I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali benefici puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi quando la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione accada. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Southwest Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Southwest Airlines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi conosciamo leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
14.05.202522:00 | Southwest Airlines 2369 | Houston (HOU) Tulsa (TUL) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:35 | Southwest Airlines 470 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:30 | Southwest Airlines 2311 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:25 | Southwest Airlines 340 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:15 | Southwest Airlines 2960 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:15 | Southwest Airlines 3211 | Tampa (TPA) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:05 | Southwest Airlines 792 | Los Angeles (LAX) Tucson (TUS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:40 | Southwest Airlines 3593 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:50 | Southwest Airlines 3907 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
14.05.202512:40 | Southwest Airlines 3146 | Houston (HOU) Chicago (ECP) | delayed | Risarcimento |
14.05.202512:05 | Southwest Airlines 1783 | New York (RSW) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:50 | Southwest Airlines 3312 | Nashville (BNA) Burbank (BUR) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:30 | Southwest Airlines 2225 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
14.05.202510:25 | Southwest Airlines 4314 | Nashville (BNA) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
14.05.202509:05 | Southwest Airlines 1928 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
13.05.202519:40 | Southwest Airlines 1567 | Buffalo (BUF) New York (MCO) | delayed | Risarcimento |
13.05.202517:45 | Southwest Airlines 1567 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
12.05.202522:15 | Southwest Airlines 4514 | Chicago (DAL) Little Rock (LIT) | delayed | Risarcimento |
12.05.202522:15 | Southwest Airlines 2618 | Chicago (DAL) San Antonio (SAT) | delayed | Risarcimento |
12.05.202522:15 | Southwest Airlines 3748 | Chicago (DAL) Tulsa (TUL) | delayed | Risarcimento |
12.05.202522:05 | Southwest Airlines 4262 | Chicago (DAL) Phoenix (PHX) | delayed | Risarcimento |
12.05.202521:55 | Southwest Airlines 4188 | Chicago (DAL) El Paso (ELP) | delayed | Risarcimento |
12.05.202521:55 | Southwest Airlines 1145 | Chicago (DAL) Las Vegas (LAS) | delayed | Risarcimento |
12.05.202521:45 | Southwest Airlines 4489 | Chicago (DAL) Lubbock (LBB) | delayed | Risarcimento |
12.05.202521:45 | Southwest Airlines 4159 | St Louis (STL) Tulsa (TUL) | delayed | Risarcimento |
12.05.202521:40 | Southwest Airlines 2951 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Risarcimento |
12.05.202520:55 | Southwest Airlines 2784 | Chicago (DAL) Albuquerque (ABQ) | delayed | Risarcimento |
12.05.202520:35 | Southwest Airlines 3474 | Chicago (DAL) Indianapolis (IND) | delayed | Risarcimento |
12.05.202520:15 | Southwest Airlines 3104 | Chicago (DAL) Tampa (TPA) | delayed | Risarcimento |
12.05.202520:05 | Southwest Airlines 1372 | San Diego (SAN) Tucson (TUS) | delayed | Risarcimento |
12.05.202519:40 | Southwest Airlines 2617 | Chicago (DAL) (DCA) | delayed | Risarcimento |
12.05.202519:30 | Southwest Airlines 2754 | Buffalo (BUF) Chicago (MDW) | delayed | Risarcimento |
12.05.202519:25 | Southwest Airlines 1596 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | delayed | Risarcimento |
12.05.202519:20 | Southwest Airlines 46 | Chicago (DAL) Chicago (MCI) | delayed | Risarcimento |
12.05.202518:50 | Southwest Airlines 3816 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
12.05.202518:30 | Southwest Airlines 49 | Chicago (DAL) Houston (HOU) | delayed | Risarcimento |
12.05.202517:50 | Southwest Airlines 3931 | Austin (AUS) Tulsa (TUL) | delayed | Risarcimento |
12.05.202517:40 | Southwest Airlines 3907 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
12.05.202517:35 | Southwest Airlines 1370 | Chicago (DAL) New York (LGA) | delayed | Risarcimento |
12.05.202517:05 | Southwest Airlines 994 | Chicago (DAL) Phoenix (PHX) | delayed | Risarcimento |
12.05.202517:00 | Southwest Airlines 3692 | Chicago (DAL) Lubbock (LBB) | delayed | Risarcimento |
12.05.202516:55 | Southwest Airlines 644 | Chicago (DAL) (DCA) | delayed | Risarcimento |
12.05.202516:45 | Southwest Airlines 282 | Chicago (DAL) Midland (MAF) | delayed | Risarcimento |
12.05.202516:40 | Southwest Airlines 3107 | Chicago (DAL) New Orleans (MSY) | delayed | Risarcimento |
12.05.202516:30 | Southwest Airlines 3276 | Chicago (DAL) Little Rock (LIT) | delayed | Risarcimento |
12.05.202516:00 | Southwest Airlines 1138 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | delayed | Risarcimento |
12.05.202512:45 | Southwest Airlines 2959 | Tampa (TPA) Indianapolis (IND) | delayed | Risarcimento |
12.05.202512:05 | Southwest Airlines 2838 | New York (RSW) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
