I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali benefici puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi quando la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione accada. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Southwest Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Southwest Airlines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi conosciamo leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.06.202508:15 | Southwest Airlines 3173 | Houston (HOU) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:10 | Southwest Airlines 1600 | Houston (HOU) Ontario (ONT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:30 | Southwest Airlines 2577 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:15 | Southwest Airlines 2388 | Tulsa (TUL) Las Vegas (LAS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:10 | Southwest Airlines 2469 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:05 | Southwest Airlines 3858 | Houston (HOU) (DCA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:00 | Southwest Airlines 4 | Houston (HOU) Chicago (DAL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:35 | Southwest Airlines 4755 | Tulsa (TUL) Chicago (MDW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:00 | Southwest Airlines 4792 | Tulsa (TUL) Denver (DEN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202505:45 | Southwest Airlines 3064 | Memphis (MEM) Houston (HOU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202505:35 | Southwest Airlines 3146 | Tulsa (TUL) Chicago (DAL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202505:35 | Southwest Airlines 379 | Houston (HOU) Las Vegas (LAS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:00 | Southwest Airlines 255 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202521:55 | Southwest Airlines 3244 | Boston (BOS) Baltimore (BWI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202520:55 | Southwest Airlines 2570 | Los Angeles (SMF) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202520:35 | Southwest Airlines 942 | Nashville (BNA) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202520:25 | Southwest Airlines 2031 | Baltimore (BWI) West Palm Beach (PBI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202520:05 | Southwest Airlines 3977 | Milwaukee (MKE) Denver (DEN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202519:55 | Southwest Airlines 3575 | Milwaukee (MKE) Phoenix (PHX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:55 | Southwest Airlines 937 | Chicago (MDW) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:40 | Southwest Airlines 3499 | Denver (DEN) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:20 | Southwest Airlines 3634 | Las Vegas (LAS) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:10 | Southwest Airlines 3259 | Las Vegas (LAS) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:30 | Southwest Airlines 3381 | Milwaukee (MKE) Las Vegas (LAS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202516:50 | Southwest Airlines 3066 | Phoenix (PHX) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:15 | Southwest Airlines 3244 | Denver (DEN) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:45 | Southwest Airlines 3156 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202512:10 | Southwest Airlines 586 | Nashville (BNA) Long Beach (LGB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202511:55 | Southwest Airlines 1909 | Nashville (BNA) Chicago (MCI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202511:35 | Southwest Airlines 3447 | Nashville (BNA) San Francisco (SFO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:55 | Southwest Airlines 3660 | Nashville (BNA) New York (MCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:30 | Southwest Airlines 6440 | Nashville (BNA) Chicago (MCI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:20 | Southwest Airlines 1192 | Nashville (BNA) Milwaukee (MKE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202508:30 | Southwest Airlines 2760 | Nashville (BNA) Chicago (DAL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:50 | Southwest Airlines 2928 | Nashville (BNA) San Antonio (SAT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202521:30 | Southwest Airlines 254 | St Louis (STL) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202521:25 | Southwest Airlines 1981 | Chicago (DAL) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202520:15 | Southwest Airlines 2960 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202520:15 | Southwest Airlines 711 | Ontario (ONT) Phoenix (PHX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202519:30 | Southwest Airlines 758 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202518:40 | Southwest Airlines 3593 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202518:00 | Southwest Airlines 3644 | Ontario (ONT) Oakland (OAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:50 | Southwest Airlines 1309 | Phoenix (PHX) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:35 | Southwest Airlines 2151 | Chicago (MDW) Burbank (BUR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202521:35 | Southwest Airlines 205 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202521:30 | Southwest Airlines 2311 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202521:20 | Southwest Airlines 4862 | Chicago (DAL) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202521:10 | Southwest Airlines 2677 | Las Vegas (LAS) Santa Barbara (SBA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202520:50 | Southwest Airlines 153 | Nashville (BNA) Pensacola (PNS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202520:50 | Southwest Airlines 4203 | Nashville (BNA) New Orleans (MSY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202520:35 | Southwest Airlines 2741 | Chicago (MDW) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202520:25 | Southwest Airlines 4003 | Tampa (TPA) Chicago (MCI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202520:20 | Southwest Airlines 4059 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202519:40 | Southwest Airlines 1567 | Buffalo (BUF) New York (MCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202519:30 | Southwest Airlines 657 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202519:30 | Southwest Airlines 4483 | Phoenix (PHX) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202519:30 | Southwest Airlines 4568 | Denver (DEN) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:55 | Southwest Airlines 3655 | Phoenix (PHX) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:45 | Southwest Airlines 3906 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:35 | Southwest Airlines 884 | Austin (AUS) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:30 | Southwest Airlines 1585 | Chicago (MDW) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:30 | Southwest Airlines 399 | Chicago (MDW) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:20 | Southwest Airlines 1982 | Tulsa (TUL) Chicago (DAL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:20 | Southwest Airlines 1650 | Denver (DEN) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:20 | Southwest Airlines 331 | Chicago (MCI) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:50 | Southwest Airlines 3907 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:45 | Southwest Airlines 1567 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:25 | Southwest Airlines 3931 | Tulsa (TUL) Las Vegas (LAS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:20 | Southwest Airlines 1596 | Wichita (ICT) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:15 | Southwest Airlines 1141 | Denver (DEN) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:10 | Southwest Airlines 200 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:00 | Southwest Airlines 952 | Phoenix (PHX) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:50 | Southwest Airlines 1309 | Phoenix (PHX) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:40 | Southwest Airlines 2912 | Chicago (DAL) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:35 | Southwest Airlines 172 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:20 | Southwest Airlines 1596 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:15 | Southwest Airlines 1553 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:40 | Southwest Airlines 274 | Las Vegas (LAS) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:35 | Southwest Airlines 3317 | Phoenix (PHX) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:35 | Southwest Airlines 1532 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:25 | Southwest Airlines 441 | Las Vegas (LAS) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:20 | Southwest Airlines 1599 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202513:20 | Southwest Airlines 2672 | Tucson (TUS) Denver (DEN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202512:25 | Southwest Airlines 738 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202511:35 | Southwest Airlines 672 | Chicago (MDW) Tucson (TUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:45 | Southwest Airlines 3063 | Salt Lake City (SLC) Denver (DEN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202522:00 | Southwest Airlines 5210 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202521:55 | Southwest Airlines 2084 | Nashville (BNA) San Antonio (SAT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202521:45 | Southwest Airlines 3068 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202521:35 | Southwest Airlines 205 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202521:10 | Southwest Airlines 1761 | Las Vegas (LAS) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202521:00 | Southwest Airlines 3469 | Los Angeles (SMF) San Diego (SAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:50 | Southwest Airlines 3888 | Austin (AUS) San Diego (SAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:35 | Southwest Airlines 2675 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:35 | Southwest Airlines 1466 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:35 | Southwest Airlines 4378 | Baltimore (BWI) San Diego (SAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:25 | Southwest Airlines 4573 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:25 | Southwest Airlines 3784 | Oakland (OAK) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:25 | Southwest Airlines 2428 | New York (MCO) San Antonio (SAT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:20 | Southwest Airlines 3238 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
