I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 prevede una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Riguardo a potenziale importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come aree di attesa dedicate, aggiornamenti costanti e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danneggiamenti o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la segnalazione e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli nell’UE; inoltre, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, All Nippon Airways non è compagnia aerea europea. Pertanto, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di All Nippon Airways
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.01.202600:50 | ANA 106 | (HND) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202622:55 | ANA 6251 | (HND) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202622:55 | ANA 108 | (HND) (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:45 | ANA 4744 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:25 | ANA 84 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:15 | ANA 5353 | (CDG) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:10 | ANA 6632 | (IST) (BAH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:05 | ANA 6360 | (AUH) (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:00 | ANA 4738 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:00 | ANA 4739 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:00 | ANA 99 | (HND) (KIX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:30 | ANA 82 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:30 | ANA 97 | (HND) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:20 | ANA 409 | (HND) (AXT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:00 | ANA 79 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:00 | ANA 4736 | (CTS) (HND) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:00 | ANA 79 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:40 | ANA 4788 | (AKJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:30 | ANA 78 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:05 | ANA 4858 | (HKD) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:00 | ANA 2419 | (HND) (KMJ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:00 | ANA 2419 | (HND) (KMJ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:45 | ANA 5361 | (MBA) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:25 | ANA 700 | (UBJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:25 | ANA 700 | (UBJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:00 | ANA 75 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:00 | ANA 37 | (HND) (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:00 | ANA 37 | (HND) (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:00 | ANA 75 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:00 | ANA 647 | (HND) (KMJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:00 | ANA 647 | (HND) (KMJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:55 | ANA 4857 | (CTS) (HKD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:50 | ANA 4731 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:50 | ANA 4731 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:40 | ANA 4886 | (SHB) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | ANA 74 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | ANA 5359 | (NBO) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | ANA 74 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:15 | ANA 4787 | (HND) (AKJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:00 | ANA 756 | (KMQ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:00 | ANA 756 | (KMQ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:00 | ANA 4844 | (WKJ) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:50 | ANA 6367 | (DMM) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:50 | ANA 472 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:50 | ANA 472 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:45 | ANA 4760 | (HKD) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:45 | ANA 4760 | (HKD) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:40 | ANA 723 | (HND) (ONJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:35 | ANA 297 | (HND) (TTJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:30 | ANA 70 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:30 | ANA 70 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:20 | ANA 4885 | (CTS) (SHB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:15 | ANA 567 | (HND) (KCZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:05 | ANA 4728 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:05 | ANA 4728 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:00 | ANA 697 | (HND) (UBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:55 | ANA 1895 | (HND) (HAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:50 | ANA 408 | (AXT) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:30 | ANA 4843 | (CTS) (WKJ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:30 | ANA 68 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:20 | ANA 2424 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:20 | ANA 2424 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:15 | ANA 9738 | (HAN) (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:15 | ANA 470 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:00 | ANA 4726 | (CTS) (HND) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:00 | ANA 556 | (HKD) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:55 | ANA 378 | (SHB) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | ANA 4784 | (AKJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | ANA 66 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | ANA 722 | (ONJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:20 | ANA 565 | (HND) (KCZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:20 | ANA 468 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:20 | ANA 256 | (FUK) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:20 | ANA 565 | (HND) (KCZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:20 | ANA 565 | (HND) (KCZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:10 | ANA 1853 | (ITM) (AOJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:45 | ANA 666 | (NGS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:45 | ANA 742 | (KUH) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:40 | ANA 5126 | (LIS) (BRU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:35 | ANA 997 | (HND) (TAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:30 | ANA 4724 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:30 | ANA 64 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:25 | ANA 283 | (HND) (TKS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:20 | ANA 991 | (HND) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:20 | ANA 254 | (FUK) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:15 | ANA 996 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:15 | ANA 572 | (WKJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:10 | ANA 2475 | (HND) (KOJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:00 | ANA 3846 | (FUK) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:50 | ANA 4723 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:50 | ANA 5890 | (KRK) (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:40 | ANA 252 | (FUK) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:35 | ANA 5172 | (MAD) (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:35 | ANA 377 | (HND) (SHB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:30 | ANA 62 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:30 | ANA 90 | (ISG) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:20 | ANA 4720 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:20 | ANA 398 | (SYO) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:15 | ANA 1893 | (HND) (HAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:15 | ANA 1087 | (HND) (YGJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