12.05.202511:30 | Southwest Airlines 2743 | Tampa (TPA) Pittsburgh (PIT) | delayed | Risarcimento |
12.05.202511:30 | Southwest Airlines 8508 | Los Angeles (SMF) Burbank (BUR) | delayed | Risarcimento |
12.05.202510:20 | Southwest Airlines 1133 | Tampa (TPA) Albany (ALB) | delayed | Risarcimento |
12.05.202509:35 | Southwest Airlines 534 | Tampa (TPA) Islip (ISP) | delayed | Risarcimento |
12.05.202509:35 | Southwest Airlines 4557 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
12.05.202509:20 | Southwest Airlines 2275 | Tampa (TPA) Windsor Locks (BDL) | delayed | Risarcimento |
12.05.202509:15 | Southwest Airlines 3521 | Tampa (TPA) Chicago (MDW) | delayed | Risarcimento |
12.05.202508:45 | Southwest Airlines 440 | Tampa (TPA) Chicago (DAL) | delayed | Risarcimento |
12.05.202508:05 | Southwest Airlines 2483 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | delayed | Risarcimento |
12.05.202501:45 | Southwest Airlines 8509 | Seattle (SEA) Everett (PAE) | delayed | Risarcimento |
11.05.202513:55 | Southwest Airlines 372 | Denver (DEN) Montrose (MTJ) | delayed | Risarcimento |
10.05.202521:00 | Southwest Airlines 4427 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | delayed | Risarcimento |
10.05.202514:50 | Southwest Airlines 2424 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
10.05.202514:40 | Southwest Airlines 2516 | Buffalo (BUF) Nashville (BNA) | delayed | Risarcimento |
10.05.202512:55 | Southwest Airlines 954 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
10.05.202511:50 | Southwest Airlines 1851 | Buffalo (BUF) New York (RSW) | delayed | Risarcimento |
10.05.202508:40 | Southwest Airlines 4148 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
10.05.202508:10 | Southwest Airlines 3260 | Phoenix (PHX) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
09.05.202520:45 | Southwest Airlines 4059 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
09.05.202518:35 | Southwest Airlines 4040 | Chicago (MDW) Chicago (ECP) | delayed | Risarcimento |
09.05.202517:20 | Southwest Airlines 2839 | Nashville (BNA) Burbank (BUR) | delayed | Risarcimento |
09.05.202517:15 | Southwest Airlines 3839 | San Jose (SJC) Burbank (BUR) | delayed | Risarcimento |
09.05.202515:40 | Southwest Airlines 1495 | Nashville (BNA) Chicago (DAL) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202515:35 | Southwest Airlines 3254 | Tampa (TPA) Las Vegas (LAS) | delayed | Risarcimento |
09.05.202515:00 | Southwest Airlines 1625 | Tampa (TPA) Nashville (BNA) | delayed | Risarcimento |
09.05.202514:55 | Southwest Airlines 954 | Buffalo (BUF) Denver (DEN) | delayed | Risarcimento |
09.05.202514:35 | Southwest Airlines 3327 | Nashville (BNA) Boston (BOS) | delayed | Risarcimento |
09.05.202514:00 | Southwest Airlines 1899 | Tampa (TPA) Baltimore (BWI) | delayed | Risarcimento |
09.05.202514:00 | Southwest Airlines 2705 | Tampa (TPA) Phoenix (PHX) | delayed | Risarcimento |
09.05.202513:35 | Southwest Airlines 1518 | Tampa (TPA) (DCA) | delayed | Risarcimento |
09.05.202513:35 | Southwest Airlines 735 | Nashville (BNA) New York (MCO) | delayed | Risarcimento |
09.05.202513:30 | Southwest Airlines 310 | Tampa (TPA) Birmingham (BHM) | delayed | Risarcimento |
09.05.202513:15 | Southwest Airlines 3083 | Nashville (BNA) Memphis (MEM) | delayed | Risarcimento |
09.05.202513:05 | Southwest Airlines 2231 | Nashville (BNA) St Louis (STL) | delayed | Risarcimento |
09.05.202513:05 | Southwest Airlines 1823 | Nashville (BNA) Tulsa (TUL) | delayed | Risarcimento |
09.05.202513:05 | Southwest Airlines 1348 | Nashville (BNA) Pensacola (PNS) | delayed | Risarcimento |
09.05.202512:55 | Southwest Airlines 3922 | Tampa (TPA) Havana (HAV) | delayed | Risarcimento |
09.05.202512:50 | Southwest Airlines 3059 | Nashville (BNA) Austin (AUS) | delayed | Risarcimento |
09.05.202512:35 | Southwest Airlines 2689 | Nashville (BNA) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Risarcimento |
09.05.202512:35 | Southwest Airlines 2837 | Nashville (BNA) Jackson (JAN) | delayed | Risarcimento |
09.05.202512:20 | Southwest Airlines 1333 | Nashville (BNA) Long Beach (LGB) | delayed | Risarcimento |
09.05.202512:10 | Southwest Airlines 2415 | Nashville (BNA) Phoenix (PHX) | delayed | Risarcimento |
09.05.202512:05 | Southwest Airlines 2838 | New York (RSW) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
09.05.202512:05 | Southwest Airlines 2371 | Nashville (BNA) Indianapolis (IND) | delayed | Risarcimento |
09.05.202512:05 | Southwest Airlines 2824 | Nashville (BNA) Chicago (MCI) | delayed | Risarcimento |
09.05.202511:35 | Southwest Airlines 3056 | Tampa (TPA) San Antonio (SAT) | delayed | Risarcimento |
09.05.202511:35 | Southwest Airlines 4557 | Buffalo (BUF) New York (MCO) | delayed | Risarcimento |
09.05.202511:30 | Southwest Airlines 954 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
09.05.202511:30 | Southwest Airlines 3799 | Nashville (BNA) Minneapolis (MSP) | delayed | Risarcimento |
09.05.202510:50 | Southwest Airlines 1502 | Tampa (TPA) Baltimore (BWI) | delayed | Risarcimento |
09.05.202510:05 | Southwest Airlines 1472 | Tampa (TPA) (DCA) | delayed | Risarcimento |
09.05.202509:40 | Southwest Airlines 1860 | Nashville (BNA) Boston (BOS) | delayed | Risarcimento |
