I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Il regolamento UE 261/2004 prevede una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È importante notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo è tenuto a soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Riguardo a potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come aree di attesa dedicate, informazioni aggiornate e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come smarrimento, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi in cui la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Tunisair non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Tunisair
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.01.202622:10 | Tunisair 813 | (TUN) (CAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:20 | Tunisair 723 | (ORY) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:25 | Tunisair 903 | (MRS) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:35 | Tunisair 709 | (ORN) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:05 | Tunisair 955 | (TBJ) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:00 | Tunisair 543 | (MUC) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:15 | Tunisair 151 | (AMM) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:00 | Tunisair 283 | (TLS) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:15 | Tunisair 282 | (TUN) (TLS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:05 | Tunisair 954 | (TUN) (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202602:20 | Tunisair 714 | (JED) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:30 | Tunisair 634 | (DJE) (ORY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:50 | Tunisair 282 | (TUN) (TLS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:15 | Tunisair 203 | (YUL) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:35 | Tunisair 722 | (TUN) (ORY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:40 | Tunisair 719 | (ORY) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202616:15 | Tunisair 700 | (TUN) (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:30 | Tunisair 343 | (TUN) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202608:40 | Tunisair 147 | (DXB) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202607:10 | Tunisair 472 | (TUN) (VCE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202606:50 | Tunisair 930 | (TUN) (MRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202603:50 | Tunisair 217 | (IST) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202603:40 | Tunisair 914 | (JED) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202602:00 | Tunisair 706 | (CMN) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202601:10 | Tunisair 1714 | (JED) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202522:30 | Tunisair 401 | (ABJ) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202515:25 | Tunisair 498 | (DJE) (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202514:15 | Tunisair 203 | (YUL) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202515:30 | Tunisair 343 | (TUN) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202507:00 | Tunisair 954 | (TUN) (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202514:45 | Tunisair 542 | (TUN) (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202518:30 | Tunisair 441 | (CDG) (MIR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202509:15 | Tunisair 997 | (NCE) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202508:40 | Tunisair 147 | (DXB) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202507:05 | Tunisair 642 | (TUN) (VIE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202506:45 | Tunisair 996 | (TUN) (NCE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202503:50 | Tunisair 217 | (IST) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202503:15 | Tunisair 814 | (CAI) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202502:15 | Tunisair 401 | (NIM) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202514:15 | Tunisair 203 | (YUL) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202517:30 | Tunisair 724 | (TUN) (ORY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202514:20 | Tunisair 375 | (ALG) (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
