I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle parti successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi avere diritto a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Riguardo a potenziale importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come aree di attesa dedicate, informazioni aggiornate e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative si applicano a tutti i voli nell’UE; inoltre, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei casi in cui la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, LATAM Airlines non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di LATAM Airlines
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi conosciamo leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.01.202608:35 | LATAM Airlines 4854 | (MEL) (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:35 | LATAM Airlines 5633 | (HKG) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:20 | LATAM Airlines 5644 | (HKG) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:45 | LATAM Airlines 6044 | (DOH) (BEY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:50 | LATAM Airlines 5634 | (HKG) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:45 | LATAM Airlines 5788 | (BCN) (NTE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:40 | LATAM Airlines 5827 | (BCN) (VCE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:35 | LATAM Airlines 7409 | (BEY) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:35 | LATAM Airlines 5751 | (BCN) (AMS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:30 | LATAM Airlines 5791 | (FCO) (BCN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:30 | LATAM Airlines 5929 | (HKG) (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:20 | LATAM Airlines 5847 | (BCN) (LIS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:10 | LATAM Airlines 1684 | (MAD) (BCN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:50 | LATAM Airlines 8366 | (AEP) (LUQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:30 | LATAM Airlines 7473 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:30 | LATAM Airlines 7473 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:25 | LATAM Airlines 8329 | (AEP) (MDQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:05 | LATAM Airlines 5878 | (BCN) (TFN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:05 | LATAM Airlines 7488 | (HND) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:45 | LATAM Airlines 5746 | (BCN) (ACE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:45 | LATAM Airlines 5787 | (BCN) (BOD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:40 | LATAM Airlines 5236 | (AEP) (TUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:30 | LATAM Airlines 5241 | (BRC) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:25 | LATAM Airlines 5769 | (BCN) (MAH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:15 | LATAM Airlines 8324 | (TUC) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:15 | LATAM Airlines 5742 | (BCN) (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:15 | LATAM Airlines 5940 | (AEP) (FTE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:00 | LATAM Airlines 8354 | (EQS) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:55 | LATAM Airlines 8371 | (SLA) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:55 | LATAM Airlines 5861 | (BCN) (PMI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:35 | LATAM Airlines 5749 | (BCN) (ALC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:30 | LATAM Airlines 5774 | (BCN) (ORY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:30 | LATAM Airlines 5843 | (FCO) (BCN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:25 | LATAM Airlines 8343 | (AEP) (RSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:20 | LATAM Airlines 7449 | (BCN) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:20 | LATAM Airlines 8330 | (AEP) (NQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:20 | LATAM Airlines 5957 | (AEP) (JUJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:15 | LATAM Airlines 5485 | (LHR) (BHD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:55 | LATAM Airlines 1522 | (MAD) (BCN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:55 | LATAM Airlines 8143 | (AEP) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:35 | LATAM Airlines 5952 | (BRC) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:25 | LATAM Airlines 5253 | (FLN) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:15 | LATAM Airlines 5492 | (EDI) (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:10 | LATAM Airlines 8393 | (CNQ) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:05 | LATAM Airlines 8034 | (GRU) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:02 | LATAM Airlines 285 | (PMC) (BBA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:00 | LATAM Airlines 8356 | (SLA) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:45 | LATAM Airlines 8419 | (CPC) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:20 | LATAM Airlines 5948 | (BRC) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:40 | LATAM Airlines 8314 | (AEP) (BHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:40 | LATAM Airlines 8392 | (AEP) (BHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:40 | LATAM Airlines 2429 | (AEP) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:35 | LATAM Airlines 455 | (SCL) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:20 | LATAM Airlines 5760 | (BCN) (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:20 | LATAM Airlines 8412 | (FMA) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:15 | LATAM Airlines 8350 | (CPC) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:10 | LATAM Airlines 5416 | (BRU) (MAD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:05 | LATAM Airlines 8399 | (IRJ) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:00 | LATAM Airlines 4891 | (MEL) (DPO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:00 | LATAM Airlines 5926 | (SYD) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:55 | LATAM Airlines 5246 | (FTE) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:50 | LATAM Airlines 5755 | (BCN) (BSL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:40 | LATAM Airlines 8420 | (AEP) (NQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:22 | LATAM Airlines 7101 | (BDL) (ATL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:15 | LATAM Airlines 5955 | (AEP) (IGR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:15 | LATAM Airlines 4899 | (SYD) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:05 | LATAM Airlines 5928 | (MEL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:00 | LATAM Airlines 6093 | (JNB) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:00 | LATAM Airlines 8344 | (IGR) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:55 | LATAM Airlines 8361 | (AEP) (ROS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:30 | LATAM Airlines 5969 | (AEP) (COR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:25 | LATAM Airlines 8424 | (PSS) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:21 | LATAM Airlines 4125 | (BAQ) (BOG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:20 | LATAM Airlines 5242 | (COR) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:05 | LATAM Airlines 5254 | (MDZ) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:55 | LATAM Airlines 3006 | (CGH) (BSB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:50 | LATAM Airlines 7491 | (HND) (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:45 | LATAM Airlines 4236 | (BOG) (ADZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:40 | LATAM Airlines 5258 | (SFN) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:35 | LATAM Airlines 2380 | (LIM) (AEP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:20 | LATAM Airlines 3748 | (BSB) (MAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:15 | LATAM Airlines 3609 | (CGH) (BSB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:05 | LATAM Airlines 1568 | (MAD) (BRU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:00 | LATAM Airlines 8664 | (BRU) (FRA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:00 | LATAM Airlines 4180 | (BOG) (BGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:40 | LATAM Airlines 3390 | (BSB) (CGB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:35 | LATAM Airlines 3849 | (CGH) (SSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:30 | LATAM Airlines 3080 | (CGH) (FLN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:30 | LATAM Airlines 3704 | (BSB) (BEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:30 | LATAM Airlines 4372 | (CTG) (ADZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:25 | LATAM Airlines 3968 | (BSB) (OPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:23 | LATAM Airlines 147 | (CJC) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:15 | LATAM Airlines 3615 | (FLN) (GIG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:15 | LATAM Airlines 4226 | (BOG) (ADZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:10 | LATAM Airlines 3300 | (GRU) (FLN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:05 | LATAM Airlines 4676 | (GRU) (BSB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:05 | LATAM Airlines 4843 | (SYD) (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:00 | LATAM Airlines 3350 | (GRU) (SSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:55 | LATAM Airlines 4138 | (BOG) (BAQ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:50 | LATAM Airlines 4702 | (GRU) (AJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
