PVG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202613:20 | Peach Aviation 356 | (FUK) (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202611:40 | Peach Aviation 357 | (NRT) (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202611:15 | Peach Aviation 455 | (FUK) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202610:00 | Peach Aviation 355 | (NRT) (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202608:30 | Peach Aviation 503 | (NRT) (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202607:30 | Peach Aviation 351 | (NRT) (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202620:25 | Peach Aviation 468 | (CTS) (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202619:10 | Peach Aviation 116 | (CTS) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202618:40 | Peach Aviation 582 | (CTS) (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202618:05 | Peach Aviation 117 | (KIX) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202617:45 | Peach Aviation 577 | (NRT) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202617:25 | Peach Aviation 465 | (NGO) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202617:25 | Peach Aviation 112 | (CTS) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202617:00 | Peach Aviation 115 | (KIX) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:35 | Peach Aviation 417 | (SDJ) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:30 | Peach Aviation 575 | (NRT) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202615:50 | Peach Aviation 576 | (CTS) (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202614:30 | Peach Aviation 573 | (NRT) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202613:30 | Peach Aviation 111 | (KIX) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202613:10 | Peach Aviation 571 | (NRT) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202612:45 | Peach Aviation 272 | (OKA) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202511:10 | Peach Aviation 284 | (OKA) (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202510:00 | Peach Aviation 355 | (NRT) (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202501:10 | Peach Aviation 876 | (PVG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202520:55 | Peach Aviation 860 | (TPE) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202515:00 | Peach Aviation 197 | (KIX) (KOJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202505:45 | Peach Aviation 859 | (HND) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202508:30 | Peach Aviation 733 | (KIX) (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202520:55 | Peach Aviation 860 | (TPE) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202509:01 | Peach Aviation 413 | (SDJ) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202501:10 | Peach Aviation 876 | (PVG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202522:00 | Peach Aviation 29 | (KIX) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202520:35 | Peach Aviation 224 | (OKA) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202520:20 | Peach Aviation 490 | (OKA) (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202519:40 | Peach Aviation 292 | (OKA) (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202518:50 | Peach Aviation 28 | (TPE) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202517:55 | Peach Aviation 289 | (FUK) (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202516:50 | Peach Aviation 929 | (OKA) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202507:30 | Peach Aviation 712 | (ICN) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202507:00 | Peach Aviation 133 | (KIX) (SDJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202501:45 | Peach Aviation 68 | (HKG) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202501:10 | Peach Aviation 876 | (PVG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202520:55 | Peach Aviation 860 | (TPE) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
