I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261/2004, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. È da sottolineare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Riguardo a potenziale importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come spazi riservati per l’attesa, informazioni aggiornate e assistenza del personale per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come smarrimento, danneggiamenti o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza e supporto per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea può fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni quando la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà influenziare significativamente sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, JetSmart non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di JetSmart
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi conosciamo leggi UE e faremo del nostro meglio per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202617:40 | JetSMART 3032 | (CRD) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:33 | JetSMART 3192 | (REL) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:28 | JetSMART 5452 | (MDE) (ADZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:07 | JetSMART 632 | (BBA) (ZCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | JetSMART 3031 | (AEP) (CRD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:00 | JetSMART 5360 | (BOG) (ADZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:31 | JetSMART 3047 | (AEP) (BRC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:16 | JetSMART 3010 | (AEP) (SLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:16 | JetSMART 3044 | (BRC) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:51 | JetSMART 3734 | (AEP) (MDZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:56 | JetSMART 3182 | (CPC) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202601:30 | JetSMART 793 | (BOG) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202617:58 | JetSMART 632 | (ZCO) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:40 | JetSMART 632 | (BBA) (ZCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:19 | JetSMART 502 | (CCP) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:38 | JetSMART 3184 | (CPC) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:45 | JetSMART 3183 | (AEP) (CPC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:13 | JetSMART 631 | (SCL) (ZCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:30 | JetSMART 730 | (AEP) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:14 | JetSMART 3070 | (AEP) (MDZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:50 | JetSMART 5112 | (BOG) (MDE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202601:30 | JetSMART 793 | (BOG) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202609:02 | JetSMART 633 | (SCL) (ZCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202607:21 | JetSMART 5532 | (CTG) (CLO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202618:34 | JetSMART 669 | (LSC) (CCP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:19 | JetSMART 633 | (ZCO) (BBA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202613:20 | JetSMART 633 | (SCL) (ZCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202623:52 | JetSMART 3021 | (SLA) (EZE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202621:23 | JetSMART 3149 | (IGR) (EZE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202620:08 | JetSMART 3079 | (MDZ) (EZE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202620:01 | JetSMART 3154 | (EZE) (IGR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202618:49 | JetSMART 3148 | (EZE) (IGR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202618:49 | JetSMART 3148 | (EZE) (IGR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202618:25 | JetSMART 5587 | (SMR) (CLO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202618:14 | JetSMART 5442 | (MDE) (SMR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202618:10 | JetSMART 3053 | (EZE) (BRC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202617:27 | JetSMART 3078 | (EZE) (MDZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:35 | JetSMART 5436 | (MDE) (SMR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202621:55 | JetSMART 3819 | (FLN) (EZE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202610:21 | JetSMART 872 | (SCL) (FLN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202605:30 | JetSMART 3822 | (EZE) (FLN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202520:33 | JetSMART 3064 | (AEP) (RES) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202504:30 | JetSMART 3041 | (EZE) (BRC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202519:41 | JetSMART 5429 | (CTG) (MDE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202519:35 | JetSMART 140 | (LSC) (ANF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202514:47 | JetSMART 634 | (BBA) (ZCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202512:36 | JetSMART 633 | (ZCO) (BBA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202510:37 | JetSMART 633 | (SCL) (ZCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:55 | JetSMART 3814 | (AEP) (GIG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202513:35 | JetSMART 3181 | (AEP) (CPC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202512:54 | JetSMART 3816 | (EZE) (GIG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202510:10 | JetSMART 5152 | (BOG) (CTG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202501:59 | JetSMART 5839 | (SCL) (MDE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202516:57 | JetSMART 632 | (ZCO) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202515:30 | JetSMART 853 | (TRU) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202512:07 | JetSMART 852 | (SCL) (TRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202510:41 | JetSMART 631 | (SCL) (ZCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202510:43 | JetSMART 3042 | (BRC) (EZE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202522:14 | JetSMART 3011 | (SLA) (EZE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202521:20 | JetSMART 3237 | (TUC) (EZE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202519:20 | JetSMART 3010 | (EZE) (SLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202513:08 | JetSMART 5121 | (MDE) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202512:42 | JetSMART 7253 | (TPP) (LIM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202511:47 | JetSMART 5159 | (CTG) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202511:02 | JetSMART 7259 | (TPP) (LIM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202510:30 | JetSMART 5150 | (BOG) (CTG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202510:03 | JetSMART 5428 | (MDE) (CTG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202509:00 | JetSMART 7258 | (LIM) (TPP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202508:23 | JetSMART 5521 | (CUC) (MDE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202522:01 | JetSMART 11 | (IQQ) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202519:41 | JetSMART 67 | (ANF) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202508:23 | JetSMART 541 | (CJC) (CCP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202508:00 | JetSMART 3931 | (AEP) (USH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202508:29 | JetSMART 5411 | (CTG) (MDE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202507:21 | JetSMART 5532 | (CTG) (CLO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202521:53 | JetSMART 13 | (IQQ) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:41 | JetSMART 3182 | (CPC) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:30 | JetSMART 3201 | (AEP) (USH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:20 | JetSMART 7258 | (LIM) (TPP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202506:00 | JetSMART 5300 | (BOG) (CLO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202505:00 | JetSMART 5360 | (BOG) (ADZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202504:45 | JetSMART 5112 | (BOG) (MDE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202523:13 | JetSMART 5119 | (MDE) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202522:45 | JetSMART 5173 | (SMR) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202519:53 | JetSMART 790 | (SCL) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202519:20 | JetSMART 3110 | (AEP) (COR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202516:05 | JetSMART 5185 | (SMR) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202515:13 | JetSMART 5134 | (MDE) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202512:37 | JetSMART 5151 | (CTG) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202512:04 | JetSMART 5163 | (CTG) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202510:55 | JetSMART 5179 | (SMR) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202510:40 | JetSMART 5171 | (SMR) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202507:24 | JetSMART 631 | (SCL) (ZCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202523:55 | JetSMART 3166 | (NQN) (EZE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:56 | JetSMART 63 | (ANF) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:35 | JetSMART 801 | (CLO) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202517:24 | JetSMART 194 | (PMC) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202517:20 | JetSMART 37 | (CJC) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202514:25 | JetSMART 5321 | (PEI) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202513:13 | JetSMART 5113 | (MDE) (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
