I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 prevede una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o imbarco negato. Nelle parti successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo deve soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire situazioni di disagio e incertezza. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi di assistenza come spazi riservati per l’attesa, aggiornamenti costanti e assistenza del personale per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea possa fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà influenziare significativamente sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, la compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Precision Air non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Precision Air
Affrontare ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202611:45 | Precision Air 422 | (DAR) (ARK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:20 | Precision Air 420 | (ZNZ) (ARK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202621:00 | Precision Air 720 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202613:50 | Precision Air 645 | (HAH) (AJN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.12.202522:40 | Precision Air 720 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202521:00 | Precision Air 720 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202510:05 | Precision Air 4427 | (JRO) (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202509:55 | Precision Air 4483 | (DAR) (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202508:20 | Precision Air 718 | (NBO) (JRO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202503:40 | Precision Air 4458 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:30 | Precision Air 720 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202521:10 | Precision Air 720 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:30 | Precision Air 720 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:15 | Precision Air 423 | (ARK) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202521:10 | Precision Air 720 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202519:30 | Precision Air 720 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202514:15 | Precision Air 423 | (ARK) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202509:50 | Precision Air 510 | (ZNZ) (ARK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:30 | Precision Air 720 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202504:00 | Precision Air 4439 | (JRO) (NBO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.12.202501:55 | Precision Air 4438 | (NBO) (JRO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
02.12.202521:10 | Precision Air 720 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202519:30 | Precision Air 720 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202521:10 | Precision Air 720 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202521:10 | Precision Air 720 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202519:30 | Precision Air 720 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202521:10 | Precision Air 720 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202519:30 | Precision Air 720 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202518:50 | Precision Air 4486 | (NBO) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202518:00 | Precision Air 720 | (NBO) (JRO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202515:25 | Precision Air 730 | (NBO) (JRO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202514:40 | Precision Air 721 | (DAR) (JRO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202512:20 | Precision Air 4484 | (NBO) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202503:40 | Precision Air 4458 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202521:10 | Precision Air 720 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202519:30 | Precision Air 720 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202514:40 | Precision Air 721 | (DAR) (JRO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202514:15 | Precision Air 423 | (ARK) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202512:30 | Precision Air 422 | (DAR) (ARK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202512:10 | Precision Air 4484 | (NBO) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202509:50 | Precision Air 718 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202509:30 | Precision Air 4483 | (DAR) (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202507:15 | Precision Air 4482 | (NBO) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202514:15 | Precision Air 423 | (ARK) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202521:10 | Precision Air 720 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202520:50 | Precision Air 4495 | (ZNZ) (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202519:30 | Precision Air 720 | (JRO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202514:30 | Precision Air 730 | (JRO) (ZNZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.11.202511:30 | Precision Air 718 | (ZNZ) (DAR) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.11.202510:50 | Precision Air 731 | (ZNZ) (NBO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.11.202509:50 | Precision Air 718 | (JRO) (ZNZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.11.202507:30 | Precision Air 4490 | (NBO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202503:40 | Precision Air 4458 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202501:30 | Precision Air 4458 | (NBO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202518:35 | Precision Air 730 | (ZNZ) (DAR) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.11.202516:55 | Precision Air 730 | (JRO) (ZNZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.11.202513:15 | Precision Air 731 | (ZNZ) (NBO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.11.202503:40 | Precision Air 4458 | (ZNZ) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202514:15 | Precision Air 423 | (ARK) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
