I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 prevede una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Per quanto riguarda potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo interrotto derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come aree di attesa dedicate, informazioni aggiornate e assistenza del personale per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza e supporto per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative si applicano a tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi in cui la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Emirates non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Emirates
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi comprendiamo leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.12.202519:30 | Emirates 2167 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202519:15 | Emirates 5044 | Auckland (AKL) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202518:30 | Emirates 5006 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202517:50 | Emirates 5000 | Sydney (SYD) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202517:30 | Emirates 7572 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202516:35 | Emirates 4504 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202516:25 | Emirates 4608 | Koh Samui (USM) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202515:20 | Emirates 721 | Dubai (DXB) Nairobi (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202515:10 | Emirates 4529 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202515:05 | Emirates 4503 | Koh Samui (USM) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202515:00 | Emirates 618 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202513:45 | Emirates 384 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202512:50 | Emirates 4462 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202512:40 | Emirates 4520 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202512:30 | Emirates 2114 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202512:10 | Emirates 4573 | Luang Prabang (LPQ) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202511:45 | Emirates 4522 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202511:20 | Emirates 4594 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202510:45 | Emirates 7562 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202510:35 | Emirates 7512 | Sydney (SYD) Ayers Rock (AYQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202510:35 | Emirates 4079 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202510:25 | Emirates 2383 | Dubai (DXB) Krabi (KBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202510:25 | Emirates 2244 | Dubai (DXB) Bucharest (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202510:05 | Emirates 3445 | Kuching (KCH) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202510:00 | Emirates 4572 | Bangkok (BKK) Luang Prabang (LPQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202509:35 | Emirates 2310 | Dubai (DXB) Moscow (VKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202509:05 | Emirates 5029 | Brisbane (BNE) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202508:25 | Emirates 87 | Dubai (DXB) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202508:15 | Emirates 7565 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202507:45 | Emirates 3320 | Reykjavik (KEF) Paris (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202507:30 | Emirates 3439 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202507:20 | Emirates 3302 | Reykjavik (KEF) Prague (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202507:20 | Emirates 3338 | Reykjavik (KEF) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202507:00 | Emirates 2426 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202506:40 | Emirates 5791 | Fredericton (YFC) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202505:45 | Emirates 5812 | Ottawa (YOW) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202503:50 | Emirates 376 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202503:40 | Emirates 394 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202503:30 | Emirates 322 | Dubai (DXB) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202503:05 | Emirates 384 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202501:40 | Emirates 2359 | Dubai (DXB) Krabi (KBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202523:30 | Emirates 3719 | Sao Paulo (GIG) Natal (NAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202523:10 | Emirates 2380 | Bucharest (OTP) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202522:40 | Emirates 441 | Adelaide (ADL) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202522:35 | Emirates 374 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202522:30 | Emirates 4513 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202522:20 | Emirates 2098 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202522:00 | Emirates 2490 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202521:50 | Emirates 404 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202521:40 | Emirates 532 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202521:35 | Emirates 344 | Dubai (DXB) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202521:05 | Emirates 449 | Auckland (AKL) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202521:00 | Emirates 4795 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202521:00 | Emirates 542 | Dubai (DXB) Chennai (MAA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202521:00 | Emirates 3482 | Dubai (DXB) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202521:00 | Emirates 385 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202521:00 | Emirates 314 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202520:50 | Emirates 5789 | Montreal (YUL) Edmonton (YEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202520:45 | Emirates 2246 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202520:30 | Emirates 4597 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202520:10 | Emirates 2191 | Dar Es Salaam (DAR) Zanzibar (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202520:10 | Emirates 4526 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:55 | Emirates 6033 | Chicago (ORD) El Paso (ELP) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:50 | Emirates 6248 | Chicago (ORD) Fargo (FAR) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:50 | Emirates 338 | Manila (CRK) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:40 | Emirates 2156 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:35 | Emirates 4566 | Bangkok (BKK) Kratie (KTI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:30 | Emirates 2167 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:15 | Emirates 9906 | Madrid (MAD) Dubai (DWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:00 | Emirates 3444 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:56 | Emirates 6460 | Mason City (MCW) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:50 | Emirates 7251 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:45 | Emirates 587 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:45 | Emirates 904 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:45 | Emirates 2260 | Dubai (DXB) Kolkata (CCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:35 | Emirates 6141 | Chicago (IAH) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:35 | Emirates 4004 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:20 | Emirates 661 | Male (MLE) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:10 | Emirates 602 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:10 | Emirates 2069 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:09 | Emirates 6311 | Chicago (ORD) Knoxville (TYS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:55 | Emirates 336 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:55 | Emirates 810 | Madinah (MED) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:51 | Emirates 6238 | Chicago (ORD) Charleston (CRW) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:50 | Emirates 6308 | Chicago (ORD) St Louis (STL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:50 | Emirates 6233 | Chicago (ORD) Cedar Rapids (CID) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:40 | Emirates 4419 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:30 | Emirates 7572 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:20 | Emirates 2148 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:00 | Emirates 2213 | Damascus (DAM) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:58 | Emirates 6076 | Grand Rapids (GRR) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:55 | Emirates 2201 | Tbilisi (TBS) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:50 | Emirates 6471 | Chicago (ORD) Mason City (MCW) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:50 | Emirates 6073 | Fort Wayne (FWA) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:45 | Emirates 584 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:45 | Emirates 720 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:45 | Emirates 2033 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:42 | Emirates 6072 | Flint (FNT) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:40 | Emirates 6190 | Saginaw (MBS) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:35 | Emirates 4950 | Athens (ATH) Mikonos (JMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
