I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi avere diritto a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa diventano lunghi e si è costretti a gestire situazioni di disagio e incertezza. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
In merito al possibile importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come spazi riservati per l’attesa, informazioni aggiornate e assistenza del personale per facilitare la gestione delle attese. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno. In caso di problemi con il bagaglio, come smarrimento, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la segnalazione e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Caribbean Airlines non è compagnia aerea europea. Pertanto, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Caribbean Airlines
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202615:30 | Caribbean Airlines 258 | (POS) (ANU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:10 | Caribbean Airlines 286 | (POS) (BGI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:40 | Caribbean Airlines 292 | (POS) (BGI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:40 | Caribbean Airlines 1525 | (TAB) (POS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:00 | Caribbean Airlines 1530 | (POS) (TAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202617:15 | Caribbean Airlines 4005 | (PTP) (ORY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:55 | Caribbean Airlines 4017 | (SFG) (PTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:45 | Caribbean Airlines 4015 | (PTP) (FDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:40 | Caribbean Airlines 1525 | (TAB) (POS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:35 | Caribbean Airlines 526 | (POS) (GEO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:30 | Caribbean Airlines 1524 | (POS) (TAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:20 | Caribbean Airlines 4015 | (SFG) (PTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:10 | Caribbean Airlines 483 | (MIA) (POS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:55 | Caribbean Airlines 4014 | (PTP) (SFG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:10 | Caribbean Airlines 484 | (POS) (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:45 | Caribbean Airlines 4049 | (FDF) (ORY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202607:40 | Caribbean Airlines 296 | (POS) (DOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202619:05 | Caribbean Airlines 4019 | (PTP) (FDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:20 | Caribbean Airlines 4048 | (ORY) (FDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202607:30 | Caribbean Airlines 430 | (POS) (GND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202621:50 | Caribbean Airlines 438 | (POS) (GND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202617:30 | Caribbean Airlines 4019 | (SFG) (PTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202517:30 | Caribbean Airlines 4019 | (SFG) (PTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202513:40 | Caribbean Airlines 200 | (BGI) (SVD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202517:30 | Caribbean Airlines 4019 | (SFG) (PTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202509:25 | Caribbean Airlines 292 | (BGI) (EIS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202517:30 | Caribbean Airlines 4019 | (SFG) (PTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202515:55 | Caribbean Airlines 600 | (POS) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:55 | Caribbean Airlines 617 | (YYZ) (GEO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:30 | Caribbean Airlines 278 | (BGI) (FDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:20 | Caribbean Airlines 4048 | (ORY) (FDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202513:45 | Caribbean Airlines 278 | (POS) (BGI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202508:50 | Caribbean Airlines 612 | (POS) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202517:30 | Caribbean Airlines 4019 | (SFG) (PTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202516:15 | Caribbean Airlines 4018 | (PTP) (SFG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202511:30 | Caribbean Airlines 410 | (BGI) (OGL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202514:55 | Caribbean Airlines 419 | (KIN) (ANU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202511:55 | Caribbean Airlines 418 | (ANU) (KIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202508:45 | Caribbean Airlines 1508 | (POS) (TAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202508:05 | Caribbean Airlines 1506 | (POS) (TAB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202507:35 | Caribbean Airlines 1503 | (TAB) (POS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202501:55 | Caribbean Airlines 602 | (POS) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202523:15 | Caribbean Airlines 883 | (POS) (PBM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
