I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i particolari del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti al risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo è tenuto a soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Per quanto riguarda possibile importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni quando la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Japan Airlines non è compagnia aerea europea. Pertanto, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Japan Airlines
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
17.05.202518:40 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 527 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202518:20 | Japan Airlines 99 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202518:20 | Japan Airlines 265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:45 | Japan Airlines 613 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:30 | Japan Airlines 239 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:30 | Japan Airlines 579 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:30 | Japan Airlines 637 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:15 | Japan Airlines 159 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:05 | Japan Airlines 327 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:00 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 16 | Tokyo (HND) Los Angeles (LAX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:55 | Japan Airlines 923 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:55 | Japan Airlines 285 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:45 | Japan Airlines 189 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:30 | Japan Airlines 219 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:00 | Japan Airlines 325 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:40 | Japan Airlines 461 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:40 | Japan Airlines 124 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:35 | Japan Airlines 437 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:30 | Japan Airlines 147 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:25 | Japan Airlines 612 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:25 | Japan Airlines 632 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:20 | Japan Airlines 482 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:15 | Japan Airlines 483 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:15 | Japan Airlines 146 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:15 | J-Air 294 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:10 | Japan Airlines 574 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:10 | Japan Airlines 514 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:05 | Japan Airlines 586 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:00 | Japan Airlines 564 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:00 | J-Air 157 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:55 | Japan Airlines 165 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:55 | Japan Airlines 188 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:50 | Japan Airlines 224 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:50 | Japan Airlines 318 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:50 | Japan Airlines 460 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:45 | Japan Airlines 667 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:40 | Japan Airlines 436 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:40 | Japan Airlines 542 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:40 | Japan Airlines 648 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:40 | Japan Airlines 237 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:35 | Japan Airlines 670 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:30 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 120 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:20 | Japan Airlines 555 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:15 | Japan Airlines 658 | Amami (ASJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:15 | Japan Airlines 263 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:15 | J-Air 694 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:10 | Japan Airlines 258 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:05 | Japan Airlines 912 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:00 | Japan Airlines 495 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:00 | Japan Airlines 321 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:00 | Japan Airlines 316 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:00 | Japan Airlines 630 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:55 | Japan Airlines 512 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:55 | Japan Airlines 917 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:45 | Japan Airlines 375 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:45 | Japan Airlines 214 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:40 | Japan Airlines 572 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:30 | Japan Airlines 118 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:30 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 517 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:25 | Japan Airlines 910 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:20 | Japan Airlines 554 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:15 | Japan Airlines 480 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:05 | Japan Airlines 510 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:05 | Japan Airlines 187 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:00 | Japan Airlines 587 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:55 | Japan Airlines 314 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:50 | Japan Airlines 610 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:50 | Japan Airlines 577 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:50 | J-Air 293 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:45 | Japan Airlines 164 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:45 | Japan Airlines 646 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:40 | Japan Airlines 609 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:40 | Japan Airlines (Dream Sho Jet Livery) 908 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:40 | J-Air 692 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:30 | Japan Airlines 116 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:30 | Japan Airlines 628 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:25 | Japan Airlines 668 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:20 | J-Air (Expo 2025 Osaka Livery) 154 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:20 | Japan Airlines 236 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:20 | Japan Airlines 906 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:15 | Japan Airlines 456 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:15 | Japan Airlines 543 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:05 | Japan Airlines 256 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:05 | Japan Airlines 259 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:05 | Japan Airlines 92 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:00 | Japan Airlines 144 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:55 | Japan Airlines 508 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:50 | J-Air 691 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:50 | Japan Airlines 312 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:45 | Japan Airlines 434 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:45 | Japan Airlines 478 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:40 | Japan Airlines 215 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:35 | Japan Airlines 280 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:30 | Japan Airlines 114 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:30 | Japan Airlines 115 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:25 | Japan Airlines 494 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:20 | Japan Airlines 513 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:15 | Japan Airlines 575 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:15 | Japan Airlines 479 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:10 | Japan Airlines 904 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
