I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Per quanto riguarda possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea possa fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, JetBlue non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di JetBlue
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
15.07.202514:55 | JetBlue Airways 6685 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
14.07.202518:05 | JetBlue Airways 5372 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
13.07.202518:29 | JetBlue Airways 197 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
13.07.202517:16 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
13.07.202515:52 | JetBlue Airways 1174 | Nashville (BNA) New York (JFK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
13.07.202513:15 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
13.07.202507:15 | JetBlue Airways 6267 | Hamburg (HAM) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202523:25 | JetBlue Airways 134 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202517:59 | JetBlue Airways 227 | New York (JFK) Puerto Plata (POP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202512:55 | JetBlue Airways 5998 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202523:30 | JetBlue Airways 5814 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202521:13 | JetBlue Airways 198 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202518:29 | JetBlue Airways 197 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202517:27 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202512:55 | JetBlue Airways 5998 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
11.07.202512:05 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202507:15 | JetBlue Airways 397 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202517:59 | JetBlue Airways 227 | New York (JFK) Puerto Plata (POP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202517:27 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202516:30 | JetBlue Airways 263 | New York (JFK) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202508:10 | JetBlue Airways 5806 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202523:20 | JetBlue Airways 264 | Seattle (SEA) New York (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:05 | JetBlue Airways 5372 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202517:59 | JetBlue Airways 227 | New York (JFK) Puerto Plata (POP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202517:27 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202517:16 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202511:50 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202511:20 | JetBlue Airways 6859 | Rome (LIN) Dublin (DUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202508:15 | JetBlue Airways 854 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202507:30 | JetBlue Airways 1602 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202506:30 | JetBlue Airways 254 | New York (DCA) New York (JFK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:59 | JetBlue Airways 1203 | Newark (EWR) Santo Domingo (SDQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:30 | JetBlue Airways 2829 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202521:22 | JetBlue Airways 359 | Burbank (BUR) New York (JFK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:45 | JetBlue Airways 6279 | Zurich (ZRH) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:25 | JetBlue Airways 6572 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:25 | JetBlue Airways 709 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:20 | JetBlue Airways 6306 | London (LHR) Oslo (OSL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:00 | JetBlue Airways 143 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:56 | JetBlue Airways 201 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:30 | JetBlue Airways 1154 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:25 | JetBlue Airways 6275 | Oslo (OSL) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:05 | JetBlue Airways 5372 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:00 | JetBlue Airways 227 | New York (JFK) Puerto Plata (POP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:46 | JetBlue Airways 1962 | West Palm Beach (PBI) New York (LGA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:27 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:59 | JetBlue Airways 358 | New York (JFK) Burbank (BUR) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:30 | JetBlue Airways 263 | New York (JFK) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:59 | JetBlue Airways 309 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:30 | JetBlue Airways 6274 | London (LHR) Oslo (OSL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:15 | JetBlue Airways 53 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:15 | JetBlue Airways 6278 | London (LHR) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:50 | JetBlue Airways 6692 | Warsaw (WAW) Bucharest (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:05 | JetBlue Airways 6286 | London (LHR) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:45 | JetBlue Airways 5354 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:14 | JetBlue Airways 1054 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:05 | JetBlue Airways 6805 | Dublin (DUB) New York (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:02 | JetBlue Airways 401 | Boston (BOS) New Orleans (MSY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:55 | JetBlue Airways 1167 | Westchester County (HPN) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:55 | JetBlue Airways 5704 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:55 | JetBlue Airways 5921 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:44 | JetBlue Airways 5959 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:27 | JetBlue Airways 5102 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:23 | JetBlue Airways 5981 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:15 | JetBlue Airways 5155 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:00 | JetBlue Airways 1286 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:45 | JetBlue Airways 1461 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:07 | JetBlue Airways 5745 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:56 | JetBlue Airways 5122 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:40 | JetBlue Airways 1117 | Boston (BOS) New York (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:25 | JetBlue Airways 5715 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:15 | JetBlue Airways 5115 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:15 | JetBlue Airways 5709 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:12 | JetBlue Airways 5101 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:08 | JetBlue Airways 5729 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:05 | JetBlue Airways 1159 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:00 | JetBlue Airways 2709 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:00 | JetBlue Airways 1293 | Boston (BOS) Wilmington (ILM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:00 | JetBlue Airways 687 | Boston (BOS) Los Angeles (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:50 | JetBlue Airways 6573 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:50 | JetBlue Airways 6540 | Doha (DOH) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:45 | JetBlue Airways 374 | Syracuse (SYR) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:25 | JetBlue Airways 5114 | Saranac Lake (SLK) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:22 | JetBlue Airways 716 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:19 | JetBlue Airways 2895 | Boston (BOS) Higuey (PUJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:15 | JetBlue Airways 5726 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:00 | JetBlue Airways 5156 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:00 | JetBlue Airways 6858 | Dublin (DUB) Rome (LIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:50 | JetBlue Airways 5109 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:45 | JetBlue Airways 2718 | New York (JFK) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:40 | JetBlue Airways 6820 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:15 | JetBlue Airways 6882 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:00 | JetBlue Airways 562 | San Juan (SJU) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202503:08 | JetBlue Airways 1924 | Santiago (STI) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202523:55 | JetBlue Airways 409 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202523:25 | JetBlue Airways 134 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:55 | JetBlue Airways 539 | New York (JFK) Aguadilla (BQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:50 | JetBlue Airways 502 | Phoenix (PHX) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:30 | JetBlue Airways 2829 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:15 | JetBlue Airways 102 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
